旅遊心理學期末論文

　　《旅遊心理學》是高職高專旅遊專業的一門基礎必修課程，它是將心理學的基礎理論和基礎知識應用於旅遊服務行業的應用性學科。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《旅遊心理學教學更應抓住高職生的心理》

　　【摘 要】把握高職生的“斷乳期”的心理、個性張揚心理和網路依戀心理的特點，有的放矢的展開旅遊心理學的教學，不但能激發他們學習旅遊心理學的興趣，也有助於對他們職業能力的培養。

　　【關鍵詞】高職生;心理;旅遊心理學

　　《旅遊心理學》是高職高專旅遊專業的一門基礎必修課程，它是將心理學的基礎理論和基礎知識應用於旅遊服務行業的應用性學科。這門課程的教學的關鍵是既要符合旅遊專業的特點，遵循心理學的研究方法，又要把握同學們學習這門課程的心理特點，才能充分發揮這門課程對學生的教育作用。目前研究旅遊心理學的教學方法很多，但筆者認為無論是哪一種教學方法，若不抓住高職生的心理特點展開課堂教學，其教學效果都是事倍功半的。

　　一、針對高職生“斷乳期”的心理特點，提高他們對自我的認知能力

　　從生理變化上看，高職生是從兒童走向成年過渡的“心理斷乳期”。在這個生理和心理漸趨成熟的階段，他們的自我意識、社會認同感及社會意識都得到了增強。他們既表現出成人的氣質，又脫不了兒童的幼稚。他們有時候覺得特別的瞭解自己，有時候又對自己特別的陌生。他們迫切希望通過某一種方法瞭解自己，開啟認識自我的大門。

　　在教學中，筆者能抓住學生的這一特點，在講解心理學基礎知識的同時，有意識的加入一些心理小故事和心理測試這兩部分的教學內容，通過講解一些如《假裝成功》《一隻香爐》《情緒ABC系列小故事》幫助同學們從這些小故事中認識自我;幾乎每次心理學的理論課堂教學中都有心理測試內容，例如在講授感覺、知覺這一部分教學內容，利用從網上下載的27幅有趣的心理圖片給同學們測試，比如【測測你是男是女】這張圖片，全班57個同學，只有一個男同學首先第一眼發現這張圖片上畫的是一隻小兔子，其他同學都說第一眼看到的是一隻鴨子。通過這些圖片的測試，體味到我們的感覺、知覺存在著極大的差異性，告訴同學們有時候我們的眼睛也會欺騙我們。在講解人格這一章節裡，我們做了《樂嘉性格色彩測試題》，通過這30道心理測試題的自我測試，同學們可以充分認識自己是屬於哪種性格，適合於從事哪些工作，有哪些優點和缺點。我們還測試了《你是一個受歡迎的人嗎?》《氣質測試題》《哈佛情商小測試》《情緒測試》等，通過這些測試和思考，引導高職生在當下生活中覺察自己的心理行為模式，領悟這種模式與過去的經驗的聯絡，並對過去的錯誤認識以及特定情緒、情感以及錯誤的應激行為，重新體驗、認識，這樣可以充分地觸動他們的心機，提高他們認識自我的能力，在不斷感悟中提高他們作為一個準職業人必備的心理素質。

　　二、針對高職生個性張揚的心理特點，激發他們學習的活力

　　90後的高職學生都出生在中國經濟快速發展，社會劇烈變革、資訊高速膨脹的特殊時代，他們在基礎教育階段學習中的不順和高考中的失利，在其進入高職院校後存在一定的不滿和自卑情緒，但又追求獨立，個性張揚，對新事物接受快，思想前衛，觀念超前，既有強烈的叛逆性，又有著無法擺脫的依賴性。空泛式的理論講授不僅激發不了他們學習的興趣，甚至會適得其反。所以在課堂教學中，不能侷限於傳統的“我講你聽”的教學形式，也不能還按應試教育那樣按部就班，一個章節一個章節的空泛式的講解，那樣不僅激發不了他們學習的興趣，甚至會適得其反。必須吸引學生參與，引導學生在參與中有所感動，在心靈感動中有所改變、成長。

