試論工商管理教學實訓軟體的功能開發

　　為了適應新時代的高職教學實訓實踐課程的要求，高等職業院校都配備了相應的實訓實驗室、電腦裝置等軟硬體。筆者結合工商管理專業的教學實踐，針對上海、浙江和廣州三家實訓軟體不同的工商管理類模組，如市場營銷實訓軟體、工商管理模擬軟體和人力資源管理實訓軟體進行個案研究，找出其中的共性和特徵，探討其存在的問題，進行分析研究，以期為今後的教學軟體的採用、實施及教學軟體的開發者提供理論和實際的幫助，使將來的軟體開發、設計與高等職業教學規律相結合，使其更好地服務工商管理教學，也更好地服務社會。

　　一、工商管理類教學實訓軟體存在的問題

　　1、工商管理類實訓軟體開發的教學思路亟需梳理

　　本文所分析的三款軟體反映了當前部分公司所開發的工商類實訓軟體的面貌，具有一定的代表性。主要表現為開發思路不明確，存在著對高等職業教學規律認識的缺失。當前高等職業的教學主要特徵是強調學生掌握技能，因此根據課程的性質應用不同的教學模式。如教學做一體化式教學法、行動導向式教學法、任務驅動式教學法、專案教學法、情景教學法等。每一種教學模式或方法有一定的課程針對性、有一定的教學環境與條件的要求。從對目前這幾款軟體的分析表明，它們不能鮮明地體現出其屬於哪種教學模式，這降低了軟體開發的水準。軟體的開發者一定要對具體的課程進行研究，根據適合的教學模式進行功能開發。

　　2、工商管理類教學軟體開發的學科專業性需要加強

　　工商類課程的特點與其他相比有獨具的特色：既有專業的深度又有專業的廣度，專業細分與專業綜合的特點兼具。就高職院校的學生而言，理解其中的知識，掌握其中的技能絕非易事。除了普通講授式的課程要求有高的專業教學水平外，實訓軟體課程也需要有較高的專業教學水平。然而我們卻沒有發現其中的專業特色，表現為專業體系的邏輯既與課程專業不符，也與企業實際管理脫節。以市場營銷模擬教學軟體為例，其軟體介紹為：“教師端系統建立一個模擬營銷環境。學生通過在模擬環境中扮演生產商、經銷商及顧客三種角色，進行相應角色的市場環境分析，制定營銷戰略和具體的營銷計劃。”表述似乎合理，然而卻達不到市場營銷專業所要求的水準。市場營銷的主體是企業，而非物件――消費者，消費者當然很重要。然而，從學生的角度去扮演某種消費者是不科學的，因而所得結果必然是不全面的。這種方式忽視了市場營銷中的市場細分的問題，而市場細分是當前市場營銷學的基石之一。

　　3、工商管理類教學軟體權威內容的缺失

　　工商管理類的教學特色要有豐富和真實的情景與內容，其模擬度不夠必然導致學科的理解僅限於一些籠統的概念。如計劃、組織、協調指揮和控制，這些工商管理學上的概念與內涵一定要通過真實的案例進行詮釋，才能形成知識與技能的良性迴圈。從幾款軟體來看，這方面內容的缺失不容忽視。因此這對軟體的開發者提出了更高的要求，即建立專業知識庫的重要性。

　　二、工商管理類教學實訓軟體的開發思路分析

　　1、實訓軟體的功能開發需要和課程設定相適應

　　實訓軟體的開發須滿足課程設定的要求，以教學計劃培養方案為總規劃，教學大綱課程標準為具體學科規劃，以教材為知識載體，這是目前最普遍的對課程的理解;在現實教學中也得到認同，原因就在於其符合當前的教學環境和教學要求。

　　就筆者前期接觸考察的三款教學軟體來看，其開發者有上海、浙江和廣州三地的公司，其共同點是缺乏對教學課程的支撐。具體表現為：其一，內容缺失較多，其中工商企業管理綜合實訓軟體甚至沒有企業財務管理這樣的基本模組;其二，沒有配套的教材，因此實訓課就成為對著電腦裡面的內容進行操作，系統性不強。有人認為，有軟體裡的內容，不需要教材一樣可以讓學生學習。這樣的看法是錯誤的，至少是不全面的。教材的指導性、系統性是根據教學規律、教學實踐總結的成果的，不可貿然捨棄，它的意義和作用是實訓軟體不具備的;實訓軟體的開發應以此為藍本，不斷加強其理論性和系統性。

　　2、實訓軟體的開發須體現其獨特的科技功能

　　筆者在應用五款工商管理軟體時發現，軟體開發者沒有發揮軟體的功能，大部分是一些基本的操作應用。這完全不能體現其實訓軟體的獨特的科技功能。分析其開發功能的缺陷有三。

　　1軟體開發的功能僅僅是將一種“平面”思維移植到軟體裡面而已。舉例說，案例分析這一工商管理重要的教學方法，本應是實訓軟體功能開發的重點，而軟體開發者們卻僅僅把案例的文字內容放在軟體裡面，這與教師用普通的word檔案在課室裡投影何異?或者說與學生翻看教材內容何異?與教師的教學有何裨益?實訓軟體如果不能有具獨特的科技功能，則必然會使學生的期望值降低，影響實訓工作的展開。

