大學生個人物流公司實習報告

　　作為一個剛踏入社會的年輕人來說，任何東西都是一個學習的過程，現在我們把這個學習的過程寫出來。下面，小編在這給大家帶來，歡迎大家借鑑參考!

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　　我在南寧康寧物流公司實習，南寧康寧快運運輸有限公司是從事公路運輸在京註冊的專業運輸公司。我公司是一家專業性的貨運物流服務企業，地理位置優越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探索出來的管理制度和工作程式為各類企業帶給優質高效的服務。多年來公司一向致力於為大中型生產企業、原材料供應與成品銷售的供應鏈帶給服務，為商業連鎖企業多點進貨，多點分送的配送系統帶給服務。在廣大新老客戶和各界友人的支援與關心下，公司內強素質，外樹形象，綜合服務潛力。本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務部等一套完善的管理體制!為您帶給最完美的物流方案、最方便快捷的服務、最低廉的運輸價格和最高效的供應鏈。

　　在實習期間的表現：

　　在實習中，能夠靈活的將理論和實踐連線起來，我工作認真，態度誠懇，勤勞勇敢，嚴格遵守公司的規章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的理解上司的批評和教誨，具有良好的團結精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業績突出，受到領導和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態度，贏得顧客的喜歡和幫忙。

　　在實習中獲得的收穫和體會：

　　入世以前並不明白社會的繁雜，入世之後讓人不得不震驚，在此我發現其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而的書中蘊藏著人生的真諦，當今社會人才的競爭激烈，潛力表現的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我務必持續有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。

　　實習以來我從中學到了很多知識：①學會做人的基本本領，“嚴於律己，寬以待人。”他教會我處理好人際關係，他幫我建立了友誼的橋樑，他幫我建立事業的根基。②實習驗證了我的潛力，要做好人生的第一步，就得先學會認識自己，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認識自己，就如在校我曾是一個優秀的學生，我原以為我是一個很有潛力的人，太過於自信，反而顯出我的自悲.但一回到現實中，才發現我的這一點點潛力是沒法跟別人比的，遠遠的微不足道.③實習鍛練了我，鍛練我的潛力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的靈活性和智商等等.

　　在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

　　作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。但是，在同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老闆頭痛的“特點”，此刻我最後親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;此刻即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。

　　這3個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。此刻發現了這個不足之處，就應還算是及時吧，因為我明白了何謂。在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裡對我的指導和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會。“以前真的想過放下了，但是最後我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什麼起色，這麼走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這麼走了，雖然是個實習的大學生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這麼稀裡糊塗地浪費了這次實習的機會。”透過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習的時間裡懂得了怎樣於同事相處與怎樣樣工作，這對我以後的工作中會有很大的幫忙，現也就談談我的見解:

　　1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

　　2、和諧的同事關係對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑於和大家共處處。

　　3、應對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關係就會變得尤為脆弱。此時，你就應拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放下與同事公平競爭的機會。

　　4、當你苦於難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時必須要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常能夠將爭執湮滅在搖籃中。

　　5、世間會有君子就必須會有小人，所以我們所說的真誠並不等於完全無所保留、和盤托出。尤其是對於你並不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

　　6、最後再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。

　　在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收穫頗豐，甚至認為對他以後的道路都有很深遠的影響，因為我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結束了，但我明白:今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會，因此，我堅信:只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，必須會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發:

　　1、打好基礎十分重要;因為基礎知識是工作的前提。

　　2、實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，務必邊工作邊學習，透過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

　　3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，必須能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

　　4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的這天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

　　5、學會了忍耐。我認為“忍耐”是學生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就十分容易與人發生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會構成緊張的人際關係，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。

　　畢業實習的結束，意味著大學生活也將結束。在此，十分感謝實習單位給予我實習的機會。透過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫忙作用。今後，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。

　　生活的完美，社會的精彩，我要好好讀這本書，並且要讀透它，因為它記載了我的歷史，因為它鑄造了我的潛力，因為它提練了我的精華，因為它修正了我的態度，因為指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會打下了良好的基礎.

　　6.在實習中發現自己存在的不足:

　　經驗不足，無論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥.在工作中有時會短路，潛力遠遠不如人，做事方面都比較老實化，技巧不熟練等.口才不好，也許在學校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，交流方面也比較少等.

　　經過這次的實習和存在的不足，讓我明白了今後應如何去發展，需要注意的揚長避短.確立好目標，繼續前進.實習是學生在向社會積累經驗的時候，所以實習是學生轉向社會的必經之路，雖然我在這次的實習工作與數控專業無關，但從中我也能夠學到很多知識，比如人體的結構，病源的分析，健康養生等相關醫學知識.從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實.所以不管我們從事什麼職業，工作的資料如何，只要是自己認真思考選出的結論，我們都要努力學習，做什麼都要學會從零開始，一向到享受滿載而歸的快樂.有得必有失，有取也有舍.我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬於我.

　　實習總結，短暫的實習生活過去了，總的來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發.我明白，在今後的工作中還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會，好奇心強的我，我堅信:只要用心發掘，勇敢地嘗試，就必須會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗文件資料庫.回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的.它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更到達了學校為我們安排這次實習的目的.

　　總的來說:我的實習生活還是很成功的，在這段時間裡我明白了自己的工作潛力，明白自己需要在那些方面需要補充，明白自己以後的路該向那裡走。這段不尋常的經歷也告訴我潛力和學歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經濟時代立足的，而知識主要來源於校園;有了知識不能轉化為自身的潛力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在實習的時間裡，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、瞭解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識，還學習到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放下。

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　　一、實習目的

　　透過認識實習、加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關資料的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

　　二、實習時間2019年4月18-2020年3月18

　　三、實習地點

　　22號倉庫某對面

　　四、實習資料

　　我們實習的地點扎根於美麗的地方

　　公司簡介

　　物流科技有限公司是由資訊科技和物流供應鏈資深專業人士聯合組建的創新型綜合物流供應鏈服務帶給商。公司註冊在香港，中國區總部設在某某，已在全國範圍內建立多級營運中心，配送網路覆蓋全國四、五級城市。透過完整、系統的合作伙伴認證管理體系，專業的供應鏈解決方案設計，先進的資訊科技和公司自行研發的綜合營運平臺genima某系統為國內外企業帶給綜合供應鏈設計與優化，電子物流與網路化倉儲管理、幹線運輸、區域和同城配送等一站式物流管理外包服務。

　　當我加入庫存組這個大家庭之後，感受到了家的溫暖和群眾的力量有多強大，在庫存組長身上我學會了很多知識和為人處事的道理，明白了今後的路途將如何走下去。在jaw倉庫的確比ofc承受的壓力大一些，但因為這樣所以我們學的知識也多一些，亦感到欣慰。

　　在庫存中我們主要的工作資料，第一是盤點，以前在書上也學過類似盤點的知識，可到實踐中才明白其實盤點也並不那麼可怕，沒有書上寫的複雜化，盤點就是準確的反應出倉庫的庫存準確率，需要真實，準確，完整，清楚;第二是合款，它是為了因揀貨之後貨物變少時，將同一個sku貨物編碼放在同一個箱子內，同一個款號的放在附近，在合款時就應註明該貨物的原始庫位，然後進行目標庫位的轉移，這時要備註清晰防止遺漏或者合款時出現貨物的錯誤，使揀貨人員無法詳細明白貨物的位置;第三是找貨，就是在合款或者庫存轉移途中會將一些貨物遺漏的貨物找出並回歸原先的位置。在系統中的虛擬暫存庫位是稱為temp，其實意思就是無貨，在尋找temp的時候需要透過某某wms系統來做到;第四是打吊牌，由於人為原因丟失或者是串款串色重打吊牌。首先將服裝內部的標籤的資訊資料整理出來後的資料發給jaw的專職人員，之後將jaw送來的吊牌掛在服裝上，最後就是根據某某倉儲系統歸還庫位。處理串款串色的與前者打吊牌相似，唯一的區別就是處理前要多加照相留證據這一步，以備客戶的投訴或者要求廠家賠償。

　　在一個月的實習中我明白幾個對於庫存準確率低的原因：一是揀貨人員素質不高，將原本庫位上的貨物放到另一個托盤上面。二是實際數量和系統數量不符，實際庫位和系統庫位不符。導致庫存不準的原因主要是移庫或者合款產生的資料丟失、錯誤。在倉儲中我覺得設施裝置不夠完善，缺少技術的支援，比如rf射頻技術，此刻出現有rf裝置但不能使用的局面;叉車太少，減慢貨物運轉的速度，容易使工作中途暫停;各部門之間只顧自己的職責，資訊不能及時流通，閉關自守，各部門間的人員沒有構成互幫互助良好的氛圍，當發生錯誤時只有各自推卸職責，而不能從中找出問題根本所在並進行解決。

　　從庫存組長得知現階段的jaw倉庫運營的重點是完成客戶巨大的訂單量，還需要對倉庫所有的新、舊款進行盤點合款，庫存的準確率是倉庫的重中之重，但是準確率的高低讓人實為頭疼。

　　某某接倉開始，對所有的服裝和鞋子都是進行盲收，為了趕時間，忽略了服裝和鞋品的分款。為了節約儲存空間，對所有的托盤制定了20箱的標準，無論是底層托盤的還是高層貨位，都是如此放置。

　　可想而知，這樣的庫位設定對揀貨的壓力有多大。如果一個sku貨物編碼分佈在幾百個庫位上，揀貨效率當然是大打折扣的;如果揀貨目標箱位於托盤的最底層，同樣對揀貨產生的壓力是極大的。

　　五月份是我們庫存整頓的最後期限，我們的會對所有的服裝進行重盤合款，做到同款同位，絕不重蹈開倉時的覆轍。

　　某某的jaw倉庫共分為a、b、c、d、e、f、k、q、s、z區，其中afqk區屬於鞋品區，bcde屬於舊款服裝區，sz屬於新款服裝碼地區。sz區和acdq都是新盤的整合的庫位，資料相對的準確，但是be庫位的資料已經沒有當初的那麼準確了，直接影響到了揀貨發運的效率和質量。

　　庫存的整理盤點、合款刻不容緩，第一jaw的庫存分析，jaw倉庫的舊款分佈的庫位極多，更為恐怕的一個sku能分佈在上百個庫位上;第二合款的初步設想-——揀貨合款，此方法只適用於小批量的合款，該方式能有效的奉行"同款同箱"的原則，但是很難解決大批量的合款;第三最終解決方案是分新舊貨的解決方式，晚班負責盤點並且為白班帶給上架的庫位，白班負責合款努力做到同款同箱，此方案適用於新貨;舊貨的解決方案是晚班進行區域盤存，白班進行核查，對異常的資料進行分析，並且解決。

　　以上的盤點以及合款，只能在分割槽的前提下進行，不然就會出現"牽一髮動全身"的局面。合款的順序庫內整合——跨位合款——跨區合款，合款要求與資料一致，也就是要求系統轉移動作和實際轉移動作相一致，資料是嚴謹的，容不得一點瑕疵。

　　五、實習總結

　　在實習中的收穫和體會：入世以前並不明白社會的繁雜，入世之後讓人不得不震驚，在此我發現其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而的書中蘊藏著人生的真諦。生活的完美，社會的精彩，我要好好讀這本書，並且要讀透它，因為它記載了我的歷史，因為它鑄造了我的潛力，因為它提練了我的精華，因為它修正了我的態度，因為它指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石，為我以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

　　實習以來我從中學到了很多知識：學會做人的基本本領，"嚴於律己，寬以待人，實習驗證了我的潛力，要做好人生的第一步，就得先學會認識自己，實習鍛練了我，鍛練我的潛力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事。在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。作為一個剛從學校走出的學生，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。但是，在組長的帶領下，我很快融入了這個新的環境，向成功的步伐邁進了一步。我還學會了如何更好地與別人溝通，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識。這一個月，我從學生成了到上班族。回想自己在這期間的工作狀況，有時會犯錯誤，我明白自己心態的轉變沒有做到位。感謝組長在這段時間裡對我的指導和教誨，我從中受益非淺。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發:

　　1、打好基礎十分重要;因為基礎知識是工作的前提。

　　2、實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。

　　3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，必須能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

　　4、學到了拼搏。

　　5、學會了忍耐。

　　在實習中發現自己存在的不足:經驗不足，無論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥。在工作中有時會短路，潛力遠遠不如人，做事方面都比較老實化，技巧不熟練等。口才不好，也許在學校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，交流方面也比較少等。

　　經過這次的實習和存在的不足，讓我明白了今後應如何去發展，需要注意的揚長避短。確立好目標，繼續前進。實習是學生在向社會積累經驗的時候，所以實習是學生轉向社會的必經之路，

　　短暫的實習生活過去了，總的來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今後的工作中還會遇到許多新的東西，讓我慢慢去體驗。回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。到達了學校為我們安排這次實習的目的。畢業實習的結束，意味著工作生活也將結束，即將回到學校。在此，十分感謝實習單位給予我實習的機會。透過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫忙作用。我會在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的學習專業有了更深層次的瞭解，庫存的工作其實也就是要下好"本位棋"任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥倖，作為庫存組的一員，我深感自身職責重大，透過工作，我認識到幾點：

　　一、不因小事而不為。小事是大事的基礎，庫存的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入庫存工作依靠，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心

　　二、不因雜事而亂為。庫存工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸庫存工作的時候很多東西都不會，就出現了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

　　三、沉著應對每件事，要胸有主見。四、超前運籌求主動。不管做什麼事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質，彰顯當代學生的良好風範與高尚品德。

　　五、堅持從學習入手。我深刻認識到萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗，經歷了在庫存工作之後，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。

　　願回學校之後有一個嶄新的自己。

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　　1、引言

　　1.1實習要求

　　為了切實保證實習的效果和質量，一切行動聽指揮，認真聽從實習單位主管領導和指導教師的相關要求，同時，務必理解管理學院的統一監管，服從學院對實習的統一安排和管理。

　　調查瞭解實習單位的實際狀況，包括企業發展歷史、企業目前的組織機構、企業規模、業務流程、產品狀況、企業效益狀況、企業各個職能管理資訊系統狀況，個性是企業資訊化建設與管理狀況、企業開展電子商務及企業所處行業開展電子商務的狀況，從而提高對企業管理工作包括電子商務管理的全面認識。

　　運用已學的理論知識，分析實習單位的現狀及存在問題，重點分析企業在開展電子商務方面存在的不足，提出相應的對策與推薦，並尋求出解決問題的可行方案，做到理論和實踐相結合，增強分析問題和解決問題的潛力。

　　1.2實習單位概況

　　江蘇百成大達物流有限公司，簡稱大達物流，主營長三角城際公路零擔運輸業務。公司以網路化、標準化、專業化、資訊化為特點，帶給門到門的次日送達一站式貨物零擔運輸及相關服務;隸屬於大達集團董事會，為大達集團旗下第十三家子公司。公司以集團兄弟企業——南通大地物流20餘年的物流服務經驗為依託，註冊資金5800萬人民幣，於2012年5月正式成立。

　　2012年11月30日，大達物流40家分公司統一正式營業，打破了國內物流業態，樹立了行業標杆。公司所有運營和派送車輛全部自購、自有、自控。同年，大達人才培訓基地——大達學院也順利建成。截至20某某年2月末，公司員工總人數已達1200餘人，其中大專以上學歷人數約佔全公司的60%。

　　作為大達集團董事會旗下的後起之秀，公司首期投入3億元人民幣，擬用3年時間，建立500家服務網點、建設覆蓋長三角經濟圈26個主要城市及鄉鎮的物流配送網路;帶給門到門的物流配送服務，實現"優先服務，快速配送"的目標。公司重視每一位客戶，視客戶為共同成長的搭檔、夥伴。承擔著“顧客至上，服務為先”的經營宗旨，大達物流從流程建設、標準化運作和個性化服務等方面入手，緊緊圍繞城際物流“時效、安全、服務質量”等核心要素，不斷提升員工的服務意識、專業素質和技能，全力打造長三角城際物流第一品牌、竭力樹起城際零擔物流的新標杆!

