市場部實習報告總結

　　為了提高高職市場營銷專業學生的實踐能力、專業技能和市場競爭力,實習已經成為高職市場營銷專業教學中的一個重要環節，而實習報告是實習教學的重要考核方式,也是學生整理實習成果、教師檢驗實習教學效果的重要手段。下面小編為大家整理的，希望大家喜歡。

　　篇一

　　實習公司：湖南職工國際旅行社

　　目錄

　　一、實習目的

　　二、實習內容

　　三、市場分析報告

　　四、實習報告總結及體會

　　一、實習目的

　　本次實習的目的在於通過深入到社會商業經濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、瞭解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會。

　　二、實習內容

　　首先簡單介紹一下我的實習單位：湖南職工國際旅行社，是經湖南省工商局註冊具有獨立法人資格的實體單位，註冊資金200萬，是一家專業從事旅遊電子商務、各種票務代訂、旅遊新產品銷售等綜合業務的有限公司。公司彙集了大批旅遊行業精英，員工都是從事該行業多年，積累了豐富的旅遊經驗的優秀員工，短時間內在同行業中起到了很強大的影響力。公司堅持“少做廣告，多做實惠”，在旅遊市場領域裡憑藉高質量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深紮根廣大消費者心中，併成功的樹立了自己的優秀品牌。

　　在實習期間，我主要以旅遊市場調研和辦公室文祕類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解，在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，並補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

　　一辦公室文祕類工作

　　由於第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月裡，公司並沒有分配什麼重要的任務給我，僅僅是一些辦公室裡雜亂的工作，比如：取檔案，送檔案，列印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，

　　就別提做什麼大事了。

　　經過一個月基礎性的工作後，我與公司同事和領導進行了相互瞭解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，並且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

　　二旅遊市場調研

　　隨著市場經濟的不斷髮展，市場營銷學正不斷地向旅遊行業滲入，現已形成了旅遊市場營銷學，並逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。

　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校裡，經常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

　　在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研物件分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與讚許。市場調研中期，也就是正式有物件性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任務後，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。於是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析後，把結果交給了負責人。領導看了市場分析後對我們讚揚了一翻。經過此次調研活動，我對湖南旅遊市場有了更進一步的認識瞭解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

　　三、市場分析報告

　　目前省內的旅遊市場分析

　　第一，同行業激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發展。省內各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內提升外擴張，實現了跨越式發展。一是在市場競爭中實施差異化戰略，突出優勢。近年來，省內各主要旅行社抓住後金融危機時期的發展契機，實施差異化戰略，加快結構調整，突出各自特色和優勢，不斷開闢新的市場，使旅遊市場蛋糕越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經營高階客源的策略，主攻澳大利亞等遠端高階旅遊市場，收到了良好的效果。二是準確定位，產品推陳出新。省內各主要旅行社根據各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產品，受到了旅遊消費者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境遊包機產品頗具市場競爭力;湖南海外旅遊有限公司不僅擁有長沙縣鄉村旅遊產品和長沙市開福區一日遊產品的專線權，還與湖南衛視“勇往直前”欄目合作，全年推出“我與明星去旅遊”旅遊產品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅遊產品、自由行旅遊產品等適應新興市場的產品。三是創新促銷模式，加大促銷投入。省內各主要旅行社順勢而為，不斷創新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規的促銷方式外，突出網路營銷和電信營銷，全面改版企業網頁，申請電信短碼96555，成立短碼服務中心，建立網上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經費128.6萬元，同比增長153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用於促銷，先後派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和採購5次以上，還派專人常駐新

　　加坡促銷。四是外延擴張與內涵提升並重，推動旅行社跨越發展。近年來，省內各大主要旅行社在提升企業內涵的同時，根據旅遊消費趨勢、行業特點和產品特性，結合企業經營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網點，朝規模化經營、品牌經營轉變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅遊有限公司不斷加強區域網路擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客原始碼頭城市設立了分公司。

　　第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優秀的導遊想離開，但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密洩露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

　　第三，旅遊市場混亂。相信到旅遊過的人，都知道旅遊市場的大致情況。各種黑導，宰客現象，旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控後，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

　　相應的解決方案

　　一、突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據不同的市場採取不同的促銷策略、針對性地推出產品，才能出實效，特別是境外旅遊市場。要根據旅遊市場的結構特點制定出相應的市場開拓規劃，有重點、分層次地進行促銷，並按照市場開拓規劃，有選擇性地參加國家旅遊局牽頭組織的境外促銷活動。

