大學人際關係溝通技巧

　　1.語言藝術

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術。語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生矛盾。

　　1稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關係的密切程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛;稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關係的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關係密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱。

　　2說話注意禮貌

　　1、正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、乾巴枯燥。2語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，採取相應的語音、語調和語速。3講笑話要注意物件、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。4適度地稱讚對方：每個人都希望別人讚美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行讚美，他會很樂意與你多交往。但是讚美要適度，要有具體內容，絕不能曲意逢迎。真誠的讚美往往能獲得出乎意料的效果。5避免爭論：青年大學生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關係的影響是顯而易見的。因此大學生要儘量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑解決分歧。

　　語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，從內容到形式適應對方的心理需要、知識經驗、雙方關係及交往場合，使交往關係密切起來。

　　2.非語言藝術

　　一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離等。掌握和運用好這種交往藝術，對大學生搞好人際交往是不可少的。“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動作來表達思想，大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處，不可過於頻繁和誇張，以免給人手舞足蹈之感。

　　此外，大學生還要學會有效地聆聽。人際關係學者認為“傾聽”是維持人際關係的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人，所以，大學生要學會有效地聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之後再發表自己的見解;要儘量表現出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩;力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情;不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

　　第三步，努力增強自己的人際魅力

　　人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。每個人都有自己喜歡的人，並願意與之交往;每個人也都有自己討厭的人，不願意和這些人交往。這種現象反映的實際上就是人際吸引。那麼，大學生如何增強人際吸引力，做一個受歡迎的人呢?

　　1.努力建立良好的第一印象

　　怎樣表現才能給人留下良好的第一印象呢?心理學家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結出給人留下良好的第一印象的六種途徑：

　　1真誠地對別人感興趣

　　2微笑

　　3多提別人的名字

　　4做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己

　　5談符合別人興趣的話題

　　6以真誠的方式讓別人感到他很重要

　　 2提高個人的外在素質

　　追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風度能使人感到輕鬆愉快，並且在心理上構成一種精神的酬賞。所以，大學生應恰當地修飾自己的容貌，揚長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨特的氣質和風度。同時，大學生應注意追求外在美和內在美的協調一致，即外秀內慧，因隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內，從相貌、儀表轉為道德、才能。

　　3.培養良好的個性特徵

　　良好的個性特徵對建立良好的人際關係有吸引作用，不良個性特徵對建立良好的人際關係有阻礙作用。生活中，大家都願意與性格良好的人交往，沒有人願意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特徵，注意克服性格上的弱點。

　　4.加強交往，密切關係

　　心理學研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進人際吸引的重要因素，因為人與人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助於相互瞭解，溝通情感、密切關係。即使兩個人的人際關係比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之，即使兩人關係很好，但如果長期不交往，彼此瞭解減少，其關係也可能逐漸淡薄。大學生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關係不至於淡化甚至消失。切忌“有事有人，無事無人”。