業務經理述職報告

　　述職報告應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面是小編收集整理的範文，歡迎借鑑參考。

　　一

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和鐳射裝置的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

　　上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：

　　1、市場任務完成情況。

　　我負責XX等區域性地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

　　2、重新捋順銷售客戶。

　　在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，並配合售後、在相關領導的支援下，逐一解決售後服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

　　3、裝置匯款情況。

　　做好XX等區域性地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前裝置款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

　　雖然XX等區域性地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

　　1、銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

　　2、客戶售後與裝置維護不到位。導致多數客戶對我司裝置不滿、信心下降，特別是鑫燕物質裝置，一年多都處於調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分佈也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，並直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支援，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

　　結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;配合實施銷售展會活動。

　　2、健全營銷網路。

　　完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售後協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

　　3、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮鬥。

　　二

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好!

　　不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裡我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實為本，盡心盡力。

　　在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，*的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。

　　一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

　　1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

　　2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程專案的實施。

　　3.制定業務部的工作規範、行為準則。

　　4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　5.瞭解客戶多方面資訊，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋資訊。

　　6.建立和完善市場及客戶資訊收集、處理、交流及保密系統。

　　7.負責陪同主要客戶進行專案現場考察、驗收等工作。

　　8.指導及開展相應的公關及商務活動。

　　9.制定不同時期完成專案的廣告宣傳製作。

　　10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。

　　11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。

　　12.對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

　　14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

　　15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、檔案，並協助財務部作好催款等後續工作。

　　16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場資訊反饋。

　　17.指導組織部門人員接受*新業務知識與市場知識的相關培訓。

　　18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

　　19.配合業務主管的各項工作。

　　20.每日部門員工報告的資訊整理。

　　21.改善部門員工的形象及禮儀。

　　22.整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。

　　24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。

　　我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨幹，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

　　二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作

　　下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃和目標執行情況及相關經驗總結。

　　1、業務部目標的完成情況：1-7月業務情況

　　2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

　　3、內部人力資源開發情況：

　　新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支援和推動作用。

　　深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

　　三、業務部存在的幾個問題。

　　問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通訊息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態和想法。

　　解決辦法：加強對業務員的關注度，具體操作建議為

　　1.每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

　　2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

　　問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的資訊接收而不是雙向的資訊溝通。

　　解決辦法：

　　1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

　　2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心

　　問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場資訊，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的資訊無法對稱。

　　問題分析：掌握和了解當前的市場資訊是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對資訊不對稱、資訊渠道不暢、資訊內容不確知是企業首要解決的問題。

　　銷售經理在資訊的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值資訊也代表了一個銷售經理的水平和能力。

　　解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場資訊的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效資訊。

　　設計合理和有效的工具表進行業務資訊收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。

　　可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場資訊，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的資訊都會變成假的。

　　四、關於下半年的工作計劃。填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容

　　1.個人工作計劃安排：

　　2.部門工作計劃安排：

　　總之，在過去的半年裡，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查詢不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家!

　　三

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和鐳射裝置的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

　　上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：

　　1、市場任務完成情況。

　　我負責xx等區域性地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

　　2、重新捋順銷售客戶。

　　在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各xx市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，並配合售後、在相關領導的支援下，逐一解決售後服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

　　3、裝置匯款情況。

　　做好XX等區域性地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前裝置款回款比較困難：xx，其他客戶回款正常。

　　雖然XX等區域性地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

　　1、銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

　　2、客戶售後與裝置維護不到位。

　　導致多數客戶對我司裝置不滿、信心下降，特別是鑫燕物質裝置，一年多都處於調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分佈也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，並直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支援，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

　　結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;配合實施銷售展會活動。

　　2、健全營銷網路。

　　完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售後協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

　　3、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。

　　同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮鬥。