旅遊市場營銷論文開題報告

　　旅遊市場營銷是指以贏利為目的，識別、預測和滿足旅遊者需求的管理過程。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 淺談如何加強我國旅遊市場營銷 》

　　摘要：改革開放以後，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大提高，旅遊已經成為我國人民休閒、度假的良好方式。我國的旅遊事業蓬勃發展，旅遊市場營銷是發展旅遊事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅遊市場營銷現狀和存在的問題後，提出解決問題的對策，探究了旅遊市場營銷的合理發展趨勢。

　　關鍵詞：旅遊;市場營銷;問題;對策;發展趨勢

　　中圖分類號：F713.5　文獻標識碼：A　文章編號：1001-828X201102-0088-01

　　新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。中國旅遊業正處於蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅遊業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅遊開發也蔚為壯觀，旅遊公司如雨後春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引遊客，形成了激烈的旅遊市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅遊市場營銷十分必要。

　　一、我國旅遊市場發展概況

　　我國的旅遊業較長期地保持7%年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅遊業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅遊業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅遊產業界定的特殊性。所以旅遊產業的定義從旅遊需求和旅遊供給兩方面來看，旅遊需求與旅遊供給之間的相互作用使旅遊經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關係，形成了旅遊產業，主要由旅館業，餐飲業，交通運輸業，旅行社與旅遊景區管理組成，其中旅行社，旅館業和交通運輸業是旅遊業的三大支柱。旅遊產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅遊活動包括吃、住、行、遊、購、娛六大要素，所以旅遊產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅遊產業也是一個形象產業。旅遊業的開展為旅遊目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，遊客會從旅遊的過程產生對旅遊目的地的綜合印象，旅遊目的地在這個過程中向遊客展示地區的整體形象。旅遊業推動旅遊城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以，旅遊業是一項對地區的經濟、文化、環境有重要推動意義的產業。

　　二、旅遊市場的消費特徵

　　旅遊市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅遊市場營銷是研究旅遊企業在履行社會責任的前提下，以旅遊者為中心，在旅遊環境分析、旅遊購買行為分析、旅遊市場調研和旅遊市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅遊產品的位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現旅遊企業、旅遊者和社會“三贏”目標的實現。

　　旅遊市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現在：1以旅遊行業為背景進行研究，作為國民經濟新的增長點、第三產業龍頭的旅遊行業有“朝陽產業”之稱，具有增長快、脆弱性、服務性、國際化水平高等特點，旅遊企業市場營銷必須適應這些特點;2旅遊消費需求不同於一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產品和服務產品觀光旅遊產品尤為明顯為主的需求，人們通過旅遊消費滿足其精神享受和發展的需要，旅遊市場營銷也要體現這一要求;3旅遊市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷旅行社等企業營銷表現更為明顯，知識型遊客研究、知識型旅遊產品開發、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

　　旅遊市場營銷作為市場運作活動，是指通過創造和交換旅遊產品、旅遊服務及其價值，以滿足旅遊慾望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅遊慾望和需要是目標，交換過程是否順利，取決於旅遊產品創造者或提供者所提供的旅遊產品、旅遊服務和價值滿足遊客需求程度及對交換過程的管理水平。

　　三、發展我國旅遊營銷市場的辦法

　　一要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

　　二要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系。旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括：對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫，以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象，建立口碑效應，為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。

　　三要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導遊證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

　　小結

　　旅遊業的發展是21世紀國民經濟的有力支柱，只有對旅遊市場營銷作好充分的分析，才能更好地發展我國旅遊產業。

　　參考文獻：

　　[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學導論[M]，北京：中國人民大學出版社,2006

　　[2]馬勇，旅遊市場營銷學[M]，北京：科技出版社,2006

　　[3]吳金林，李丹，旅遊市場營銷[M]，北京：高等教育出版社，2010

　　篇二

　　《 節慶旅遊市場營銷策略 》

　　[提要] 本文對鄭州市節慶旅遊市場的內容、開發現狀、開發中存在的一系列問題，提出若干參考性建議，期望鄭州市的節慶旅遊能夠蓬勃發展。

　　關鍵詞：節慶旅遊;市場營銷;策略

　　中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

　　原標題：節慶旅遊市場的營銷策略分析——以鄭州市為例

　　收錄日期：2013年5月29日

　　節慶旅遊是以節慶形式對區域特色進行策劃和包裝，使其產生定向吸引力，為旅遊業利用，從而產生社會、經濟、文化等綜合效益的一種專項旅遊形式。鄭州市作為河南省會和重要的旅遊城市，節慶旅遊資源豐富，自然條件優越，文化底蘊深厚，具有發展節慶旅遊得天獨厚的條件。從1991年首屆少林武術節舉辦以來，鄭州已有十餘年節慶文化的歷史，且部分節慶活動在世界範圍內已具有一定的知名度，如國際少林武術節、拜祖大典、月季花會等，吸引大量國內外遊客，提升了鄭州的國際知名度和美譽度。目前，鄭州市大力發展節慶旅遊，運作形式由政府牽頭辦節過渡到政府指導、公司經營、社會參與，保證了鄭州市節慶旅遊快速、健康、持續發展。