　　二、運用現代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質宣傳資料參加旅遊交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發達的環境下采取的旅遊營銷手段和方式，在特定的環境下有一定的效果。在網路、通訊異常發達的今天，要採取網路營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環保。

　　三、借船出海，協調利用其他機構促銷。各大旅行社認為，旅遊產業本身的高關聯性決定了旅遊市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅遊局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支援。協調與這些機構的關係，充分利用和發揮它們各自的優勢，借船出海，對旅遊宣傳促銷可起到事半功倍的效果。

　　四、實習報告總結及體會

　　在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了旅遊的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裡學不到的能力。

　　雖然已經是進入大四了，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。

　　篇二

　　實習目的：

　　為了加強大學生對公司的企業發展戰略規劃及遠景、產品線的管理與延伸，品牌戰略管理、企業內部部門分工與管理、市場推廣、人力資源管理、資訊管理、財務管理、OEM代工廠管理、集團及其子公司的管理體制的充分認識和了解。

　　實習時間與實習單位：

　　20**.6.28 上午8點30分 鹽城市東風悅達起亞汽車有限公司第二工廠 20**.6.29 上午8點30分 上海延峰江森鹽城分公司

　　實習內容：

　　一、鹽城東風悅達起亞汽車有限公司

　　公司簡介：

　　東風悅達起亞汽車有限公司系由東風汽車公司、江蘇悅達投資股份有限公司、韓國起亞自動車株式會社共同組建的中外合資轎車製造企業。公司成立於2002年，現公司主打產品K5 、Soul、智跑、Forte福瑞迪、賽拉圖/賽拉圖歐風、RIO銳歐、獅跑、嘉華、遠艦系列車型，以先進技術精心打造，成為競爭力極強的汽車公司。 公司管理體制：

　　公司有效聚集合作各方優勢資源，匯入世界先進的經營理念和管理系統，全面推進企業業務流程再造，在採購供應、生產組織、技術創新、營銷管理、質量保障和人力資源開發等方面實現科學化、精益化管理，具有一定核心競爭力的東風悅達起亞價值鏈已初步形成。

　　公司秉承“挑戰、精誠、和合、超越”的企業理念，東風悅達起亞全體員工將以顧客至上為宗旨，不斷挖掘企業蓬勃的創造力，在“激情超越夢想” The Power to Surprise的品牌精神鼓舞下，向中國消費者奉獻安全環保、超越期望的汽車產品以

　　及完善的售後服務，為消費者創造更美好、更便捷的汽車生活。

　　公司生產線管理：

　　作為目前國內第一流的現代化汽車工廠，東風悅達起亞第二工廠的生產線採用當今世界上最先進柔性生產方式，在一條生產線上可以混合生產多種車型。同時，第二工廠各個車間的自動化率非常高，計算機系統將得到廣泛應用，除個別工種必須由人工負責完成外，其它基本採用自動化操作。另外，第二工廠生產線裝置全部是通過國際化招標進行採購，這在考慮成本控制因素的同時更有力保證了生產技術的先進性。車間之間以及每個車間內設施的合理佈局也使得第二工廠將成為一個環境和諧、更具人性化的工廠。

　　衝壓車間主要設定2臺5400噸多功能壓力機和1臺2400噸壓力機，採用輪番流水方式組織生產。衝壓車間的自動化率可近100%，從板材清洗到工件傳送，全部由機械手完成，這既確保了部品的質量，也保證了生產的高效率，每分鐘就有15個工件生產。為了儘可能減少氣溫對板材的影響和給員工提供一個更好的工作環境，車間內保持恆定溫度，同時安裝了防噪隔板。

　　焊裝車間自動化程度達到了90%，目前擁有169臺機器人，之後將逐步增長到231臺。大量機器人的運用，將進一步保證焊接品質，提高質量穩定性。焊裝車間採用了組合式夾具，採用柔性化生產線，可同時應對6種車型的複合生產。各分總成均採用自動化生產線，並通過機械化輸送系統送往下一生產工位。整個生產線採用的是從起亞公司引進的先進的技術質量控制模式，生產水平與韓國本部同步。此外，為了保證產品品質，焊裝車間內運用了4臺機器人檢查系統，通過嚴格鑑定每臺車身的焊接品質，嚴格把好質量關。從目前試生產的合格率來看，質量均超過預期目標。

