淺析市場營銷人員應具備的素質與能力論文

　　場營銷人員作為連線企業和客戶重要的橋樑,在企業的成長過程中發揮著越來越重要的作用,也越來越受到企業的重視。由於營銷人員的薪水跟業績掛鉤,一些行業對上並不封頂,所以很多人抱著迅速致富的夢想選擇了這個職業,但是並不瞭解作為一個市場營銷人員應該具備的基本素質和基本能力。以下是小編為大家精心準備的：淺析市場營銷人員應具備的素質與能力相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺析市場營銷人員應具備的素質與能力全文如下：

　　【摘要】：基於當下社會對市場營銷人才的需求不斷增加,以及就業門檻低、發展前景廣闊的特點,導致市場營銷這個專業成了熱門專業,越來越多的人選擇市場營銷這個專業,希望將來成為一名市場營銷人員。但是並非所有人都能成為一名合格的市場營銷人員,由於其工作的性質,需要市場營銷人員具備一些應有的素質和能力,才能更勝任自己的崗位,在工作中做出更出色的業績。

　　【關鍵詞】： 市場營銷人員 素質 能力

　　一、引言

　　市場營銷是一項整體性的經營活動，營銷的成功與否與企業的生存利益息息相關。顧客的需要是市場營銷的起點，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標。作為營銷人員，不僅要發現顧客的需求，更重要的是創造出一種新的需求，並影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業以顧客需要為出發點，以整體性的經營手段，來適應和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

　　二、市場營銷人員應該具備的素質

　　1、良好的品德與高尚的職業道德

　　在行業競爭如此激烈的今天，企業與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業都積極尋求與顧客的長期交易關係，而建立與維繫這種長期的關係需要以良好的品質為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發現營銷人員品質低下，為了自己的銷售業績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那麼從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產品及所在公司產生疑慮和不滿，大大影響了企業形象，造成不良後果。所以，良好的品德和高尚的職業道德是一個營銷人員最基本的素質。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業目標的不斷實現。

　　2、強大的心理素質

　　由於營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態，作為一個營銷人員在銷售產品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。

　　3、良好的身體素質

　　俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對於營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業的營銷人員會負責一個或幾個市場區域，需要經常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基於工作的性質，營銷人員為了提高業績避免不了經常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質來勝任這份營銷工作。

　　4、豐富的專業知識與法律法規知識

　　在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產品之前，首先要向顧客傳遞相關產品資訊，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業知識，爭取準確的傳達市場資訊與產品資訊，以加深顧客的瞭解。同時，還要熟悉與營銷活動相關的法律法規，正確制定營銷方案，規範營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。

　　三、市場營銷人員應該具備的能力

　　1、良好的溝通能力

　　市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經營目標、產品情況等各方面的資訊，刺激消費者產生需求，促使購買行動的發生;另一方面還負責收集顧客反饋的資訊，瞭解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地瞭解企業資訊及產品資訊，有助於對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。

　　2、較強的執行力

　　在日益激烈的市場競爭中，銷售戰略的成敗決定著企業的成敗，而銷售執行力更是企業的重中之重，加強營銷人員的執行力是企業在競爭中取勝的關鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執行就輕易放棄，或者在面對動態的市場環境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執行力差的表現都會使企業喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業績，更會影響到企業的長遠發展。

　　3、敏銳的觀察力

　　市場營銷人員時常活躍在市場的一線，肩負著收集市場資訊、競爭者資訊等資訊的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發現市場的變化，捕捉對企業發展有利的資訊，並及時將資訊傳達給公司，以利於公司領導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現，瞭解顧客內在的真實想法，以投其所好，靈活調整營銷計劃，來滿足顧客的需要。

　　4、較強的團隊合作能力

　　現在企業都很重視對員工團隊合作能力的培養，企業要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協調個人和集體的關係，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關係，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現團隊的營銷目標而努力。