　　2、實習過程和實習資料

　　2.1實習過程

　　時間：2019年3月01日至2020年3月22日

　　公司：物流有限公司

　　崗位：物流專員

　　過程：首先是瞭解公司的基本狀況，進行培訓;其次是在師傅帶領下進行實戰，透過實戰，發現存在的問題並解決;最後，獨立上崗進行工作。

　　2.2實習資料

　　公司尚處於發展階段，規模相對較小，所以作為物流專員，我們幾乎和物流有關的工作都要進行。我的工作資料主要分為以下資料：

　　2.2.1負責公司物資倉儲的管理。

　　負責物流部物資的入庫、出庫、保管保養，倉儲過程的安全管理。

　　2.2.2物資入庫

　　物流部的物資入庫務必嚴格執行公司物資入庫流程，其他各單位須制定內部物資入庫流程，根據採購訂單或領用單據，對所到貨物的“產品合格證”“、材質證明書”、包裝物上的標識、裝箱清單、產品外觀進行檢查和數量核對。

　　到庫物資務必在4個工作小時內完成資料的錄入，有批次要求的物資務必同時錄入批次資訊，所有到庫物資都要有入庫記錄。

　　計重物資按實際重量驗收，計件物資逐件驗收，以理論換算計重交貨的物資，按相關國家標準換算計重驗收，其它物資按有關規定的標準計量方法驗收。

　　驗收中發現質量不合格，數量不相符或超出誤差範圍時，務必查明原因，分清職責，及時反饋，並做好記錄。

　　驗收中對發現質量和數量問題的物資應視為待處理物資，不得辦理入庫手續，應分別放置在待檢區或待處理區，做好標識，妥善代保管，防止混雜、丟失、損壞，並做好記錄。2.2.3物資保管保養

　　物資保管環境務必持續整潔，美觀。做到庫內物資及設施無積塵，貨區和臨時貨場的貨垛周圍無雜草。

　　物資存放要做到正確、整齊、安全牢固、合理苫墊、料籤齊全、標誌明顯。固定貨位存放的物資實行“四號定位”，“五五堆碼”，並要貼合質量體系、環境/安全管理體系等標準要求。

　　倉庫管理人員對庫存物資務必按照“六查”資料，即查數量、查質量、查保管方法、查計量工具、查安全、查技術，認真進行迴圈自點，月自點率不得少於50%，即二個月內庫存所有物資要全部自點一次，要求庫存物資數量正確，賬物相符，不得有賬外物資，並做好自點記錄。

　　對需要溫度、溼度進行控制的物資務必嚴格執行特殊要求的保管規程，對溫度、溼度進行日常監測，並按時做好記錄。

　　物資在搬運、堆碼過程中務必持續物資完好無損，杜絕野蠻裝卸，亂堆亂碼，不得以大壓小，以重壓輕。裝卸、搬運、堆碼危險品或有毒有害的物資時務必使用相應的防護用品工具，並嚴格遵守有關安全操作規程。

　　2.2.4貨運司機的安排

　　因為貨車在進入不同的路段都有不同的要求，不是所有車都能夠進入，所以基於這一點，我們的貨車師傅有自己負責的路段，這樣就能夠職責到人，完成公司的送貨遵旨：次日達，限時達。這一部分，是我們公司要完成遵旨的最重要的地方，也是我們物流專員務必著重的地方。每一天早上，我們就會根據系統為各位師傅排單，下發關於他們這天需要配送的地區和貨物單號，師傅根據下發的單號，進行發貨。

　　3、實習結果

　　3.1企業存在的問題

　　3.1.1物流配送績效有待改善。

　　主要由物流配送時間、配送成本和物流配送質量來衡量。對於大達物流來說，他只專注於縮短配送時間，而沒有關注配送成本和配送質量。大達物流每年因包裝造成的損失約500萬元，因裝卸、運輸造成的損失約1億元，保管不善造成的損失在100萬元以下，大達物流目前只進行公路運輸，而公路貨運因缺乏合理的物流，空駛率一向都處在20%之上，造成資源的大大浪費，也加大了成本的支出。

　　3.1.2配送質量低。

　　大達物流由於配送質量低，往往不能很好地留住老顧客，有時候由於工作人員的疏忽不能按照規定時間將貨物送達，降低了顧客的體驗度，也很難留住老顧客，而新客戶的開發由於存在較多的其他物流公司的競爭，使得新顧客的開發難上加難。

　　3.1.3資源閒置現象嚴重。

　　由於大達物流的基礎設施落後和資訊系統滯後，大達物流的倉儲幾乎都不能滿足他們現有顧客的需求。實際發生額與庫存記錄資料之間存在很大差距，高破損率、高丟失率，以及缺乏實時的貨品與訂單跟蹤設施。

　　3.1.4功能不健全。

　　物流配送系統主要包括進貨、整理分揀、加工功能、儲存保管、運輸，資訊處理功能等。而目前，大達只充當著倉庫與運輸中轉站的主角，利潤的來源仍然是傳統的批零差價，物流配送系統各項功能並未發揮出來。

