網路銷售如何把訪問者變成客戶

　　電子商務在國內迅速發展，通過網路經營實現盈利的成功故事越來越多，那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　把訪問者變成客戶的方法一、構建良好的服務質量

　　你是否在24小時內回答了訪問者的疑問?如果沒有，那麼你無疑失去了潛在的顧客。

　　試想，自己在網站上看到一個不錯的商品，隨即給店主留言進行諮詢，幾天過去了，沒收到任何答覆，再留言，仍然沒有迴音，受過這種待遇之後，客戶必然會放棄這家店鋪，因為，顧客不可能把錢花在一家不關心顧客的公司上。當訪問者還有疑問的時候，他們是不會成為顧客的，所以一定要及時與訪問者溝通，儘快給他們回信，並且在有新產品或服務時通知他們。

　　把訪問者變成客戶的方法二、穩定老顧客發展新客戶

　　作為網路商鋪所有者，必須經常採用一些不同的策略來使你的訪問者再次訪問，並吸引新的訪問者。要想些有創造性的想法，比如，為購物的顧客提供一些免費的樣品或贈送購物券，或者也可以考慮在節假日打些折扣。

　　把訪問者變成客戶的方法三、提升站點質量和專業性

　　一般的中小企業網站的訪問者平均每天不會超過五十人，而恰恰是這五十人中，百分之八十是潛在的客戶。他們或許已經想好了要買什麼，繼續的瀏覽只是為了比較價格、質量、服務等附加因素，一旦找到他們認為價效比最高的商品，就會勇敢的把自己手裡的錢花出去。

　　作為網路商店的經營者，我們怎樣才能主動出擊，提升自己商店在這些潛在客戶心目中對價效比的判斷呢?首先就要提升站點質量，提升站點的專業性。如果站點做的很專業，就可能會吸引潛在客戶在網站中多逗留一會，而正是他們多逗留的這一會，促成了他們最終決定消費。

　　舉個簡單的例子，一個銷售銀飾的網路商鋪，除了在頁面上給出產品圖片、價格等基礎資訊外，還提供了大量的飾品保養、服飾搭配、今季流行趨勢等等附加資訊。這些資訊如果放在一個時尚類的網站裡或許顯得微不足道，但是，當它們集中出現在一個銷售銀飾的網店裡時，頁面的瀏覽者就會在潛意識當中形成“這是一家專業的銷售銀製飾品的網站”這樣一種概念。這種潛意識裡的提升，無疑會在潛在客戶的心目中加上不小的判斷分值。

　　把訪問者變成客戶的方法四、讓訪問變得更為便捷

　　如果您想促使訪問者線上購買您的產品或使用您的有償服務，那麼您必須先為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的資訊。

　　試想，有誰會在一個充滿了重重障礙的商店中購買商品呢?那麼請記住：千萬別在這條通道上設定任何障礙，雖然詳細的註冊資訊可以讓商家更好的判斷自己的客戶群體，但是別忘了，任何強迫訪問者進行註冊的手續都有可能把潛在客戶嚇跑。

　　此外，在頁面上構建簡潔的導航並給出相關及後續的操作規程也十分重要。簡潔的導航結構可以有效避免客戶在站點中“迷路”，儘快搜尋到自己需要的商品和服務。而操作規程則會讓您的網路商店更為人性化。

　　把訪問者變成客戶的方法五、讓網路商鋪人性化

　　經常有一些顧客會說，在網路上進行消費面對的是個冷冰冰的電腦，體驗不到在現實消費過程中，與商家交流的那種感覺，因而總會覺得不夠塌實。對這一問題，電子商務的經營者該怎麼去解決呢?

　　為了增強人性化的使用者體驗，適當的增加一些網商與客戶的互動，如問題解答、相關的增值服務都是不錯的選擇。

　　比如，給客戶託運的商品使用了UPS快運公司，如果在頁面上增加一個UPS的連結，就可以很方便的讓顧客能在網上查到商品的託運行程。僅僅是一個小小的連結，就可以讓客戶感覺到“店主是個很細心的人，他在盡心竭力的為客戶著想”，這種好感度的提升，也會增大潛在客戶進行實際消費的可能。

　　把訪問者變成客戶的方法六、提升站點的信任度

　　經常上網的人並不一定會選擇在網路上進行消費，就比如我們會在網路上查詢手機、相機、MP3等大量資訊後，最終的消費行為卻發生在中關村。為什麼?因為頁面的瀏覽者在面對一家電子商務網站時，心中常常會有很多顧慮：這是一家正規的公司嗎?它所消費的產品是否與我想要的有差別?我能否相信產品的質量?

　　詳實的公司資訊及聯絡方式當然是必不可少的內容，如果一個商家連自己的詳細資料都不肯告訴別人，又怎能獲得客戶的信任呢?如果是有一定規模的企業的話，最好還能增加一些企業的圖片，用視覺衝擊來增加信任感。

　　善於利用外界的正面評價。過往客戶的評價很可能對潛在客戶的購買心理造成影響，好的口碑無疑會增加商家的可信度。如果有媒體對商鋪進行過大量的正面評價的話，信任度的增加就更加的事半功倍了。