銀行員工個人工作計劃模板

　　工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。下面是小編為您精心整理的。

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　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求，故制定我個人2019年的工作計劃：

　　一、加強內控制度建設，防範風險的發生

　　1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題並解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規範的業務進行統一落實。

　　2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及櫃面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統引數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷燬的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷燬工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

　　3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，並落實專人負責，發現問題及時提出並督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量

　　1、繼續執行櫃員績效考核機制，績效考核對我行的臨櫃人員產生了一定的積極作用。

　　2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨櫃人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使櫃員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨櫃人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的櫃員進行獎勵，以促進櫃員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力

　　1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市後的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓櫃員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強與其他各部門之間的聯絡，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算櫃員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的瞭解，從而相互學習，以提高櫃員的業務素質，更好地做好服務。

　　3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，並及時將業務資訊向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

　　4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

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　　一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好新開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求。

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理確保我行開戶單位的質量和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

　　5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

　　1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有衝勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

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　　今年，是實施“十一五”規劃的第一年，做好開局之年的各項工作，對“十一五”規劃的順利實施至關重要。為了更好地做好基層行女職工工作，結合本單位女職工的特點，提出以下工作要點。

　　一、指導思想

　　按照上級行女工工作和支行工會工作的思路和部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領女職工工作，緊緊圍繞支行中心工作，以“想全域性、重維護、做助手、辦實事”為宗旨，以維護女職工合法權益為重點，以深入實施“女職工建功立業工程”和“女職工素質提升工程”為載體，積極開展女職工工作和女工活動，不斷創新活動的形式和內容，引導廣大女職工不斷提高自身素質，樹立新理念，迎接新挑戰，調動女職工的積極性，以“更強的社會責任感、更高的工作效率、更佳的精神狀態、更優的工作質量”在本職崗位上再創佳績，全面推進工會女職工工作的新發展。為支行的建設和支行各項事業的發展創氛圍、凝人氣、聚力量，推動支行更快更好地發展。

　　二、重點工作

　　一加強思想建設，提高女職工素質，增強創新能力。

　　1、組織廣大女職工和“十一五”規劃精神，認真貫徹落實《工會法》、《婦女法》、《中國工會章程》、《工會女職工委員會工作條例》不斷提高女職工素質和理論水平。

　　2、進一步繼續深入開展“女職工建功立業工程”、“女職工素質提升工程”，通過開展建立“巾幗文明示範崗”、“巾幗展業營銷”等活動，鼓勵女職工學業務、練技能、強素質，提高廣大女職工的知識、技能和素質，引導廣大女職工立足崗位建功立業。

　　3、開展“建立學習型銀行、爭做知識型員工”活動。積極響應上級行號召，按照上級行的安排部署，在全行女職工中開展“我為建立國際一流商業銀行做貢獻”主題徵文活動，藉此提高女職工的思想理論水平。

　　4、繼續開展“五個一”活動。倡導女職工讀一本好書、發表一篇文章、掌握一門新知識、爭取一項科研專案、達到一個新目標，為女職工崗位成才搭建平臺。

　　5、深入基層開展調研活動，針對女職工工作出現的新情況、新問題，積極探索新思路、新方法，不斷創新女工工作。

　　二加強維權機制建設，切實維護女職工會法權益。

　　堅持“人本”理念，體現“人文”關懷，維護女職工合法權益。提高女職工健康素質，關愛女職工特殊利益。及時瞭解並及時向有關領導和部門反映女職工的意見、建議和要求。對女職工的權益問題，積極開展工作，督促和協同有關部門認真解決，努力做到“三個主動”：即主動深入到女職工中去，做她們的第一知情人;主動關注女職工的生活和工作狀況，做她們的的第一報告人;主動為女職工提供各方面的幫助，做她們的第一扶持人。關心女職工中的特殊群體，積極幫助她們克服各種困難。

　　1、積極探索總結維護女職工合法權益的有效途徑和方法。防止借改革之名侵害女職工合法的就業權、學習權、發展權。促進女職工在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有與男子平等的權利。