　　3.1.5薪酬體系陳舊薪資水平低。

　　在各需求層次當中，薪酬是最基本的需求，即赫茨伯格的保健因素和奧爾德弗的生存需求。大達物流公司的人才流失問題的主要原因之一為企業的薪酬體系陳舊，薪資水平低，無法滿足人才的需求，個性是與市場水平相比。

　　3.1.6無系統化激勵機制，激勵效果不佳。

　　大達物流公司基本上沒有成型的激勵措施體系，本來意圖在於起到必須激勵效果的業績獎金制度，也由於以上的薪酬體系分析中的原因弱化甚至是抵消了激勵效果。另外，公司沒有設立一些必要的激勵措施，對於員工各方面的表現給予及時的適當的激勵，而只是透過每年兩次的工資調整來體現組織對於業績表現良好的員工的認可。而這種工資的調整也僅限於少部分人，並非普及所有員工。

　　3.1.7公司沒有對於各層次的人才需求的中長期計劃。

　　從現狀上看，各用人部門往往根據近期工作狀況隨時提出用人申請，經過審批程式後，人力資源部門開始招聘工作。由於對人才需求沒有中長期計劃，使得大部分招聘需求需要在短時間內得到滿足。而對於中高階員工的需求來說，由於市場上的資源有限，同時大達帶給的各方面條件又不具備極強的競爭力，使得這部分人才需求很難得到滿足。

　　3.2對策推薦：

　　3.2.1轉變觀念，提高管理水平。

　　我們公司成立不久，各項制度還不完善，管理方式較為粗放，主要表此刻對外部環境的快速反應潛力較差，資產的逐年增加知識數量上的增長，而非質量的提升。所以公司在趁著自己還很年輕，思想受原有思想不是很嚴重的基礎上加大思想上的改變。提高員工的存在感以及進一步完善職責到人的制度，這樣貨物的運輸和員工的績效繫結在一齊，員工就會有職責感，在貨物運輸過程中，更加註重提高服務質量。

　　3.2.2提高技術效率，強化物流標準化建設。

　　充分利用機械設施來完成業務操作，提高物流運作效率;加快企業資訊化建設，建立一套完整的物流資訊管理系統，為物流運作電子化管理，同時滿足客戶個性化要求，實現快速、方便、安全、可靠地為客戶服務，從而提升企業整體的核心競爭力。

　　3.2.3提高規模效益。

　　大達物流公司適時改變管理制度，建立適宜的管理模式，改善目前企業產品單一的局面，除了主營運輸和倉儲外，應大力發展物流資訊服務、庫存管理、物流成本控制和流通加工等的增值服務，擴大企業規模。

　　3.2.4構建富有吸引力的薪酬體系。

　　將收入與績效掛鉤，建立個人技能評估制度，以潛力評定薪水;要增強溝通交流。在為員工定位薪水或調整級別時，要與員工充分溝通，使員工透過溝通了解自己的長處和不足，以及企業和組織對其的期望，使員工對其薪水的定位有充分的理解和認同。企業要透過薪酬市場調研，瞭解市場狀況，對公司的薪酬進行合理定位，既能夠持續其具備必須的競爭力，同時又避免了盲目提高薪水帶來的無畏的成本增加。

　　3.2.5要引導職工牢固樹立四種意識。

　　一是改革意識，二是進取意識，三是競爭意識，四是自我成才意識。使職工深刻認識到不改革，就沒有前途，沒有期望。在市場經濟的環境下，一切領域都充滿著競爭，優勝劣汰，是不以人的意志為轉移的規律，只有樹立競爭意識，才能在競爭中不斷使自己取得進步、贏得主動，而提高自身素質是勞動謀生、增強競爭力的重要手段。

　　4、實習總結和心得體會

　　時光靜靜的流逝，短暫而有好處的實習結束了。主角的轉換，讓我學到了很多的東西。複雜的社會，複雜的人際關係，都是我們以後所面臨的問題。我從事的是物流工作，這是一門服務的行業，始終堅持顧客是上帝。但並非我說學的專業，剛開始我不怎樣感興趣，心想既來了就好好做著。

　　無論什麼樣的事情都能夠鍛鍊自己，能夠學到你想要的。我的職位是一名物流專員，但主要的工作是給司機師傅進行排單並且有時候跟著司機師傅接貨。在別人看來，這也許是一份很簡單的工作，但是要把它做好還要花點心思。因為你的操作關乎送貨的效率，所以你不能有絲毫的大意，一個很小的失誤都會帶來很多的問題。這些問題都關係到公司的信譽問題，所以要十分的細心。這些對我來說，還是沒什麼問題的。其實更讓我感到吃力的事是複雜的人際關係，我每一天要應對不同的客戶，他們的性格各異。這不免讓我感到有點措手不及，尤其對於剛出校門的我們來說。個性是對於內向性格的我，實在有點難以應付。但我並沒有灰心，我的毅力沒那麼弱，別人做好的，我也能做好。

　　相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關係，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支援。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關係，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支援。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。

