銷售培訓試題

　　銷售是指實現企業生產成果的活動，為了提高銷售效果，進行銷售培訓。下文是，歡迎閱讀!

　　銷售培訓判斷題

　　1、作為一名銀行的客戶經理或一線櫃員，必須樹立良好的營銷意識，具備溝通和銷售的基本技能，掌握得當的營銷技巧和表達藝術。T

　　2、現代商業銀行的網點必須由原本以服務營銷為主向以交易處理為主轉變。F

　　3、您打算把您的產品或者服務銷售給誰，誰有可能購買您的產品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素：用得著和買得起。T

　　4、尋找潛在客戶遵循的“MAN”原則中“A”： AUTHORITY，代表購買“決定權”。該物件對購買行為有決定、建議或反對的權力。 T

　　5、我們一般從信用狀況和支付計劃兩方面判斷潛在客戶的購買能力。T

　　銷售培訓單項選擇題

　　1、銷售流程的各個環節包括： 、有效拉近與客戶距離、確認客戶需求、

　　成功說服客戶、異議處理以及最終提供滿意方案等。

　　A、如何尋找客戶

　　B、瞭解自己銀行的產品

　　C、加強服務意識

　　D、制定銷售計劃

　　A

　　2、尋找潛在客戶可以參考所謂“MAN”原則，其中M代表“ ”。所選擇的物件必須有一定的購買能力。

　　A、人 B、自動 C、金錢 D、市場

　　C

　　3、尋找潛在客戶遵循所謂“MAN”原則，M+A+N： 是潛在客戶，理想的銷售物件。那麼m+A+N代表的是 。

　　A、可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。

　　B、可以接觸，需調查其業務狀況、信用條件等給予融資。

　　C、可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。

　　D、可以接觸，並設法找到具決定權的人。

　　B

　　4、採用 的方式，客戶經理確定一個主題，以調研者的身份進行採訪，可以消除對方的牴觸情緒，比較容易為準客戶群所接受。

　　A、廣發名片 B、參加公益活動 C、組織聚會 D、調研採訪 D

　　5、常用的客戶分類標準和方法中，按照 劃分為：產生的利潤較大、產生的利潤較小與不產生利潤。

　　A、行業競爭優勢

　　B、客戶創造價值的大小

　　C、關係客戶的需求

　　D、客戶的密切程度

　　B

　　6、客戶 ，銀行的營銷的成本較低，成功率較高，客戶經理應把他們作為營銷物件的首選。

　　A、產生的利潤較大、金融需求一般、沒有決策權

　　B、產生的利潤較大、金融需求一般、有決策權

　　C、產生的利潤較小、金融需求較小、沒有決策權

　　D、產生的利潤較小、金融需求較大、有決策權

　　B

　　7、開啟潛在客戶“心防”的基本途徑是 。

　　A、先讓客戶產生信任感，接著引起客戶的注意，然後是引起客戶的興趣。 B、先讓客戶產生興趣，接著引起客戶的注意，然後是讓客戶產生信任。 C、先讓客戶引起注意，接著使客戶產生興趣，然後是讓客戶產生信任感。 D、先讓客戶產生信任感，接著引起客戶的興趣，然後是引起客戶的重視。 A

　　8、陌生拜訪時，針對不同的客戶有不同的時間，比如 最忙是月頭和月尾，不宜接觸。

　　A、醫生 B、教師 C、公務員 D、會計師

　　D

　　9、研究表明，就初次見面給別人的印象而言， 來自於別人的理解， 來自於我們所說的， 取決於我們所說的方法。 A、55%、38%、7%

　　B、38%、55%、7%

　　C、55%、7%、38%

　　D、7%、38%、55%

　　C

　　10、 是產品或服務的各種特性中能夠協助客戶達成目標，滿足需求或解決問題的特性。

　　A、效益 B、特色 C、價值 D、需求

　　A

　　銷售培訓多項選擇題

　　1、判斷客戶購買慾望的大小，包括以下 檢查要點。 A、對產品購入的關心程度

　　B、是否能符合各項需求

　　C、對產品是否信賴

　　D、對本銀行是否有良好的印象

　　ABCD

　　2、尋找潛在客戶的途徑包括 等。

　　A、親戚或朋友關係

　　B、同事關係

　　C、師生關係

　　D、老鄉關係

　　ABCD

　　3、與客戶建立關係有以下方式： 。

　　A、名片進攻

　　B、調研採訪

　　C、參加公益活動

　　D、組織和參加各類聚會和培訓班

　　ABCD

　　4、常用的客戶分類標準和方法包括： 。

　　A、按照客戶創造價值的大小劃分

　　B、按照客戶的需求劃分

　　C、按照關係密切程度劃分

　　D、行業競爭優勢分析

　　ABCD

　　5、接近話語的步驟如下：;A、稱呼對方的名並進行自我介紹;B、感謝對方的接見;C、寒暄之後表達拜訪的理由;D、讚美及詢問;ABCD;6、每一個人都希望被讚美，進行有效的誇獎的手法有;B、誇獎對方所做的事;C、代第三者表達誇獎之意;D、誇獎對方周圍的事務，如辦公室的佈置等;BCD;7、使用電話溝通要注意做到：;A、適可而止;B、表述清晰;C、死纏爛打;D、心態

　　5、接近話語的步驟如下： 。

　　A、稱呼對方的名並進行自我介紹

　　B、感謝對方的接見

　　C、寒暄之後表達拜訪的理由

　　D、讚美及詢問

　　ABCD

　　6、每一個人都希望被讚美，進行有效的誇獎的手法有以下方式： 。 A、誇獎對方的外表或長相

　　B、誇獎對方所做的事

　　C、代第三者表達誇獎之意

　　D、誇獎對方周圍的事務，如辦公室的佈置等。

　　BCD

　　7、使用電話溝通要注意做到： 。

　　A、適可而止

　　B、表述清晰

　　C、死纏爛打

　　D、心態從容

　　ABD

　　8、接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式 。

　　A、預約與關鍵人士會面的時間

　　B、直接信函的跟進

　　C、直接信函前的提示

　　D、寫信函前詢問地址。

　　ABC

　　9、專業電話接近技巧，可分為以下幾個方面： 。

　　A、準備與電話接通後的技巧

　　B、引起興趣的技巧

　　C、訴說電話拜訪理由的技巧

　　D、結束電話的技巧

　　ABCD

　　10、專業電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些資訊，並最好能將重點寫在便箋紙上? 。

　　A、潛在客戶的姓名、職業背景等

　　B、想好打電話給潛在客戶的理由

　　C、準備好要說的內容

　　D、想好潛在客戶可能會提出的問題以及如何應付客戶的拒絕

　　ABCD