客服主管簡歷模板

　　個人求職簡歷是客服主管求職者向招聘者寄交的必要書面求職資料,下面是小編為大家帶來的，相信對你會有幫助的。

　　一

　　徐先生

　　目前所在： 廣州

　　年　　齡： 38

　　戶口所在： 廣州

　　國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 已婚

　　民　　族： 漢族

　　身　　高： 164 cm

　　體　　重： 55 kg

　　求職意向

　　人才型別： 普通求職

　　應聘職位： 客服專員/助理/網路客服/投訴專員，物流/倉儲，其它類

　　工作年限： 8

　　職　　稱： 無職稱

　　求職型別： 全職

　　可到職日期： 兩個星期

　　月薪要求：

　　希望工作地區： 廣州，，

　　工作經歷

　　**公司

　　起止年月：2010-03 ～ 至今

　　公司性質： 民營企業

　　所屬行業：物流/運輸

　　擔任職位： 客服主管非技術

　　工作描述： 按照KPI流程指標對第三方承運商及貨運代理商的運輸與配送進行監督管理，運輸報表製作及整理歸檔，承運商及貨運代理商的運輸追蹤，處理客戶查詢和投訴，培養管理團隊成員並完善改進客服內部制度流程。妥善處理各類突發及異常事件，對工作認真負責，刻苦耐勞，能承受較大的工作壓力並有較好的溝通協調能力。

　　離職原因：

　　**公司

　　起止年月：2005-11 ～ 2009-11

　　公司性質： 外商獨資

　　所屬行業：其他行業

　　擔任職位： 客戶服務專員

　　工作描述： 於TNT華南區客戶聯絡中心擔任客服專員期間，跟蹤國際快件及進出口空運貨物動態，與貨運代理商密切聯絡，並對貨代物流運輸進行監控和管理，處理進出口貨物突發事件，稽核出口單證，高效處理客戶報價查詢、出口下單和異常貨物投訴，監控內部客戶服務質量，協調各部門及分公司之間日常事務的溝通和處理，協助財務部追收應收賬款。本人熟習進出口流程，有強烈的工作責任心和責任感，並掌握優秀的客戶服務技能。

　　離職原因： 合同期滿

　　**公司

　　起止年月：2003-08 ～ 2005-09

　　公司性質： 外商獨資

　　所屬行業：通訊/電信運營、增值服務

　　擔任職位： 電話客戶主任

　　工作描述： 負責長途電話IDD業務推廣、客戶服務投訴處理、公司直銷產品電話銷售等工作。通過電話為香港客戶提供寬頻電話、家居固網電話業務的推廣和登記服務。在電話的前線銷售中，客戶服務技能運用和水平提升到新的層次，尤其是自己在處理刁難客戶業務推廣和投訴處理的成績受到主管的首肯，獲機會第一批委派到市場部的客戶保留組工作。憑著親切、舒心的電話客戶服務技能，在公司的年終員工考核評比中獲得了良好的成績。

　　離職原因： 公司裁員

　　**公司

　　起止年月：2002-03 ～ 2003-09

　　公司性質： 外商獨資

　　所屬行業：會計/金融/銀行/保險

　　擔任職位： 客戶支援助理

　　工作描述： 任負責客戶資料處理及輸入工作。

　　職期間，個人在處理客戶資料過程中，鍛煉出認真細緻的工作態度和強烈的責任感與責任心,培養了高效、準確的客戶服務精神。

　　離職原因： 合同期滿

　　教育背景

　　畢業院校： 廣州僑光財經專修學院

　　最高學歷： 大專

　　獲得學位:

　　畢業日期： 2000-07

　　專 業 一： 財務會計

　　專 業 二：

　　起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

　　2000-01 2000-07 廣州僑光財經專修學院 財務會計 會計電算化證書

　　2001-09 2001-12 澳門大學校外課程及特別計劃中心 電訊服務證書課程 電訊服務證書

　　語言能力

　　外語： 英語　良好

　　粵語水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　特長愛好：熟悉操作windows,office辦公軟體。 愛好籃球，游泳，健身等體育運動。

　　自我評價

　　擁有豐富的外資企業客戶服務經驗，並有優秀的客戶至上服務意識和團隊合作精神，誠實守信，熱忱有禮，自信憑專業的客戶服務技能，給客戶提供高質高效的客戶服務。

　　二

　　個人資料

　　姓名：男

　　婚否：未婚

　　年齡：25歲

　　工作年限：3年

　　應聘職位：客服主管

　　現住地址：徐州市泉山區xx路xx小區

　　聯絡方式手機：159520xxxxx

　　工作經歷：

　　一、江蘇xx投資有限公司 擔任客服主管一職 任職時間：2012年2月—至今

　　工作內容：

　　主要客戶群是銀行風險控制管理科、個人信貸科人員。在日常溝通中傾聽客戶投訴、分析問題產生原因，為謀求共通點每步經磨合，解決客戶難題。主持部門工作、績效管理和考核，部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。對下屬進行業務知識的培訓和提升，業績的日常跟進與反饋;制定和完善客服制度和流程，並監督執行。

