電話銷售如何取信於客戶

　　在銷售初期，電話銷售技巧中最基本也是最關鍵的問題是建立客戶的信任關係。特別是當你和從未謀面的客戶電話交談的時候，第一步就是要建立對方對你的信任，否則，你根本得不到銷售的機會。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一是讓客戶信任你公司的電話銷售技巧

　　不少推銷員一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，名正則言順，如果客戶不瞭解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意?因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售技巧和話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶瞭解、信任你的公司。

　　這種電話銷售技巧有兩個：

　　一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象

　　二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。

　　二是讓客戶信任推銷員本人的電話銷售話術

　　即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。

　　在電話銷售話術中，首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問;

　　第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售***技巧***時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。

　　第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。

　　另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。

　　生意界有一句話：“做生意一定要找對人。”老闆們都知道，在生意的初期，考察對方的可靠性是繼續合作的基礎。而銷售人員如何取得客戶的信任，是雙方剛接觸階段電話銷售技巧和電話銷售話術的重要目標。