銷售勵志文章兩篇

　　成功銷售人員身上都有共同的特點：擁有強大的心理暗示能力。以下是小編為大家精心推薦的，希望能夠對您有所幫助。

　　銷售勵志文章·電話銷售技巧和話術，優秀電話銷售員的話術技巧

　　如何成為一名優秀的電話銷售員?電話銷售有什麼技巧和注意事項?

　　一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什麼?

　　3、我公司的產品對客戶有什麼用途。

　　以下分享讓客戶不會拒絕你的9種電話銷售技巧

　　電話銷售技巧1：直截了當開場法

　　銷售員：你好，X小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客：沒關係，是什麼事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動結束通話電話!

　　當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……***

　　電話銷售技巧2：同類藉故開場法

　　銷售員：X小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客：可以，什麼事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動結束通話電話!

　　當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……***

　　電話銷售技巧3：他人引薦開場法

　　銷售員：X小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實使用者，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客：沒關係的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　電話銷售技巧4：自報家門開場法

　　銷售員：x小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　***顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段***

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?

　　電話銷售技巧5：故意找茬開場法

　　銷售員：X小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

　　顧客：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?

　　顧客：我現在使用是XX品牌的美容產品………

　　電話銷售技巧6：故作熟悉開場法

　　營銷員：X小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

　　顧客：還好，您是?

　　營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

　　顧客：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?

　　營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

　　顧客：看你們對使用者挺關心的，你介紹一下吧。

　　電話銷售技巧7：從眾心理開場法

　　營銷員：您好，X小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果***如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等***，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

　　顧客：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

　　電話銷售技巧8：巧借東風開場法

　　營銷員：您好，請問是X小姐/先生嗎?

　　顧客：是的，什麼事?

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支援，謝謝您!

　　顧客：這沒什麼!

　　營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

　　顧客：那說來聽聽!

　　電話銷售技巧9：製造憂慮開場法

　　營銷員：您好，請問是X小姐/先生嗎?

　　顧客：是的，什麼事?

　　營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客：是的……

　　——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?***

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快結束通話電話，使你無法介入主題。

　　銷售勵志文章·從銷售六大問題的應對學銷售話術技巧

　　——這樣的銷售話術簡直就是“印鈔機”!!

　　問題一

　　顧客：你能便宜點嗎?

　　一般顧客都是進門就問：“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

　　分析：

　　首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

　　任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

　　應對：

　　1、週期分解法

　　“小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!”

　　“小姐，一個這麼優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊!”

　　2、用“多”取代“少”

　　當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

　　問題二

　　顧客：我認識你們老闆，便宜點，行嗎?

　　分析：

　　其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

　　應對：

　　我們可以這麼說：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。

　　問題三

　　顧客：老顧客也沒有優惠嗎?

　　分析：

　　20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這裡不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。

　　應對：

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

　　問題四

　　顧客：你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?

　　分析：

　　第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。

　　應對：

　　先反問顧客“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

　　問題五

　　顧客：我再看看吧。

　　應對：

　　按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不願意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。

　　問題六

　　顧客：你們質量會不會有問題?

　　分析：

　　一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。

　　應對：

　　導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說：“有。”導購則可追問一句：“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。”

　　當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

　　最後再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裡的質量好。”

　　把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這麼說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支援我們公司的感謝，只是我要說的是：……***介紹贈品的優點、好處***，讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

　　以上就是小編為大家精心整理推薦的，希望大家能夠喜歡。