　　塗裝車間採用了多車種可共線生產的裝置構成，同時為了保證產品品質，應用了大量機器人，自動化率也接近100%，尤其是車身底部塗膠環節使用機器人，這一技術已達到國內領先水平。在前處理以及電泳等環節增加了工序數量，相對其他廠家，這些技術更為全面、更加到位。根據世界發展趨勢和響應國家環保要求，第二工廠將使用“水性漆”，最大限度地保護環境。“水性漆”工藝技術難度大，材料成本高，目前，國內僅有東風本田、天津豐田和廣汽豐田等為數不多的幾家汽車廠商採用“水性漆”工藝，此外，為了改善工人的作業環境，公司採用了粉塵最小化的工法，並在車間內還安裝了空調送風系統。

　　總裝車間採用了適用多種車型共用生產的柔性生產線，採用了確保最高品質最大

　　化適用模組部品以及適用擰緊保證系統，此外，車間內安裝了低噪音輸送線，省力化裝置以及作業工具軌道，以最小化作業者移動距離打造了一個和諧、更為人性化的作業環境，當第二工廠形成15萬臺產能時，總裝車間的UPH每小時產量達33臺/小時，形成30萬臺產能時，UPH達到66臺/小時。

　　發動機車間採用高速加工中心的柔性化生產線構成，自動化程度非常高，達到70%以上，這在國內是首屈一指的。目前車間內擁有世界上刀速最快的缸蓋加工以及發動機組裝兩條生產線，缸蓋加工的年生產能力為25萬臺，發動機組裝的年生產能力達到了20萬臺。為了保證發動機成品的質量，應用了世界領先的測功機勘測發動機的耐久性、扭矩、功率等;同時運用了多臺發動機熱試驗檯，檢測產品的感測器、轉速、動力平衡、密封性等方面的表現，通過嚴密的測量，保證為消費者提供可靠的發動機。

　　公司品牌推廣戰略：

　　韓國起亞集團在全球同步推出了品牌戰略東風悅達起亞-激情超越夢想 “The Power to Surprise”。作為起亞集團在中國的合資公司東風悅達起亞也於上海國際車展上首次推出這一品牌戰略。與此戰略同時亮相的明星中級新車賽拉圖CERATO也在上海車展上隆重登臺，引起轟動並榮獲”最值期待車型”稱號。

　　第一波品牌攻勢正勁，東風悅達起亞又強勢推出品牌戰略的第二步——全國經銷商培訓。這個活動涵蓋上海、北京、廣州和成都等一線城市，有計劃地對全國經銷商進行品牌傳播培訓，以達到規範東風悅達起亞各品牌的傳播及推廣，加強相互間聯絡配合的要旨。此舉將起亞全球品牌戰略迅速、準確地深入到銷售一線，已在全國範圍內形成有效傳播。

　　接著東風悅達起亞開始了品牌戰略的第三步強大攻勢，加大了品牌宣傳力度，在報紙、雜誌、電視、廣播等各大媒體上投放大量廣告，將品牌戰略再度向前推進。一時間，“起亞，讓世界更興奮”主題廣告隨處可見，“The Power to Surprise”以及與其相對應的中文戰略標識“激情超越夢想”無處不在。

　　配合品牌戰略的逐級展開，公司一系列大手筆的汽車營銷和品牌塑造活動也強檔出擊，市場反響極為強烈，銷售量節節攀升。6月份的單月銷量首次突破10,000臺，在國內汽車市場平淡的情況下闢得蹊徑。東風悅達起亞全國範圍的品牌調查顯示，68%的調查者能正確寫出起亞企業全球品牌口號“激情超越夢想”的廣告語，74%的調查者知道劉翔是千里馬的廣告代言人，對於東風悅達起亞近期的“起亞，讓世界更

　　興奮”品牌廣告，86%的調查者表示曾經在公司樓宇電視和電視臺、雜誌等媒體上看到，並留下了深刻印象。調查結果表明，東風悅達起亞的企業品牌知名度和滿意度均已得到大幅度提升，品牌戰略收效明顯。

　　在長春車展也貫穿了“激情超越夢想”的品牌戰略，展位佈置大氣動感、充滿活力，突出起亞汽車產品的總體風格與特色。東風悅達起亞公司長風破浪、直掛雲帆之勢嶄露無遺。

　　二、 上海延峰江森鹽城分公司

　　公司簡介：

　　上海延鋒江森座椅有限公司簡稱“延鋒江森”由延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司隸屬上汽集團華域汽車 東康橋工業園區。 公司業務領域覆蓋座椅總成、機械零件、座椅發泡、座椅面套、頭枕及頂飾系統等,在全國各主要汽車製造商集聚區建立工廠，為客戶提供零距離的即時化供貨與服務。同時，公司已進入眾多跨國汽車企業的全球採購體系，為國際客戶提供超越期望的產品與服務。

