微商加人後如何溝通

　　想要成功的銷售產品，你最需要做的就是學會與顧客進行溝通，溝通才是成功銷售產品的關鍵。微商不比實體店，可以根據顧客的表情和聲音來判斷你應該如何進行接下來的交流，稍不注意就會竹籃打水，白忙一場。下面小編整理了微商加人後的溝通技巧，供你閱讀參考。

　　微商加人後的溝通技巧：忌爭辯

　　微商在與顧客溝通時，首先要明白，你是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。微商首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果你刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使你佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚，你快活了、高興了，但你得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

　　微商加人後的溝通技巧：忌質問

　　微商與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買你的產品，說明他有錢並有需求;他不買你的產品，說明他有原因，切不可採取質問的方式與顧客談話。如微商所言：

　　1.你為什麼不買?

　　2.你為什麼對我們的產品有成見?

　　3.你憑什麼講這個產品不好?

　　4.你有什麼理由說我們公司的售後服務不到位?

　　諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是微商不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。 記住!如果你要想贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。

　　微商加人後的溝通技巧：忌命令

　　微商在與顧客交談時，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。

　　人貴有自知自明，要清楚明白你在顧客心裡的地位，你需要永遠記住一條那就是——你不是顧客的領導和上級，你無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;你只是一個微商。

　　微商加人後的溝通技巧：忌炫耀

　　與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果你一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷產品是來掙我錢的，而不是來為我提供服務的。

　　微商加人後的溝通技巧：忌直白

　　微商要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們在知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。

　　微商加人後的溝通技巧：忌批評

　　我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、讚美語;要多言讚美，少說批評，要掌握讚美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

　　微商加人後的溝通技巧：忌專業

　　在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺裡與欺騙沒有什麼區別。

　　微商加人後的溝通技巧：忌獨白

　　與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以瞭解顧客個人基本情況。

　　如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。

　　在此我要說，在與客戶溝通時，如果你的談話時間等於或大於客戶的談話時間，那麼你是比較失敗的。

　　微商加人後的溝通技巧：忌冷淡

　　與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

　　俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是微商的真情實感，只有你用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。

　　在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。

　　微商加人後的溝通技巧：忌生硬

　　微商在與顧客說話時，聲音要巨集亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。

　　要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。