　　一、鄭州市節慶旅遊開發存在的問題

　　節慶經濟為鄭州市的經濟帶來了極大的活力，節慶經濟也為各個地方調整產業結構帶來了發展的契機和動力。但是，鄭州市節慶旅遊仍存在著一些不足，主要表現在以下幾點：

　　一舉辦形式單一，市場營銷理念薄弱。鄭州市舉辦的節慶活動沒有多角度開發和利用，主要由政府組織，舉辦的形式單一，市場運作明顯不足。鄭州市及附屬縣市現有節慶活動由於沒有充分發揮企業與當地居民的積極性和主動性，使整個節慶活動的組織安排呈現出很濃厚的“官氣”、“官味”，使節慶效益大打折扣，往往多數節慶都是曇花一現，最後的結果都是歷年效益的減少和遊客的意見直線上升。

　　二特色不鮮明，難以留下持續的深刻印象。和眾多國際、國內享有盛譽的節慶活動比起來，鄭州的節慶活動還處於萌芽階段，活動內容單一，沒有體現本區特色，民眾參與性不強，許多資源利用率不高，導致市場競爭力較低，許多節慶活動缺乏創新，特色不突出，從內容到形式，從招牌到口號，從舉辦初衷到營銷物件，從宣傳手段到包裝技巧，每次舉辦都沒有什麼變化和創新，也沒有突出其特色所在，所以很難形成對遊客和大眾的吸引力。隨著人們生活水平的提高，人們對文化的要求也越來越高。鄭州市節慶活動應該有其自身特定的內涵和節日體系，根據遊客的需求，對產品進行創新和改良，讓其特色與眾不同。

　　三忽視品牌效應，知名度低。鄭州市在節慶旅遊品牌打造過程中，沒有找到自己獨具特色的優勢，沒有形成品牌效應，對國內外旅客吸引力不足。而且鄭州市許多節慶旅遊活動舉辦時間短，缺乏經驗，有的節慶旅遊活動曇花一現，沒有連續舉辦，導致知名度低，更不利於建立品牌效應。必須加大宣傳力度，提升舉辦地的品牌形象，重視旅遊產品的品牌效應，形成品牌優勢才會取得理想的效果。

　　四重活動，輕產品，活動收益性較差。鄭州市現有的大多數旅遊節慶活動只是表面做做，而真正的活動做到最優的並不多，大部分節慶活動都是把活動的開頭做得很巨集偉，聲勢很大，但忽視了旅遊產品的帶動作用，只重視了活動的舉辦，卻沒有看到旅遊產品的重要性，所以最後都是導致了活動的收益性較差，給活動的下次組織和舉辦都造成了很大的阻礙。

　　五缺乏足夠的參與性和開放性。舉辦節慶旅遊活動需要多個部門的參與和群眾的支援，離開了民眾的參與和支援，就不可能會成功。節慶旅遊運作涉及部門、行業和企業眾多，所以也需要政府部門出面，對節慶實行整體協作，以維護節慶期間的正常社會秩序。群眾的廣泛參與性是節慶活動長盛不衰的永恆主題，而開放性則是參與性的延續。如今不少節慶活動遠沒有調動起廣大旅遊者、市民群眾與各企業部門的參與積極性，致使參與性和開放性受到很大限制。

　　二、鄭州市節慶旅遊營銷策略

　　一完善基礎設施，擴大銷售渠道。旅遊是一項綜合性的活動，包含吃、喝、住、行等各個方面，要想舉辦成功的節慶旅遊活動，除了向新聞媒介釋出訊息外，還應利用各種渠道進行宣傳。如在火車站、汽車站和交通集散地設定旅遊節慶宣傳牌、導遊圖和遊覽手冊，還可以到周邊地區開展花車巡遊等宣傳活動，儘可能吸引遊客。必須加大這方面的投入，改善交通通訊設施等基礎設施，讓每一名來旅遊的遊客都能夠做到乘興而來，滿意而歸，從而起到巨大的宣傳效果，提升知名度，促進了節慶旅遊的可持續發展。只有宣傳到位，有了知名度，才能吸引國內外遊客到來。

