交換機常見故障及解決技巧

　　交換機的優越效能和價格的大幅度下降，促使了交換機的迅速普及。網路管理員在工作中經常會遇到各種各樣的交換機故障，如何迅速、準確地查出故障並排除故障呢?接下來是小編為大家收集的，希望能幫到大家。

　　交換機的優越效能和價格的大幅度下降，促使了交換機的迅速普及。網路管理員在工作中經常會遇到各種各樣的交換機故障，如何迅速、準確地查出故障並排除故障呢?本文就常見的故障型別和排障步驟做一個簡單的介紹。由於交換機在公司網路中應用範圍非常廣泛，從低端到中端，從中端到高階，幾乎涉及每個級別的產品，所以交換機發生故障的機率比路由器，硬體防火牆等要高很多，這也是為什麼我們首先討論交換機故障的分類與排除故障步驟的原因。

　　一，交換機故障分類:

　　交換機故障一般可以分為硬體故障和軟體故障兩大類。硬體故障主要指交換機電源、背板、模組、埠等部件的故障，可以分為以下幾類。

　　1電源故障:

　　由於外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由於電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。

　　如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。

　　針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，並新增穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以新增UPS不間斷電源來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設定專業的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網路佈線時可以考慮。

　　2埠故障:

　　這是最常見的硬體故障，無論是光纖埠還是雙絞線的RJ-45埠，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導致光纖埠汙染而不能正常通訊。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了埠的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導致埠物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞埠。此外，如果接在埠上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機埠被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

　　一般情況下，埠故障是某一個或者幾個埠損壞。所以，在排除了埠所連計算機的故障後，可以通過更換所連埠，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗埠。如果埠確實被損壞，那就只能更換埠了。

　　二，交換機的軟體故障:

　　交換機的軟體故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

　　1系統錯誤:

　　交換機系統是硬體和軟體的結合體。在交換機內部有一個可重新整理的只讀儲存器，它儲存的是這臺交換機所必需的軟體系統。這類錯誤也和我們常見的 Windows、Linux一樣，由於當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機系統提供了諸如Web、TFTP等方式來下載並更新系統。當然在升級系統時，也有可能發生錯誤。

　　對於此類問題，我們需要養成經常瀏覽裝置廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。

　　2配置不當:

　　初學者對交換機不熟悉，或者由於各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN劃分不正確導致網路不通，埠被錯誤地關閉，交換機和網絡卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確保使用者的配置有問題，請先恢復出廠預設配置，然後再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養成的習慣之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、使用者手冊，深入到每類模組都有詳細的講解。由於很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的使用者可以向供應商的工程師諮詢後再做具體配置。

　　3密碼丟失:

　　這可能是每個管理員都曾經經歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復或者重置系統密碼。有的則比較簡單，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

　　此類情況一般在人為遺忘或者交換機發生故障後導致資料丟失，才會發生。

　　4外部因素:

　　由於病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連線的埠傳送大量不符合封裝規則的資料包，造成交換機處理器過分繁忙，致使資料包來不及轉發，進而導致緩衝區溢位產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會佔用大量的網路頻寬，而且還將佔用大量的CPU處理時間。網路如果長時間被大量廣播資料包所佔用，正常的點對通訊就無法正常進行，網路速度就會變慢或者癱瘓。

　　一塊網絡卡或者一個埠發生故障，都有可能引發廣播風暴。由於交換機只能分割衝突域，而不能分割廣播域在沒有劃分VLAN的情況下，所以當廣播包的數量佔到通訊總量的30%時，網路的傳輸效率就會明顯下降。

　　總的來說軟體故障應該比硬體故障較難查詢，解決問題時，可能不需要花費過多的金錢，而需要較多的時間。最好在平時的工作中養成記錄日誌的習慣。每當發生故障時，及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時，由於種種原因，當時沒有對網路產生影響或者沒有發現問題，但也許幾天以後問題就會逐漸顯現出來。如果有日誌記錄，就可以聯想到是否前幾天的配置有錯誤。由於很多時候都會忽略這一點，以為是在其他方面出現問題，當走了許多彎路之後，才找到問題所在。所以說記錄日誌及維護資訊是非常必要的。

　　三 交換機故障的一般排障步驟:

　　交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。故障分析時要通過各種現象靈活運用排除方法如排除發、對比法、替換法，找出故障所在，並及時排除。

　　1排除法:

　　當我們面對故障現象並分析問題時，無意中就已經學會使用排除法來確定發生故障的方向了。這種方法是指依據所觀察到的故障現象，儘可能全面地列舉出所有可能發生的故障，然後逐個分析、排除。在排除時要遵循有簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面深入的瞭解。

　　2對比法:

　　所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常執行的交換機作為參考物件，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點。這種方法簡單有效，尤其是系統配置上的故障，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。

　　3替換法:

　　這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點的方法。它主要用於硬體故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機才行。

　　當然為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時，按照以下的原則來分析。

　　1，由遠到近

　　由於交換機的一般鼓掌如:埠故障都是通過所連線計算機而發現的，所以經常從客戶端開始檢查。我們可以沿著客戶端計算機—>埠模組—>水平線纜—>跳線—>交換機這樣一條路線，逐個檢查，先排除遠端故障的可能。

　　2,由外而內

　　如果交換機存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然後根據故障指示，再來檢查內部的相應部件是否存在問題。比如POWERLED為綠燈表示電源供應正常，熄滅表示沒有電源供應;LINKLEDs為黃色表示現在該連線工作在10Mb/s，綠色表示為100Mb/s，熄滅表示沒有連線，閃爍表示埠被管理員手動關閉;RDP LED表示冗餘電源;MGMT LED表示管理員模組。無論能否從外面的出故障所在，都必須登入交換機以確定具體的故障所在，並進行相應的排障措施。

　　3,由軟到硬

　　發生故障，誰都不想動不動就那螺絲刀去先拆了交換機再說，所以在檢查時，總是先從系統配置或系統軟體上著手進行排查。如果軟體上不能解決問題，那就是硬體有問題了。比如某埠不好用，那我們可以先檢查使用者所連線的埠是否不在相應的VLAN中，或者該埠是否被其他的管理員關閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在——硬體故障上。

　　4,先易後難

　　在遇到故障分析較複雜時，必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。

　　四，總結:

　　由於交換機故障現象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析了，當然不管是什麼樣的故障對於一個新上任的網路管理員來說都是困難的事，所以如果你希望能夠成為交換機故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經驗，每弄好一個問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己，更好的完成網路管理的重任。