　　在教學中，筆者具體是這麼做的：把教材12個章節劃分為三大模組，第一個模組是心理學基礎知識;第二模組是心理學的知識在旅遊中的應用;第三模組是旅遊從業人員心理的調適。用模組教學替代傳統的章節教學。對於第一模組理論課的教學，堅持在理論知識的處理上，以“理論精當、夠用為度、兼顧學科知識的完整性和科學性”為原則，在教學上以同學們聽得懂看得明白的案例或者生活小故事來闡述新知識，輔助以心理測試的手段，結合同學們的實際情況去理解什麼是需要，什麼是動機，什麼是情緒和情感，什麼是感覺和知覺，什麼是氣質和性格等心理學知識。重點放在第二個模組的學習上。這一模組實踐性較強，要求同學們掌握導遊服務、酒店服務、購物服務、交通服務以及售後服務等心理及策略，在教學中則採取分組討論的學習方法，在提出問題的基礎上，要求同學們扮演不同角色處理可能出現的各種問題，例如：誰是導遊，誰是遊客，誰是地陪，誰是司機，誰是旅遊公司的負責人，誰是前臺服務員，誰是客房服務生，誰是大堂經理，誰是投訴的客戶……通過這一系列的訓練，既滿足同學們個性張揚，求新求異的心理需求，又提高了同學們揣摩角色的能力;既訓練了學生的職業意識，又很好地掌握了提供各種服務的心理和策略。第三模組是聯絡實際，分析自我的教學模組，雖然只有兩次課的教學，但同學們情緒很高漲，都很希望把自己的優點展示出來，把自己心理的困惑找出來並找出解決的方法。在教學中，結合同學們對第二模組的探討，主要採用聯絡自身的實際情況開展“自找”和“幫找”相結合的討論形式開展教學，找出自己作為一名旅遊從業人員已經具備的心理素質和有待提高的具體內容，同學們幫著找出他自身沒有發掘出來的心理素質和潛能，表現出來的哪些不足，例如在講旅遊企業員工情緒情感的要求一部分，做了一張“人的七色情緒譜”，自己覺得自己的情緒是什麼色彩，同學眼裡他的情緒是什麼色彩，為什麼會出現差異?這些情緒作為導遊而言，哪些積極情緒是值得保留的，哪些消極情緒是需要強化管理的。這樣有的放矢的找出問題，分析問題並幫助解決問題，激發了同學們學習旅遊心理學的活力。

　　三、針對高職生網路依賴的心理，提高他們運用心理學知識的能力

　　針對高職生網路依賴的心理，改變上網動機，做好網路資源和旅遊心理學教學的有機整合。有關調查顯示，學生上網的時間每週平均每天在1小時以上的佔90%以上;在2小時以上的佔50%以上;在3小時以上的超過20%。據估算，我們大學生人均上網時間每天超過2小時，平時零散上網，一般是手機包月;雙休天的時間很多是在宿舍上網或者到網咖上網，很多學生有嚴重的網路依賴心理，產生網路心理障礙。所謂網路性心理障礙是指因無節制地上網導致行為異常、人格障礙、交感神經功能失調。其表現症狀為：開始是精神上的依賴，渴望上網;隨後發展為身體上的依賴，不上網則情緒低落、疲乏無力、外表憔悴、茫然失措，只有上網後精神才能恢復正常。大學生網路心理障礙大多數表現為感情上迷失自我、角色上混淆自我、道德上失去自我、心理上自我脆弱、交往上自我失落。

　　拯救網路心理障礙的高職生，我們旅遊心理學課程在教學中是怎麼做的呢?

　　1、帶著問題上網，為組織討論提供第一手資料。如，我們到底應該怎麼樣向旅遊者提供優質的服務呢?從網路上找出各種答案進行討論，並對網路上的有些觀點進行質疑。再比如，作為一名導遊，遇到突發事故如何處理?學生可以查詢多種解決問題的方法，並在討論中表明自己的觀點。

　　2、帶著求教心理上網，對心理學有個全新的認識。這個年齡階段的高職生，有很多心理問題，他們看起來都是那麼的單純快樂，可內心卻是有很多矛盾在糾結著。遇到心理糾結的問題，往往不知所措，有的甚至會走極端。在教學中引領同學們利用網路平臺去諮詢，去尋找一個個問題的答案。一個個心理網站，一位位知心姐姐的話語，會開啟他們心理的死結。這樣無形之中對自己的心理便有了一定的認識，進而才能更好地去理解旅遊者的心理。

　　3、利用班級“群”的作用，拓寬旅遊心理學的教學外延。現在的90後高職生，每個同學都有QQ號，每個班級都有一個群，老師可以申請加入到群裡去，和同學們約定好時間，在群裡要求每一個同學都要參與討論。有些同學平時在課堂上能一言不發，可在網路上卻口若懸河。例如有次討論了各種心理效應的問題，讓同學們舉例說明，有同學舉了第一次見到班主任的印象，第一次來學校報到對學校的印象，有的說第一次到鹽城留下的印象等。在輕鬆愉快的討論中，不僅理解了首因效因，還進一步的瞭解了近因效因，刻板效因，暈輪效因等。通過討論，同學們把見解與大家分享，達到思想碰撞、相互啟發、團隊進步的目的。所以說，與其“堵塞”，不如“疏導”，引導高職生上網，改變上網動機，做好網路資源和課堂教學的有機整合，是我們高職教學值得探討的一個廣闊領域。

　　筆者的教學實踐證明，在“旅遊心理學”授課過程中，抓住高職生這個年齡階段的心理特點，瞭解他們的內心需求和學習的動機，不但能激發他們學習旅遊心理學的興趣，而且也有助於對他們職業能力的培養，在很大程度上增強同學們的主動思考和動手能力，對於同學們的人際合作、溝通交流以及理論知識的深入領會和運用都起到重要作用。

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