公關人員應具備的禮儀修養

　　公關人員是很多人羨慕的，但是你不知道的是他們所要懂得的禮儀。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　敏銳的公關意識

　　1、整體意識：能夠在整體利益和個體利益發生矛盾時顧全整體利益

　　2、互利意識：對公共關係主體和客體利益全方位把握的意識

　　3、社會意識：對組織內部環境和外部環境的認識

　　4、傳播意識:瞭解主體和客體兩要素及其關係

　　5、危機意識：對組織形象和社會公眾關係能否保持良好溝通的憂患意識

　　較高的思想水平

　　1.思想覺悟：善於分析形勢，能從普通的資料和資料中看出趨勢，做出科學決策

　　2.政策水平：熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規、法律，及與本組織相關的政策法令

　　合理的知識能力結構

　　1.組織管理能力：協調各類公眾關係、收集資訊，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動

　　2.語言表達能力：能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關資訊

　　3.公眾交往能力：正確認識公眾，把握交往的技巧，瞭解公眾的行為特點

　　4.宣傳推廣能力：善於運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象，宣傳推廣組織形象

　　5.應變能力：根據實際情況，靈活從容地應對，有效地解決問題

　　6.專業操作技能：應掌握計算機、電訊、製圖製表、聲像、影響、攝影等技術

　　健康良好的心理素質

　　1.心理承受能力：善於控制自己的情緒，解決問題

　　2.堅強的意志：具有很強的事業心和進取心

　　3.成熟的思維方式:有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力

　　4.開放的性格:涵養、寬容精神和積極樂觀的性格 5.廣泛的興趣愛好:為了工作的需要，培養自己的多方面興趣

　　6.良好的氣質:對工作熱情而穩重，善交際

　　良好的職業道德

　　1.切實維護客戶公司的利益

　　2.忠於職守，對客戶或僱主忠誠

　　3.注意個人在公眾面前的言行

　　公關人員禮儀

　　1.出色的溝通能力公關業本來就是溝通行業，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業的目標、方針、政策、產品形象。這就要求出任公關角色的人員要有良好的協調、表達能力。

　　2.豐富的知識素養作為企業的代言人，宣傳產品、介紹企業，就要有一定的相關專業知識。同時，面對五湖四海不同國籍、不同文化背景的公關物件，又需要對諸如民俗、禮儀、外交政策等社會學知識有一定的掌握，由此，才能形成比較全面的智力結構和能力結構，從而滿足“行銷適路”的公關需要。

　　3.強烈的公關意識一個合格的公關人員，必須具備有強烈的責任心和主動的公關意識，“行動即公關”。一方面強調言行的自控，它代表所在企業的文化和形象，影響公眾對企業的態度、印象和評價。另一方面，要時刻有職業的自覺敏感，把握每一個可以公關的時機和物件，是公關生活中不可或缺的內容，這是把握公關實質的表現。

　　4.百折不撓的個性成功的公關常常是長期作用的結果，要實現公關目的，就需要有一種持久的激情。能夠面對可能出現的曲折挫折，有百折不撓的堅持和耐力。同時，面對不斷推陳出新的產品、資訊，要做到保持熱情和創新。