　　二利用文化優勢，突出地方節慶旅遊產品特色。節慶活動作為潛力無限的旅遊產品，舉辦節慶活動，展現的是多姿多彩的文化色彩和豐富的文化內涵，如果節慶活動不能從某種程度上正確反映當地人一些實質和靈魂性的東西，那麼它給遊客的經歷將是殘缺不全的、易混淆的，或是空洞的。離開了文化內涵，節慶活動就會停留在較低檔次上，不會有較快、較好的發展前景。鄭州市在舉辦各項旅遊節慶活動時，應摒棄過度重視經濟效益的短視行為，切實從保護地方文化的高度重視文化與經濟的相互滲透問題。我國許多著名的旅遊地都是利用悠久的歷史文化底蘊，吸引國內外眾多的遊客。鄭州地處中原腹地，曾是商朝的都城，歷史久遠。充分利用其自身文化優勢，能夠產生無窮的魅力。沒有文化內涵的節慶活動是難以持久下去的。如利用千年古剎少林寺而打造的鄭州國際少林武術節就是一個成功的典例。

　　三重視形象，打造品牌。目前，旅遊市場上旅遊節慶五花八門，種類繁多，但是能形成地方特色的卻很少，各地“曇花一現”的旅遊節慶數不勝數。造成的後果就是既勞民傷財，又沒有對當地的旅遊業產生應有的推動作用。旅遊節慶的開發不能憑一時興起，而是要以品牌化開發為原則，以長時間的品牌塑造為目標，通過品牌的力量對國內外遊客形成吸引力和感召力，在遊客心目中形成鮮明的形象。節慶品牌化有利於遊客及時瞭解旅遊節慶資訊、縮短選擇時間，能夠增加節慶旅遊產品的附加值。廣告是品牌管家，打造鄭州市旅遊城市品牌形象，可以通過由政府出資，在央視等傳播力比較強的大眾媒體上做廣告的方式，塑造鄭州市節慶旅遊的知名度和美譽度。

　　四政府主導，全民參與。目前，鄭州市節慶旅遊從策劃設計、宣傳包裝、接待宴請等一系列具體業務都由政府自己操辦，而較少考慮由專業的公司或群眾來承辦。政府主導模式雖適應鄭州目前的實際情況，但政府主導變成了政府主幹、政府主財，缺少了大眾的參與，造成了運作成本過高，財政負擔過重，經濟效益不明顯等問題。所以應當鼓勵公眾參與其中，部分專案由公眾展示，聯合社區力量，組織市民廣泛參與，舉辦過程中鼓勵公眾建言獻議，組織形式應貼近生活，符合公眾需求，營造歡快的節慶活動氣氛。

　　五重視旅遊商品和紀念品開發。旅遊節慶活動具有影響大、參與群眾多的優勢，能在短時間內將人們聚攏在特定環境中，並使人們在心情舒暢之中釋放較之平日更強的購買力。旅遊購物的巨大潛力，值得我們高度重視並大力開發旅遊商品和紀念品，舉辦部門可緊扣節慶主題開發富有特色的旅遊商品，推出能留給旅遊者美好回憶的旅遊紀念品，如節慶的標誌物、會標以及所在地的微縮模型等。在旅遊商品和紀念品的設計開發方面，要以顧客需求為導向，設計品質優秀、品種豐富、具有紀念意義的旅遊商品和紀念品。

　　主要參考文獻：

　　[1]郭國慶，劉彥平.市場營銷學通論[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

　　[2]苟自鈞.旅遊市場營銷學[M].鄭州：鄭州大學出版社，2005.

　　[3]樊傳果.論節會活動與城市形象的塑造和提升[M].北京：學術交流，2006.

　　篇三

　　《 我國旅遊市場營銷問題 》

　　隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的深入發展，我國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國，在這種大好的形勢下，各地旅遊開發也蔚為壯觀，旅遊公司也如雨後春筍般興起，它們紛紛展示各自的優勢，加大宣傳力度，激勵吸引遊客，形成了激勵的旅遊市場營銷競爭。

　　一、我國旅遊市場營銷存在的主要問題

　　一盲目降價競爭。許多旅行社把降價作為主要的競爭手段。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅行社還是有利可圖。但從營銷戰略的長期性看，這種做法只會影響旅遊企業的產品形象，損壞旅遊企業自身利益。此外，外團降價一定程度上還影響了國內旅遊收入，近幾年來由於東南亞團隊價格偏低，導致該區潛在遊客減少，旅遊業收入也相應減少，從而使旅遊業發展緩慢。

　　二忽視售後服務，導致遊客流失。現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要給予遊客生理上、物質上的滿足，而且要讓遊客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅遊企業要把遊客視作“上帝”併為之服務，否則必將被市場所淘汰。而現實生活中，大部分的旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，甚至認為這根本就沒有必要。

　　三法制意識淡薄。在我們身邊有的旅遊企業為遊客提供虛假的旅遊服務資訊，以賄賂手段拉攏顧客，詆譭其他旅遊企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅遊企業的名牌等。這些做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序，損壞了旅遊企業形象，破壞了國家法制，從而使旅遊市場的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國家的法律法規於不顧，最終只會使雙方受損，並且也破壞了旅遊企業的對外形象，嚴重阻礙了我國旅遊業的健康發展。

