有關電子商務方面參考論文

　　電子商務作為一種新的商業運作模式，它打破了原有的經濟活動的生存方式、運作模式以及管理體制，以網路為基礎，構建了全新的經濟環境，它的發展使得現階段的經濟模式與結構更加穩定與安全。下文是小編為大家整理的的範文，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析我國B2C電子商務發展現狀

　　[摘 要]隨著電子商務飛速發展，我國網路購物市場規模不斷擴大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網站中，雖然第三方平臺型購物網站天貓商城仍佔有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網站開始發力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、噹噹網、蘇寧易購、唯品會等網站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務發展現狀。

　　[關鍵詞]B2C;現狀;電子商務

　　B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過網際網路網上商店為購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞諮詢資料顯示，2014年中國網路購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網路購物市場交易規模的比重達到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網路購物B2C市場增長68.7%，遠高於C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成為網路購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、噹噹網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在2014年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。

　　一、我國B2C電子商務發展現狀特點

　　近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。

　　B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品型別，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。

　　與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力並取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。

　　各類線上支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網路購物更便捷。同時，如何確保網路支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。

　　B2C電子商務的售後服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售後服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售後服務作出承諾。

　　二、網路消費者的現狀

　　2.1 消費者群體變化

　　隨著網路消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者佔比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購使用者仍以中高學歷為主，但使用者的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高階發展。

　　2.2 B2C電子商務消費者評價

　　隨著網路購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網路購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網路使用者線上調研資料顯示，52.2%的中國使用者有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到使用者要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網路購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高於C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，使用者滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是價效比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、噹噹網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售後評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。

　　三、B2C電子商務市場競爭狀況

　　3.1 我國B2C市場電子商務企業型別

　　B2C電子商務按服務主體可分為兩種型別：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務於本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、噹噹網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、噹噹、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業務的同時，兼顧第三方平臺業務。資料顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。

　　3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額

　　隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。2013年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心釋出了《2014年度中國網路零售市場資料監測報告》，報告顯示中國2014年B2C市場份額排名依次為：天貓59.3%、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP 30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，2014年，網購使用者中90.5%的人居住在城鎮，只有9.5%的網購使用者居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。

　　綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處於高速發展階段。越來越多的網路消費者認可網路購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。

　　篇2

　　淺議電子商務網站的規劃與開發

　　前言

　　B2C是一種電子商務網站，主要用於實現網路的銷售。電子商務的發展離不開網站的建設，現代化的網站建設更突出的是個性化的服務，還要充分的建立起誠信經營的商務體系。本文是對B2C電子商務網站的設計與實現做出的簡單的概括和總結。

　　1、B2C的概念

　　1.1基本概念

　　B2C是一種電子商務模式，是溝通企業和消費者之間實現電子商務買賣行為的溝通橋樑。B2C主要是通過網際網路為使用者提供服務，對消費者的消費做指導，推廣自己產品的一種銷售行為。

　　1.2B2C電子商務網站的特點

　　第一，B2C代表著企業的時代形象。企業要想在計算機的網路時代，實現自己的價值，更好的發展自己的經濟就需要有自己的網站。沒有自己的網站就意味著落後，落後就有被時代淘汰的可能。

　　第二，B2C能夠提高企業的影響力。消費者對於企業的瞭解是從企業的網站開始的。企業自己的網站同時也被其他的同行業者關注著，這就要求企業儘可能完美的展現自己的產品優勢，優化網站的設計。這就給企業樹立了良好的形象，提升了企業在消費者眼裡和同行業者眼裡的知名度。

　　第三，有利於產品的銷售。網站的建立能夠使消費者清楚企業的產品效能、優勢、以及產品的使用方法和價格定位等等。這樣有利於引導消費者的消費，促進企業對產品的銷售。

　　第四，能夠有效的擴充套件銷售範圍，傳統的的銷售受地域的限制、時間的限制、中小企業的跨地業務開展不順利。電子商務的發展使交易範圍得到了擴大，也降低了企業的場地成本2電子商務網站的構成。

　　2、網站功能的具體專案

　　企業的網站功能首先是要具備企業的基本資訊，例如，企業的基本介紹、產品的基本展示、產品質量檢驗合格證等等。

　　除了這些基本的企業資訊還要有網上銷售的一系列介紹，例如網上採購、網上安全、網上銷售等等的資訊內容。

　　2.1網站的支柱

　　網站的建設離不開資訊的支援，資訊的更新是網站保持活力的一個重要因素，簡稱為資訊流。其次，就是資金流，資金的缺乏是任何企業繼續發展的最大障礙，支援網站的首要支柱就是資金的支援。最後，物流，既然是電子商務，網上的服務要轉換成實體就要用物流作為基本的載體。沒有物流就很難完成線上支付，線下運送的基本流程。

　　2.2網站的推廣

　　網站的推廣包含了傳統媒體的應用，電視廣告、搜尋引擎、微信、微博和電子郵件等等形式都可以對網站的推廣起到積極的作用。

　　3、電子商務網站的規劃

　　3.1市場研究

　　市場研究離不開對消費者群體的調查。要對消費者的群體情況進行了解，基本從消費者的性別、年齡、職業和收入情況等進行著手的調查。不同的產品定位不同的消費者，據調查顯示在電子商務消費方面比較突出的是學生，根據收入情況調查，收入為5000元以下的群體居多。這樣的調查有助於企業面向特定的群體展開自己的銷售。

　　3.2網上購物與支付

　　網上購物人群不斷的增加，占上網人數的28.1%.網上購物的增長使網上支付也相應的不斷增長。網上支付不僅僅在消費品的購物上，還體現在生活中的各個方面，保險、航空等等。電子商務是大勢所趨，是時代發展的產物。電子商務不斷的改變人們的生活方式。

　　3.3客戶定位

　　企業網站的建設對客戶的定位有著非常重要的作用，電子商務同傳統商務一樣，需要建立客戶群，老客戶不斷的支援，新客戶不斷的增長，才能使企業的經濟效益有所提高。企業要對自己的客戶群進行定位，規劃和優化網站的設計。

　　4、電子商務網站開發的基本步驟

　　4.1根據要求確定功能

　　企業要通過客戶對產品的需要，來進行網站功能的設計。這樣表達了以消費者為主體的意識，也能使消費者更好的對產品進行了解。

　　4.2確定網站的軟體和硬體的使用

　　根據網站開發所使用的軟體和硬體進行了解，從而更好的開發網站。

　　4.3美術設計的規劃

　　網站的美術設計包括很多個方面。例如，網站的整體色彩調和、網站的主要風格、網站的排版等等。網站要給人耳目一新的感覺，不能墨守成規，要不斷的創新才能發展。

　　4.4網站的測試和推廣

　　一個好的網站設計是需要進行測試的，功能實現以後對網站進行推廣，使更多的使用者對企業網站有所瞭解。也更好的瞭解產品促進消費。

　　5、總結

　　隨著電子商務的發展，網上的購物和網上消費成為一種大眾流行的趨勢。引導著人們利用網路來改變過去的生活方式。

　　各種移動終端的發展更加促進了網路服務的便捷性和廣闊性。本文從B2C電子商務網站的概念、重要性、構成、功能以及怎麼樣的規劃和設計做了簡單的分析。B2C還有很多能夠完善的地方值得我們思考。無論是頁面的靈活性還是資料資料的透明性或者消費者需要的其他方面，B2C都能夠在網站設計中體現出來。企業只有做好自己的網站，才是進行電子商務的基本前提，才能對電子商務的經濟發展帶來可能。

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