　　作為中國最大的汽車座椅及頂飾系統供應商之一,延鋒江森擁有國際先進水平的技術中心、工業造型工作室、產品對標工作室和試驗室,並且已經形成了強大的產品研發及製造能力,以及完整的產品平臺和產品體系,能夠適應各類客戶不同車型的設計和開發需求。

　　20**年延鋒江森實現銷售收入137.6億人民幣，出口2.26億美金。為了追求精益管理的更高境界，延鋒江森運用先進的BOS業務運作系統，結合自身特點，不斷追求精益化，始終以質量為核心、創新為動力，以ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001等管理體系為支撐，持續超越客戶不斷增長的期望。

　　公司管理體制：

　　願景：成為世界上最好的汽車零部件供應商，致力於建設更舒適、安全和可持續發展的世界。

　　使命：持續超越客戶不斷增長的期望。

　　公司品牌戰略目標：

　　延峰江森在中國

　　精耕細作，紮根於中國的每一個角落。

　　作為一個紮根本土的合資企業，多年來，延鋒江森始終致力於創新設計能力的建設，針對中國市場的需求，開發了一大批具有獨立智慧財產權、適合中國市場的座椅產品，業已發展成為業界的標杆型企業。我們擁有超過350名專業工程師和近10000人的員工團隊，在全國15個城市擁有31個生產和研發基地，向國內24家主要合資及本土整車生產廠商提供我們的座椅產品和相關技術支援服務。

　　20**年榮獲包括上海通用、上海大眾、東風日產、長安福特馬自達、長安鈴木和江淮在內的多家主機廠的優秀供應商稱號。公司還被評選為2008年度“上海市外商投資先進技術企業”、“上海市外商投資雙優企業”、“上海市創利稅前20名外商投資生產型企業”。

　　延峰江森在世界

　　“全球體系，中國製造”

　　我們的產品遠銷美國、墨西哥、德國、英國、西班牙、比利時、波蘭、日本和韓國等15個國家地區，產品線涉及滑道、馬達、發泡、PIP頭枕、面套等各個方面。 實習心得

　　在這次的實習過程中，收穫頗豐。瞭解了很多關於企業管理、產品線的管理與延伸、市場推廣策略、品牌推廣戰略、OEM代工廠的管理與建設、公司擴張戰略規劃以及集團與子公司之間的管理體制、財務管理、人力資源管理、資訊管理、公司內部部門分工管理體制建設等等。從而更好的理論與實踐相結合。

　　但是這本次的實習中，我不乏有一些感慨。就目前觀察的兩家企業，都是中外合資公司，並且都是用國外品牌名牌，沒有中國的自主品牌，這兩家企業不論大小，不論知名度，對他們來說，都可以概括為：國外品牌中國地區OEM代工廠。對他們來說，他們只是拿自己的品牌以及出口部分核心技術零件，在中國賺取豐厚的金銀。當然在國內也有品牌、核心技術、創新的公司，例如：比亞迪汽車，美特斯*邦威，格力空調。分析國外品牌靠的是什麼，一是企業文化，二是質量領先，三是款式新穎，四是售後服務快捷方便，五是核心技術等。所以中國要想強大，必須在各行各業，建立起屬於自有品牌的知名品牌，有自己的核心技術等。如果中國企業各行業做到了，必定會使中國品牌走向世界。從而真正做到you are my OEM。

　　柯達中國區總裁在接受“中國經營者”採訪時說，“中國在未來肯定會走出一條自己的管理與品牌的道路。”

　　篇三

　　營銷專業實習是市場營銷專業教學計劃的重要的實踐性教學環節。通過實習是學生深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距;提高學生的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為後續課程的學習提供更多的感性知識和打下良好的實踐基礎。

　　實習內容：

　　一、找工作、面試

　　期末考試的結束暗示著大三的結束，伴隨而來的還有實習的開始。結合實習目的，同學們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由於電腦出了故障，考完後就開始在工商聯人才市場搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術人員，而對於我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的招聘啟事不多，對於我們來說最大的問題是各公司店只要全職的並要求要有一定的銷售經驗。逛了許久還是沒有發現好的機會，最終和同學只能是失望而歸。