　　四科技含量低，系統性不強。許多旅遊企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例子，大多停留在電話和傳真機的使用上，基本上沒有運用網際網路輔助日常業務工作，在當今資訊高速發達的社會，這樣的運營模式顯然已經是落後的。

　　五目光短淺，只追求短期銷售目標。我國的很多旅遊業追求的只是短期銷售目標，而不是長期營銷目標。在旅遊企業中有幾個是在年初制定完整的《年度營銷計劃書》的，更別談近、中、長期旅遊營銷計劃了。他們不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係，不能根據消費者的需求心理去選擇合適的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷策略和營銷計劃還停留在初級階段，談不上什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對於推動作用較大的節事活動和公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此。

　　二、解決問題的對策

　　一樹立旅遊品牌。“三流企業賣資源，二流企業賣產品，一流企業賣品牌”，這是旅遊界普遍認同的觀點。目前，世界旅遊經濟已經從產品營銷時代進入品牌營銷時代，只有形成優質的旅遊品牌，才能以品牌感染遊客，以品牌的宣傳來帶動市場。數量旅遊品牌，需要旅遊企業在品牌文化內涵上下工夫，要深度挖掘旅遊產品的文化內涵，才能使旅遊產品立於不敗之地。有了品牌支撐的旅遊產品，其生命週期就會長，增值空間就會大。所以，品牌的優勢才是旅遊業最大的優勢，品牌力才是旅遊業的核心競爭力。

　　二加快向旅遊產業經濟發展。旅遊業的競爭實質就是旅遊目的地直接的競爭。旅遊目的地的整體形象在旅遊者心中地位的高低，決定著該旅遊地客源市場的形成與發展。單一的旅遊景區營銷，其營銷主題、營銷資源、營銷能力都很有限，已經不能適應當今激烈的旅遊市場競爭。旅遊目的地整體營銷是旅遊目的地作為一個營銷主體，以一個旅遊目的地的整體形象加入旅遊市場的激烈競爭中，它強調旅遊目的地營銷的參與者不僅是某個旅遊企業，而是目的地內在所有利益相關者，是旅遊目的地所在的城市，營銷的物件不是某個旅遊產品，而是包括旅遊產品、旅遊環境、特色文化、風土人情和服務等在內的很多內容;旅遊的受益者也不限於某個旅遊企業，而是整個旅遊目的地。因此，對旅遊資源進行多層次、綜合性開發，為遊客提供各方面的服務，加快實現旅遊產業由“門票經濟”向產業經濟的轉變，從而獲得更大、長遠、綜合性的效益。

　　三加強旅遊個性化營銷。隨著旅遊市場的日趨成熟和旅遊者閱歷的增長，以旅行社為中介、以觀光遊覽為目的的傳統旅遊方式已不能滿足旅遊者的需求。越來越多的旅遊者選擇獨特的旅遊目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅遊產品價格，重視旅遊個性化服務，散客旅遊發展迅速，目前已成為旅遊市場的主體。散客時代的旅遊者在旅遊產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，即遊客自願結合，自行安排旅遊行程路線，“隨走隨買”，零星現付各項旅遊費用，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅遊專案。散客旅遊者更多關注的是自己的生活質量和個性特徵在旅遊過程中能否得到滿足，用同一種旅遊產品去滿足多層次、多特點的旅遊需求的旅遊營銷方式越來越不能適應旅遊者多樣化、個性化的旅遊需求。因此，旅遊市場營銷由大眾化轉向個性化是旅遊發展的趨勢。個性化旅遊市場營銷必須認真分析散客的需求、特點、愛好，在營銷方法、營銷理念、營銷渠道等方面創新，才能制定行之有效的、有針對性的營銷策略。

　　四擴大網路營銷手段。通過網路、旅遊消費者不需要花多少時間就可以瞭解到同類型的旅遊產品的特點、價格，甚至可以通過網際網路預訂門票、酒店等等。一句話，在資訊高速發達的今天，只有充分利用網路資源，擴大網路營銷手段，才能不斷改變旅遊企業傳統的經營理念和營銷模式，建立資訊經濟時代旅遊市場的新模式，這也是社會發展的必然趨勢。

　　綜上所述，我國旅遊事業在發展過程中存在一定的問題，但只要我們用科學、先進的旅遊市場營銷方式來武裝自己，順應時代發展要求來開展各項工作，才能促進旅遊業的健康有序發展。

　　主要參考文獻：

　　[1]旅遊市場營銷分析.科教文匯下旬刊，2008.9.

　　[2]市場經濟與市場營銷.財貿研究，2012.2.

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