　　但是在工作中我還是發現了自己在很多方面還不足，還沒什麼經驗，畢竟剛出校門。所以我要不斷的學習，不斷的提高自己，更好的適應這個社會。在工作中要嚴格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學習。一切要從全域性出發，重團結，講誠信。無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責，踏踏實實的完成自己的本職工作。同時還應具有較強的應變和適應潛力。幾個月來，我十分注意對現實的瞭解和掌握。基於幾個月工作經驗的積累，我對物流的各項業務工作有比較全面的瞭解和掌握。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機會，這都是領導和同志們對我的信任和支援的結果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步。

　　我很慶幸自己能找到這份實習的工作，雖然時間不長，但是還是得到了鍛鍊。看清了自己的不知，在學校的東西都沒有用上，但是在工作中學到了不少的新知識，也鍛鍊了自己各方面的潛力。工作的收穫讓我對自己有了新的看法，自己在知識，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學生要放好心態，我想以後我的工作，還是會記起當初第一次實習的。因為這次實習給了我巨大的啟發和原動力。我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以後怎樣樣去工作的真諦，我很開心能夠在第一次實習得的時候找到那麼好的單位和同事。我大受感動，我在以後的人生路上有了這一筆財富，我會做的更好。

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　　【實習調查動機】：

　　懷著對未來的憧憬和生活，我進入了新疆交通職業技術學院某某物流管理班，透過一年半對《現代物流基礎》，《物流法律與法規》，《物流倉儲》，《物流貨貸》，《會計》，《管理學》，》《物流資訊科技工程》等課程的學習，對現代物流的定義、基本功能、各個作業流程有了必須的理論基礎，但我始終堅信實踐出真理，實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。

　　我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生座標，實現自己的人生價值呢

　　抱著這種想法，我走進了新疆某某物流公司。在那裡，我學習了更為有用的，直接的，物流知識，而每一天點貨和裝卸活動，又增強了我的實戰潛力，使我們邁出了成功的一步。

　　我感覺，在“某某”裡，我們學到的知識很多，並不是說把我們安排在了倉儲部，就要把自己定義為一個搬運工，只要善觀察，勤思考，就能發現，並且悟出很多更為直接的物流知識，!

　　二.【實習調查目的】：

　　瞭解第三方物流服務的特點、主要裝置和作業流程，對其進行分析，能對今後的學習中提到促進作用，並結合所學的理論提出改善意見。

　　三.【實習調查方法】：

　　訪問法、詢問法、認真觀察法、親身操作實踐法等等。

　　四.【公司名稱】：新疆某某物流公司。

　　【公司地址】：位於新疆烏魯木齊市西過境公路外環路段的新疆某某物流有限公司。

　　【公司簡介】：

　　新疆某某物流有限公司建立於2000年2月.大家因志同道合，聚集到一齊.為了各自的理想而努力.由董事長羅毅剛組建起的一個以物流配送、大件運輸、零擔專線、物流資訊服務五大領域為核心的綜合型物流企業。.在那裡大家都不分彼此團結互助.感情的流入，員工客戶心與心的交流.。

　　公司於2003年創辦自己的刊物--，進行品牌企業宣傳策劃，努力提升某某形象，打造新疆物流業的名品.該刊物全國發行，資料生動豐富，服務於物流企業、工礦企事業單位，帶給良好的介質，受到了業內人士的好評.

　　公司於2007年8月，某某物流進軍酒業市場。由該公司和新疆樓蘭酒業共同推出系列酒，分為總商會酒、德信商海酒、喜慶宴賓酒、鄉友聚會酒。

　　該公司經銷總商會系列酒，說明企業實現了由單一的倉儲、運輸、配送跨向多功能、綜合服務型的物流的戰略突破。

　　公司於2007年底著手進軍中亞5國物流市場。

　　【公司性質】：

　　一家集國內貨運、倉儲、配送、包裝、運輸為一體的綜合性物流企業.總公司地處西部，為新疆的物資輸入輸出帶給服務，聯接勒邊疆與內地的經濟脈絡.

　　【公司規模】：

　　新疆某某物流有限公司.佔地8000平方米，其中辦公場所2000平方米、庫房3000平方米、停車場3000平方米.擁有員工800人.運輸網路輻射全國，在4個直轄市、17個省設立分支機構100多家，聯營單位15家.實現計算機管理，全程跟蹤查詢貨物在途狀況.

　　公司設立八大片區，分別為:新疆、中南、西南、西北、華北、東北、華南、華東;在各片區建立永久性經營基地。

　　【公司精神】：

　　以人為本，誠實守信，開拓創新，自強不息。

　　【公司經營宗旨】：

　　為客戶創造價值，為公司創造財富，為員工創造機會，為社會創造效益。

　　【公司合作伙伴】：

　　特豐藥業股份、陝西重汽、新疆啤酒花、新疆特變電工、西安博康、青島啤酒、美克國際等，具備在全國範圍內的貨物運輸潛力及成熟經驗。

　　【公司發展方向】：

　　做強國內，走出國門，此刻正式向中亞五國進軍，建立大型某某物流中轉基地，計劃於2009年前將總部牽往武漢，建立某某物流園區，並同時創立某某物流專業學校，為適應目前物流業的發展形勢培養人才.發揚酒文化，做強酒業，真正做到發展第三方物流配送。

