應聘客服簡歷自我評價範文

　　在應聘客服人員時，應該如何撰寫應聘簡歷自我評價呢?下面小編給大家分享一些，希望能夠給大家一些幫助。

　　一：

　　本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂於助人，在兩年的工作經歷中與領導和同事們的關係處理融洽，能得到同事們的信任和支援;

　　工作責任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細緻條理周到的服務為客戶解決各種疑難問題;工作態度踏實、認真、細心，在為客戶服務過程中多次發現客戶填寫資料的失誤，並與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學習，有較強的學習能力和學習意識，雖然在學校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務的工作實踐和較長期的英文培訓,已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務，工作效率高，多次得到部門領導表揚;

　　具有強烈的團隊意識，通過對新員工的培訓和與各部門的業務協調，使我具有一定的團隊協作能力和較為強烈的大局意識;對於新的工作善於向前輩學習，及時掌握，適應能力和獨立能力較強。

　　二：

　　1、本人從事行內工作至少有五年以上經驗，瞭解市場現狀，瞭解客戶需求，而且熟知一些企業運作和服務途徑。

　　2、個人修養較多，有較高的知識水平，本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，裝置的知識。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　三：

　　性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境並融入其中。

　　能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。

　　熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經驗，並掌握了許多交流技巧;責任心強，具有優秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經驗;善於處理惡性投訴，善於發現工作中的問題並提出相應解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練使用 Windows和各種辦公軟體，較強的文字功底和文件撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。

　　具有較強的事業進取心、敬業精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關係維護技巧!以公司發展，我才會有發展的心態來對待工作。