　　2、樹立典型、弘揚先進。採取多種形式宣傳女先進人物的事蹟，關心女先進人物在工作、生活、精神等方面的需求，加大對女先進人物的人文關懷，利用節假日，慰問女先進人物。

　　3、深入開展姐妹獻愛心幫扶活動。建立幫扶責任制，對單親困難女職工設立幫扶登記卡，簽訂幫扶責任書，真正把幫扶工作落到實處，做到對困難女職工從經濟上物質上幫扶，對單親女職工從情感上、人文關懷上幫扶，使幫扶工作制度化、規範化、經常化。

　　4、採取多種形式對女職工進行加強生理衛生、健康保健等科學知識教育，認真組織好女職工每年一次的身體檢查。

　　5、建立女職工聯誼制度。積極組織參加地區女職工聯誼活動、女幹部聯誼活動、困難女職工聯誼活動、高學歷高職稱女職工聯誼活動。

　　三以文體活動為載體，著力提升女職工綜合素質

　　針對女職工的特點，組織豐富多彩的活動，精心設計一些主題鮮明、格調高雅、富有影響力和號召力的女性群體活動，展示女職工的精神風貌，修養女職工的身心。多開展有關健身、保健、營養、美容等方面的修身活動。通過講座與沙龍的形式進行婚姻家庭、親子教育、職場解壓、插花、茶道、形象設計、職業禮儀等形式進行修養訓練;通過講座與培訓的形式進行英語、計算機等培訓;通過對書畫、書法、手工藝作品、烹飪等的講座、沙龍、比賽、展覽等等形式提高社會品位;通過舉辦講座、觀看光碟等形式，普及衛生保健知識，使大家學會健康的生活。通過這些活動，豐富女職工的業餘文化生活，使她們保持奮發有為的精神狀態，學會享受工作、享受學習、享受生活，在支行精神文明建設活動中，再展銀行巾幗“健康、時尚、聰慧、發展”的時代風采。

　　今年活動的主題是：營造和諧、寬鬆、向上的氛圍，增進友誼和交流，釋放心情，調節情緒，引導廣大女職工樹立“一三一”健身理念每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子,自覺參加健身活動，提高身心素質，以健康的體魄更好地為學支行的發展多做貢獻。

　　四加大女職工組織能力建設的力度，不斷提升女職工工作水平。

　　引導女工幹部進一步增強責任意識和創新意識，勤學習，多思考，帶頭做知識型的女工幹部，努力學習經濟知識、現代管理知識、相關的科學和人文知識，提升人文素養和開拓創新能力，增強女職工工作的活力。

　　三、具體工作安排

　　一月份，慰問單親困難和生病住院女職工，開展送溫暖活動。

　　二月份，擬定2018年女工工作要點

　　三月份，開展“慶三八”活動。

　　①組織女職工參加登山比賽。

　　②簽訂姐妹“獻愛心”幫扶責任書。

　　③慰問女勞模。

　　四月份，①組織離退休及內退女職工春遊。②組織女職工體檢。③設立單親困難女職工幫扶登記卡。

　　五月份，開展慶“五一”活動和女職工讀書月活動。

　　六月份，舉辦女職工知識競賽。

　　七月份，舉辦女職工技能大賽。

　　九月份，開展“我為建立國際一流商業銀行做貢獻”主題徵文活動。

　　十月份，舉行女職工保健知識講座。

　　十一月份，申報和評選巾幗文明示範崗。

　　十二月份，開展慶“元旦”系列活動。

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　　我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾乎什麼都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對並服務於每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支援和同事們的幫助，在這裡真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

　　我所在的崗位是銀行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。xxx銀行的很忙，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

　　記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　我們銀行位於城鄉結合部，有著密集的人口。在xxx銀行的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。

　　所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。

　　謹記在心，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。

　　當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在xxx銀行只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。

　　當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……xxx銀行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

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　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理確保我行開戶單位的質量和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

　　5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。

　　在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

　　1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位資訊資料，並對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。

　　2、新舊帳戶變更。由於系統升級，系統要對所有2005年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

　　3、電子開銷戶登記本。由於開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶資訊形成電子版本，待日後使用。

　　在思想上，20xx年部裡的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、簡訊簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。