成為偉大銷售經理需要扮演什麼角色

　　偉大的銷售經理寥寥可數，但這並不意味著他們不存在。雖然一些銷售經理只不過是得到晉升但在管理上表現糟糕的高階銷售員，但總有一些進入銷售管理層的人不是因為銷售。偉大的銷售經理要學會扮演不同的角色，那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成為偉大銷售經理需要扮演六個角色：

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之一：教練。銷售經理必須幫助銷售專業人士成長，不只是基本的銷售技巧，還有理解更大的商業問題所需的商業頭腦。他們必須找出方法將每個人的能力擴充套件到有助於整體銷售努力上。

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之二：戰略家。銷售經理必須利用他們的經驗和遠見去指導銷售過程，提醒客戶帳戶中的潛在問題，並在具體的銷售局面下提供戰術上的援助。

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之三：政治家。銷售經理必須知道如何有效地協調內部資源，確保讓機會迅速得以開始的內部和外部的銷售隊伍。他們必須能夠在其他部門對銷售造成妨礙的時候進行干預。

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之四：溝通者。銷售經理必須將銷售隊伍的需求傳達給組織的其他人。銷售經理必須確保最重要的機會獲得優先權，並且幫助公司明智地利用其有限的資源。

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之五：教育者。無論輸贏，銷售經理必須確保整個公司都能從中學到東西，而且他們必須確保無論輸贏都在所有有貢獻的組織中分享成果，既不製造英雄，也不尋找替罪羊。

　　成為偉大銷售經理需要扮演角色之六：應試官。銷售經理必須能夠找到和吸引有銷售天賦的人才。他們必須花時間建立一支“穩定的”潛在候選隊伍，並且不斷地將可用的人才“新增”到庫中。

　　儘管瞭解如何銷售可以幫助銷售經理髮揮他們的作用，但是這些角色中無一和銷售有關。他們和建立一支團隊，管理這支團隊並讓團隊富有效率有關。

　　偉大銷售經理髮掘客戶的方法：

　　1、把時間用在刀刃上

　　整理公司客戶檔案，找到能夠為企業創造較多利潤的客戶，然後對他們進行重點出擊。

　　2、準確衡量

　　準確衡量客戶價值的標準應該有其社會地位和身份，更重要的指標是客戶對公司利潤貢獻的大小。

　　3、尋找隱蔽的價值

　　既然是潛在客戶，可能是它給公司帶來的貢獻較隱蔽，短期內或如不仔細觀察則較難發現。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進行分析時一定要夠關注，夠仔細，去發現每一個可能的機會。

　　4、大、中、小，一個都不能漏掉

　　我們不能因為保住大客戶而放棄發展潛在客戶，我們更不能因為一味發展潛在客戶而忽略了大客戶，潛在客戶可以通過發展成為大客戶，大客戶也可能會因為自身的發展而變成小客戶甚至離開，要保住市場，我們必須在維持現有客戶關係的同時不斷開發潛在大客戶。

　　偉大的銷售經理維護客戶的方法：

　　一、簡訊

　　從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：

　　某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。

　　四、客戶聯誼

　　現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關係，這種方式特別適合那些以關係為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。