與平級溝通的技巧
上下級間的溝通需要注意,而我們工作中最經常遇到的,同級間的溝通,也是需要慎重對待的。那麼與平級溝通有哪些技巧?下面小編整理了,供你閱讀參考。
:平級溝通的困難
1.過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;
2.不能設身處地對待其他人的工作;
3.職權劃分的問題;
4.人性的弱點——責任推諉;
5.利益衝突。
:平級溝通注意事項
1.要主動、謙讓
面對其他部門要非常的謙虛,多稱他們為前輩,這對你沒有什麼壞處,一個人要學會謙虛。
2.學會體諒
從他的角度出發,分享你的想法,虛心聽取對方意見。
3.提供協助
自己先提供協助再要他們配合,人都是先幫助別人才有資格讓人家幫忙你。
4.雙贏
和其他部門溝通前請秉持著雙贏的思維考慮問題,同時請提前做好利弊分析。
:平級溝通的原則
1.用建議代替直言;
2.提問題代替批評;
3.讓對方說出期望;
4.訴求共同的利益;
5.顧忌別人的自尊。
:平級溝通的技巧
1.同事間要多注意禮節和人際關係,禮尚往來;
2.和跨部門高層溝通時,先請自己的主管提前溝通一下;
3.就事論事,協商出對彼此有利的結果;
4.有爭議時,避免爭吵,可請上司出面協商調整;
:如何積極的溝通
1.堅持原則,維護權利
A不做老好人;
B擺正工作原則與私人交情之間的關係;
C注意工作原則性與靈活性的統一。
2.積極地提出要求
A採取直截了當的態度;
B簡明扼要、不必費心找藉口;
C說明請求對方辦事的理由;
E不要認為拒絕、爭執就是不給面子。
3.學會拒絕
A不要擔心開口拒絕會使對方生氣或難過;
B不要認為拒絕會影響雙方關係;
C拒絕別人不是自私的表現;
D拒絕並不意味著放棄了日後尋求援手的機會;
4.積極的表明不同意見
A承認他人的觀點
B明確向對方表示觀點的不一致
C說明你的理由
5.求同存異,以大局為重
A多補臺不拆臺
B有分歧巧處理
C避免心生嫉妒
與老年人溝通技巧