　　二、徐州xx教育培訓公司 擔任客服部員工一職 任職時間：2010年8月—2012年1月

　　崗位職責：

　　1、負責對客服專員進行業務培訓、考核等工作;

　　2、負責客戶服務組的各項日常行政事務管理及費用控制;

　　3、負責明源售樓系統的初始化及日常維護;

　　4、負責依據公司的銷售管理制度，制定客戶服務管理制度、工作規範，報批後貫徹實施;

　　5、負責組織接待客戶的來電、來訪的投訴、問題反饋等，按許可權答覆問詢;

　　6、負責與其他相關部門協調、配合，儘快解決客戶提出的維修等問題;

　　7、負責保管銷售合同、客戶資料等，定期上報公司相關管理部門;

　　9、建立客戶投訴檔案，定期總結出現的問題，及時反饋領導並提出改進建議;

　　自我評價

　　善於與人交往，具備多年的客服工作經驗，同時具備一定的管理經驗，擅長以數字來量化的工作方式;有良好的計劃、組織、協調、控制能力，帶領團隊通過設計並優化客戶服務各種流程，為企業間接或直接創造經濟利潤;重視客戶的投訴，並能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防範機制，為企業避免投訴風險總結經驗。重視團隊人才的培養。適合從事客戶經理行政管理等方面工作。可短期出差。

　　興趣愛好

　　雖然我應聘管理層崗位，但是我卻並不是一個拘謹之人，性格開朗外向，愛好廣泛，如圍棋，國際象棋以及各類球類運動。同時善於並熱愛與人溝通交流;敢於開拓創新，有著強烈的事業心與責任感，對人生和事業充滿熱情和憧憬。

　　三

　　基本資訊

　　姓 名：黃xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶 籍：廣東

　　年齡：28

　　現所在地：潮州

　　身高：169cm

　　聯絡電話：135**27758

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：網站客服主管/專員/助理

　　工作年限：2

　　職稱：

　　期望月薪：面議

　　求職型別：全職

　　到崗時間：隨時

　　工作經歷

　　xx年3月—至今 xx有限公司，擔任網站客服主管。工作描述：負責淘寶，拍拍等交易平臺網店管理，產品網路銷售，推廣，圖片處理等。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任總經理助理。工作描述：負責前臺接待，客服及處理售後服務投訴處理，文祕，行政工作。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任客戶經理。工作描述：負責客戶資料管理系統的完善和建立;負責銷售服務監督系統的建立和完善;負責客戶的開發,負責產品的銷售/推廣及管理工作;負責客戶投訴的處理，電話營銷，客戶跟蹤服務以及團隊人力開發等工作。

　　教育背景

　　畢業院校：華南理工大學網路學院

　　最高學歷：大專

　　畢業日期：2011-6

　　專 業 ：電子商務

　　起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

　　2009-03 2009-04 中國人壽保險股份有限公司 保險營銷員 保險營銷員從業資格證

　　語言能力

　　外語： 英語良好

　　粵語水平：精通

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　熟悉辦公室軟體，計算機初級技能，打字速度快，對行政工作及人事工作有一定工作經驗，能操作平面設計軟體。熟悉網路推廣以及銷售，在文藝方面也有特長。

　　自我評價

　　本人工作認真踏實，責任心強，善於獨立思考，分析問題，解決問題。有強烈的集體榮譽感，較強的社會適應能力，具有良好的表達能力和溝通能力，能熟練操作計算機辦公軟體。同時，本人也接受了一定的工作經驗，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，一直以來按照嚴謹的和端正的工作態度，塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。此外，還積極地參加各種工作群體組織活動，抓住每一個機會，鍛鍊自己，建立起良好的人際關係，意識到良好的溝通和人際交往技巧非常重要，使我在社會實踐中以它作為對自己的要求。良好的工作態度是取得工作成績的基礎，全面的招生平臺，表現出的是人積極的主觀能動性。 有了較強的工作能力，而又輔之以正確的工作態度，那麼必將是事半功倍，能促進任務的完成、事業的成功。

　　本人熱愛貴公司所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦;並且在實踐中不斷學習、進步。最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。

　　祝願貴單位事業蒸蒸日上!