怎麼做一個好導遊

　　不管是新導遊還是老導遊，在帶團前都應該做好如下準備： 只有做好了充分的準備，你在帶團過程中才會如魚得水。接下來小編說說。

　　導遊的之前準備

　　一業務準備

　　1、掌握有關團隊的資訊。在接到跟團任務後,要儘可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關的資訊,比如客源地的文化特徵、旅遊團的等級、使用語言等，特別是要牢記該旅遊團隊的團號。

　　2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數、年齡層次、性別比例、文化素質、職業特點、宗教信仰、生活習慣等,尤其要注意旅遊團的特殊資訊,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。

　　3、熟悉旅遊接待計劃。 認真看行程單，以便在跟團過程中仔細分析老導遊是怎麼合理安排行程的。合理安排行程是保證團隊順利很重要的一個方面，需要經驗的積累，在跟團過程中多留心多分析可以使自己少走彎路。

　　4、熟悉其他旅遊準備。如下榻飯店、旅遊用車、出入交通、行李安排等。

　　二 知識準備

　　1、熟悉要去景點的導遊詞。要熟悉旅遊團隊要遊覽的景點的概況,如遊覽專案、活動專案等,尤其要注意不熟悉景點的內容,如景點開放時間、最佳遊覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規定等。

　　2、強化語言表達能力。跟團前，要強化自己的語言表達能力，對一些景點的生僻詞語和專業詞彙反覆誦讀，避免出現發音不準的錯誤。

　　3、準備與本次旅遊活動相關的知識。在瞭解遊客的基本資訊後，要有針對性地準備一些專門化的知識,如一些專業術語等,緊密配合本次跟團任務。

　　4、準備即時資訊。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導遊做好相關準備;還有重大新聞熱門話題等,方便必要時和遊客交流。

　　三 心理準備

　　新導遊員由於是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準備:放鬆心情、平衡心態、調節情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個輕鬆愉快的心情去跟團。

　　四 形象準備

　　導遊員應該有一個良好的外表形象。心理學指出,在其他條件相同或相似的情況下,儀表整潔、得體的人將會更受人歡迎。新導遊在跟團前要對外表作一些適當的修飾，以良好的外在形象跟團。具體是導遊員著裝要規範、整潔,容貌修飾要符合職業規定,要適合自己的氣質和性格特點。

　　五物品準備

　　要準備好個人的各項備用物品，如筆和記事本、個人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。

　　六其他準備

　　要準備好自己旅行社、帶團導遊、全陪或領隊的聯絡方式，要提前跟帶團導遊聯絡好。

　　做導遊的具體要求

　　一是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。

　　二是要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊全陪、領隊、地陪、講解員等、司機和旅遊者的互相支援，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

　　三是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支援和幫助。

　　四是注意總結。導遊要多瞭解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，並使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導遊通過借鑑過去帶團的成功範例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

　　五是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅遊需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，瞭解遊客的旅遊動機有助於完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導遊制定出協調運用旅遊團隊各種力量以取得預期帶團效果的遊覽方案。

　　六是組織有序。組織觀察力可使導遊關心遊客，使遊客積極主動地配合司陪人員和旅遊接待相關部門的工作，有序實施旅遊計劃，順利進行旅遊活動。要保持組織觀察力，導遊必須親自參加各項活動，為團隊和遊客服務，關心遊客的遊興、動機和偏好。