　　最終放棄了出去尋找招聘啟事轉向通過網路的幫助，其中我們檢視很多人才網最終選了智聯人才網，在智聯人才網中我們主要是搜尋一些關於營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯人才網找到了德爾合肥物流中心，其正好在招收若干銷售人員而且學歷不限更重要的是其要的是兼職。通過招聘資訊裡的電話和聯絡人我們很快地聯絡上了負責此次招聘工作的孔經理，通過在電話上的簡單溝通我很快獲得面試的機會。

　　首先，孔經理要求我簡單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己;其二，他還問我為何要來德爾，我簡單地說明一方面是學習任務另一方面是德爾能為我提供良好的發揮自己的平臺。面試完後，孔經理叫我先回去過幾天就會通知結果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報到。

　　二、培訓並瞭解企業

　　在此次的培訓，公司採用了實踐型培訓法也叫作實踐法。實踐法是通過讓新員工在實際崗位或真實的工作環境中，親身操作、體驗，掌握工作中所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。實踐法主要適用於以掌握技能為目的的培訓。

　　本次的培訓就是使用實踐法中的個別指導法，其和以前的“師傅帶徒弟”相類似。在老員工的指導下，我認識到實踐法中的個別培訓有其很多優點：

　　1、新員工在老員工的指導下開展工作，可以避免盲目摸索;

　　2、有利於新員工儘快融入團隊;

　　3、可以消除剛從高校畢業的受訓者出現開始工作時的緊張感;

　　雖然個別指導法有其優越處，但仍有缺點存在;

　　1、為了防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會由於保留自己的經驗、技術，從而是指導浮於形式;

　　2、指導者本身水平對於新員工的學習效果有極大的影響;

　　3、指導者不良的工作習慣會影響到新員工;

　　4、不利於新員工的工作創新。

　　個別指導法存在者一定的缺點，但其很是適合銷售崗位新員工的培訓，特別是對高 校的畢業生和在校生。掌握銷售過程中的一些技巧還是遠遠不夠，正所謂做事要“知己知彼，方能百戰不殆”，為此我們空閒時間就要了解公司的情況和主要從事的業務及其關係到的產品。

　　德爾地板合肥物流中心下稱“德爾地板”是一家主要從事地板批發兼零售的私營企業，其員工規模為50餘人。雖然主要從事的是瓷磚批發兼零售。

　　由於工作的需要，我們也被要求對德爾地板進行了解： DER德爾集團是全球領先的專業木地板製造商，20**年北京奧運會家裝和公裝地板供應商，多年來致力於為全球消費者提供綠色環保、科技領先的家居產品和最前沿的家居體驗。集團總註冊資金1.6億元，產業涵蓋地板、研發、地產、連鎖、傳播、物流、教育、投資等領域，集團總部位於歷史文化名城蘇州。

　　德爾國際地板有限公司為中國林產工業協會地板專業委員會副理事長單位、中國質量萬里行理事單位，其在吳江建成的生產基地是全國最大規模的木地板生產基地之一，擁有德國HOMAG豪邁、荷蘭砂霸等國際一流生產線，在地板原料加工、外觀處理等方面擁有多項關鍵性產品專利技術。

　　DER德爾銷售網路已覆蓋國內32個省市及歐美、東南亞、中東等地區的20多個國家和地區，成為具有全球競爭力的優勢企業之一。主要客戶包括阿迪達斯、哈根達斯等跨國企業以及萬科、中海等國內優秀房地產集團。

　　DER德爾已經逐步實現設計、生產、銷售的國際化運作。企業先

　　後通過“ISO9001-2000國際質量管理體系認證”、“中國環境標誌產品認證”，產品榮獲“國家免檢產品”、“DER中國馳名商標”，“中國名牌產品”榮譽。

　　三、正式上崗

　　經過了幾天的培訓，最終合格通過並正式上崗。一開始我就詢問顧客要購買的地板主要鋪設在大廳還是臥室，顧客只是說剛買了房子還沒裝修先來看看地板的市場情況。瞭解到這我心想這可能與事實不符——應該是要來買的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店裡銷售情況較好的幾款地板並簡單地說明了一下公司的服務標準。經過短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷售技術並很好地進行了有效的推銷。在銷售的過程中，我也結合了一些《現在推銷學》裡的理論知識進行了有效的實踐活動，在實踐中認識到理論積累的重要性。

　　在短暫的實習工作中，我獲得了一些認識：

　　1. 工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

　　2. 領導安排的工作一定要按時高質量地完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，要培養一種好的工作習慣，將會終身受益。

　　3. 工作中要充分利用身邊的資源提高效率。