　　2軟體的開發應當符合系統開發的“閉環原則”。再以工商管理綜合實訓軟體為例。工商管理工作本身就要求符合閉環管理，亦即要求把所分析的企業的產―供―銷、或人、財、物的管理過程作為一個有始有終的閉環系統，把系統中的各項業務管理，如生產、供應、市場、銷售、物流、人力資源、財物等作為一個有資訊輸入、有資訊反饋，有目標、有結果，有起點、有終點，再從更高的起點到更高的終點這樣一個相對完整的業務鏈。軟體的開發也應如此，有前文也要有後語，前後呼應，不能只開發某一功能，後續完全沒有相應的功能配合。就工商綜合實訓而言，既然有產品管理功能，就會有銷售管理功能，就會有財務管理功能，形成一個完整的業務功能。而筆者所接觸的幾家綜合實訓軟體的開發卻忽略了這一重要的開發思維，乃至軟體前後各功能相互割裂，非常分散，這種缺憾有相當的代表性。當然，筆者僅以有限的軟體作為分析物件或有不全面之處。

　　3軟體的開發應體現其高技術特點。目前開發的工商管理類軟體多半是將一些文字內容的組合放在軟體裡，最多是放一些教學視訊，而不能體現軟體高技術含量。實訓軟體的開發必須體現課程內容及教學的流程性、互動性、操作性。教師如何應用軟體的操作按鈕指導學生迴應，這就給軟體的開發者提出高要求，絕不僅僅是把一些內容放在軟體裡，而應當使用相應的技術來完成。舉例而言，在市場預測、人力資源規劃需求預測、銷售預測這類教學中，完全可以將量化的數學統計內容放進來，將高職類院校學生學習統計學的困難解除，而學生也不必花費大量的時間去做如最小二乘法這樣的題目，真正可體現應用型人才的需求，而這方面的實用功能卻在實訓軟體中鮮見。

　　3、實訓軟體應當配合高職院校教學做一體化的教改方向

　　高職教學的特色應當體現“教學做一體化”的教學改革方向。工商管理實踐教學更要體現教師精講、學生多做特色，因此迫切需要好的互動載體，而實訓軟體則是體現工商管理教學的重要載體。

　　1實訓軟體應當體現“教學做”的教學過程。教、學、做皆不可偏廢。教師精講，不等於教師不講。精講是要抓住重點，講清要點，突破難點，啟發學生思維，對教師的要求只高不低。工商管理是一門綜合性的理論和實踐結合得非常強的課程，而且涉及的知識層面十分廣泛，讓高職學生掌握企業管理，實非易事。如何避免工商管理的教學流光掠影，浮於表面，很需要教師的功力，需要實訓軟體助教師一臂之力。

　　2實訓軟體的開發應當體現學生的參與性。學生在實訓軟體中加強“實際操作”，寓教於做;實訓軟體恰應體現強化理論在教學的應用。心理學家斯金納認為，學習就是形成條件反射。例如，教學機器就是一門按學科的內容和邏輯聯絡分成的一系列知識專案，編制在一套嚴密的、逐次加深的問題模框裡面，學生正確回答前一個步驟的問題，則進入下一個步驟。一些遊戲攻略軟體的設計就非常符合學習強化理論，環環相扣，不斷深入，多種角色互想配合。需要說明的是，讓學生做，不等於讓學生不思考，一款好的軟體是令學習者邊學邊做，或者做中學的。這符合高職院校學生勤於實際操作而疏於邏輯思考的特點。

　　3實訓軟體的開發應當體現課程的評價功能，從每一個知識專案出發，再對學習的結果進行考核。軟體的開發在技術上的實現應當體現形成性評價，而且這種評價恰恰有軟體的科技優勢。課程體系的形成性考核，是指對學習者學習過程的全面測評，它要對學習者的學習成果進行階段性考核，完整地體現出學習者對學習目標的掌握程度，而非期末的一紙試卷。高職院校當前提倡這種形成性評價，我們的高科技的軟體開發者卻忽略了這一重要的教學發展方向。

　　4、實訓軟體的開發應體現校企合作、智慧財產權共享的開放思維

　　實訓軟體的開發一般是軟體公司開發，開發好後再銷售給各高校，往往處於閉門造車的局面。而各高校由於有其不同專業的限制，以及教育體制內的固有的思維定勢，幾乎難以見到獨立的優秀軟體。而校企合作，資源互補，則可以實現雙方共贏;企業有追求效率的動力，學校有對教育領域規律的把握。雙方應當摒棄甲方乙方的固有角色定位，建立雙方合作共贏、智慧財產權共享的成果。比如，雙方簽訂合作協議，開發者利用對最新科技和軟體的熟悉，教育者利用對實訓要求的理解，優勢互補。開發後的軟體再行推廣應用，前景廣闊，大有作為。

　　三、結論

　　通過以上的分析，我們可以總結為：掌握高等職業教學規律並貫穿於實訓軟體的開發中是前提條件，尊重工商管理的學科專業特徵是開發好實訓軟體的必要條件，而在開發中使用技術手段整合靜態的資訊是軟體開發的必備優勢，強調知識互補、智慧財產權共享是實訓軟體開發的新趨勢。