　　【公司三十二字方針】：認真學習，廉政自律。明確職責，嚴格把關。上幫下教，相互監督。杜絕隱患，我錯我擔。

　　【公司實習崗位流程】：

　　初進某某我被分配在倉儲送貨部，送貨部主要是對進疆貨物市區內有客戶要求送貨的進行送貨上門服務，首先由前臺調出進疆貨物需要送貨的單票，轉入送貨部，送貨部進行登記備份。票據為現付票據的，電話聯絡客戶告知貨物到達，詢問接貨時間，並和庫?a href='//' target='_blank'>咳嗽斃?鰨?然蹺錟艿鉤凳保?笆卑才潘突醭盜窘?凶俺鄧突?如果是提付票據，及時通知客戶攜帶相關身份證件來公司辦票，辦票後給予裝車送貨，遇見貨量大，佔地空間大，或不宜儲存的貨物如易凍，易汙染，易燃等特殊貨物，應婉轉的和客戶溝通，及時進行辦理相關手續進行送貨，或直接進行門到門服務。

　　對送貨車輛管理安排需要充分了解市區路線的基礎下，對送貨車輛進行相同路線，或方位進行合理配貨，到達省時，不浪費送貨車裝貨空間。對於易汙染等貨物，需單獨裝車，送貨司機進行庫房裝貨時就應攜帶票據，某某物流票據一式三份，司機憑黃票進庫房提貨裝車，貨物送達將藍票給予客戶，白票由前臺儲存。總體服務規則首先要在遵守公司管理制度的前提下，進行隨機應變，與客戶和庫房方面進行協調和合理溝通，努力做到三不：不滯留貨物，不滯留送貨車輛，不進行二次裝卸，特殊狀況特殊對待。

　　看似很簡單的崗位，裡面有和庫房人員的協調，對客戶的溝通，對市區路線的熟悉，和特殊路線送貨地點的瞭解，對貨物的種類搭配等，都需要長時間的實踐與鍛鍊，從中吸取經驗，不斷學習，總結經驗和教訓。

　　接下來進入庫房實習，進行貨物裝卸流程的實習，庫房裝卸貨物，先調車靠臺，由庫房負責人去倉儲前臺領取清單該車所裝貨物的資訊，首先先觀察貨物的裝車狀況，看是否整齊，再核對清單，看有是否能夠直接倒車或送貨的貨物，瞭解清楚後，如是自提且貨量大的，並且貨物能夠直接全部找出的，及時通知客戶辦票提貨，進行直接倒車，避免二次裝卸;如是送貨的，貨物又能全部找出的，就及時和送貨部進行協調，由送貨部負責進行客戶通知，進行倒車送貨。其他特殊狀況客戶不能及時來提，電話打不通等貨物和零擔貨物，進行卸車拉入倉庫碼放整齊，裝卸時禁止野蠻裝卸，對易碎等物品做到留意輕放。

　　碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶要合理如：避免農藥和食品擺放相鄰等狀況。

　　車次卸完後，拿清單進行點貨，在點貨中發現少貨，多貨，或貨損等狀況，應註明在清單上，交於理賠部。

　　在倉儲部雖然挺辛苦，但卻鍛鍊了我，瞭解掌握各環節的知識，也從那裡領悟到了很多做人的道理，很直接，很受用。

　　【看實習公司好的一面】：

　　①：公司發展迅速，聯營單位15家，從當初的一個資訊部短短時間發展到一個已擁有員工600人.運輸網路輻射全國，在4個直轄市、17個省設立分支機構80多家，聯營單位15家.實現計算機管理，全程跟蹤查詢貨物在途狀況的全方位物流服務公司。

　　②：實現計算機管理，有自己的物流管理軟體。

　　③：在疆內物流公司中，某某實行代收款服務和市區內送貨服務，促進業務誠信發展。

　　④：有自己獨立的宣傳雜誌《物流商界》，提高公司的企業形象，提高商界廣告效應。

　　⑤：進行校企聯合辦學，促進培養，引用和吸收物流專業人才。

　　⑥：發展酒業，努力向第三方物流服務發展。

　　⑦：走出國門做國際物流，進軍中亞五國，公司擁有一支精通國際外貿物流，善於經營管理的隊伍.依託已構建的路運.倉儲等綜合性.多功能.多元化貨運服務體系，憑藉全球現代網路，奉行"誠信為本""服務當先"企業宗旨.為客戶帶給安全，迅速.準確.便利的一流服務.。

　　⑻：建立物流基地，建設員工公寓，提高了公司的發展和員工的生活水平。

　　⑨：全國有多家分支機構和合作機構，構成廣闊的服務網路。

　　⑩：實行股份制管理制度，提高員工的職責心和上進心。

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　　一、企業概況：

　　1、欽州玉柴機電物流有限公司是一家主營現代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運的綜合性公司。

　　2、公司員工不多，只有14個人，雖然看似公司規模小，但是其業務量十分可觀，每一天都有來洽談、購買諮詢和辦理各項業務的客戶絡繹不絕。

　　3、職能部門分佈：經理室、財務室、檔案室、辦公室、展廳、停車場。

　　4、公司理念：信念遠比黃金貴。

　　5、發展方向：奮戰100天，進軍欽州港保稅區。

　　二、我們從事的主要工作資料有：

　　1、每一天必做工作：開、關公司門、掃地，倒垃圾、清理菸灰缸，並幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

　　2、整理檔案室的檔案，並對資料進行抽拿、放回去、列印、分順序擺放等工作。

　　3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導客戶辦理手續、並幫忙影印他們需要辦手續的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶口本……

　　4、從事一些簡單的驗車工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗車的流程。

　　5、為客戶準備辦理貸款的合同資料，協助客戶辦理簽字、辦卡等業務。

　　6、公司員工沒空業務繁忙時候幫忙接聽下電話、傳真、在電腦上錄機電、

　　物流臺帳、幫忙辦理車輛入戶、年審、購置證、營運證……工作。

　　三、實習收穫

　　1、工作並不是公司員工、老總下達命令說要做什麼工作、而是自己要自覺、主動去做、認為該做什麼工作就要大膽去做不要猶豫。

　　2、透過每一天接觸的購車過程中的與公司同事、客戶溝通使我對卡車知識有了必須得了解、不僅僅知曉了卡車的一般構造、還學會了如何去驗車、驗車該驗什麼，如何去驗。

　　3、讓我懂得了禮儀禮節的方面重要性，與同事相處要注意什麼，什麼話就應說、什麼事不能夠問也不能夠做、如何與客戶溝通好，個性是在打電話時學會禮貌用語的重要性，明白接電話首要該說第一句話是：“你好，欽州玉柴”;客戶來了能上這幾句話：“老闆，你好，想要什麼車”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類的話。

　　4、學會了使用影印機、印表機和傳真機、在影印時雙面影印也學會了。

　　5、玉柴此刻的口號是：玉柴動力，綠色動力。

　　6、做事除了要大膽、用心、主動外還要謙虛問同事，要學會虛心求教，不懂話就問，做事前必須要問明白，切忌還沒弄清楚怎樣做就盲目的去做，這樣很容易做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。

　　四、實習體會

　　1、凡事從底層做起，比如：對卡車銷售不瞭解就務必從基礎知識抓起，熟悉卡車的綜合知識，不僅僅要熟背價格外面，更要懂一點卡車的構造知識。

　　2、在公司內部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發現其實他是很容易溝通的，更能從他的口中學習到許多課本上沒有的知識。

　　3、“任何工作只要你肯去認真去學，去多問，都不會是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著謙虛的學習態度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得容易。

　　4、人際關係的處理也是十分重要的。我在那裡實習這麼久發現公司內部的員工與員工之間，老總與員工的關係都是處理得很好，經常看到他們有說有笑，即使是經理也能與員工打成一片，工作地時候能相互合作，休息的時候能一齊打牌、“吹水”有說有笑的。可見在工作當中處理同事及老總的人際關係式十分重要的，“人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個忠告。

　　5、出來工作或是實習在心態也是十分重要的，要做到：

　　一心態要做到放平穩

　　二做事要不怕做錯事，要敢於承認錯誤

　　三要學會用腦做事、做事前必須要問清楚操作流程、要想的嚴謹，全面

　　四說話不要太直，說出去前要經過大腦思考。

　　6、一個企業發展壯大靠的是誠信經營，同樣我們做人也要做到誠信經營人生，待人要真誠、踏實，去到一個企業工作自己懂做什麼就做什麼，不懂做什麼就不要去做，切忌不懂裝懂。

　　五、發現問題及推薦

　　欽州機電物流有限職責公司雖然是個大公司，但在公司內部依然存在幾個不足之處：

　　1、各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什麼都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。

　　2、在處理客戶的投訴追車、辦事拖延、卡車保修不到位等處理得不夠好，未能給予客戶一個滿意的處理結果。

　　3、某些員工有時候做事用心性不搞，對待客戶未能做到足夠的用心、熱情。

　　4、客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。

　　5、在提高顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。

　　針對以上的問題我在那裡不作推薦，但是針對每一天都有客戶來追車，甚至場面一度十分緊張，在這方面我們在那裡提出一些推薦：

　　1、向廠家柳汽催貨、督促其加快生產進度，派人實時監控完工狀況。

　　2、在購車簽署合同之前能與客戶達成寬裕的交車時間。

　　3、儘量向客戶推銷格爾發，因為霸龍交車時間長。

　　4、車的完工狀況、進度都能如實彙報給客戶。

　　5、能夠從企業戰略的銷售眼光來做出卡車的銷售預測，不必須要等到客戶下訂單了才向供應商下購車訂單，這樣能夠在卡車銷售旺季的時候為使用者挽回必須的經濟損失，提高了客戶滿意度。

　　6、凡事要事先做好“打預防針”的準備，做好溝通協調、解釋的準備。

　　六、實習推薦

　　1、企業普遍需要懂溝通、懂商務禮儀禮節的綜合型人才，因此學校要在商務公關禮儀、市場營銷這兩門課程上要進一步深入學習與實踐。

　　2、進一步加強我們的計算機的操作，如e某cel、word，尤其是要開設ppt課程，不會幻燈片造作是我們的一大軟肋。

　　3、企業對學生打字普遍要求用五筆，因此有必要要求我們學習五筆。

　　4、開設什麼課程都好，都要貼近社會實際，不能與社會脫節。理論知識要學，實踐也不能少，因此要多多加強我們在實踐方面的操作。

　　5、引導我們學習構成一種思維的過程，透過現象認識本質，而我們在學習知識方面時思維總是膚淺，思維不夠深入，如：針對企業出現的不好的弊端或現象提出解決辦法，將它優化、改善。

　　6、與人溝通、人際關係、個人自信心工程建設要加強訓練。

　　7、同時也期望老師們也能深入企業中“取經”，因為此刻的社會企業變化快、各行業更新快。