拉近客戶距離的技巧

　　銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程，因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感。那麼下面就讓小編為你介紹拉近與客戶距離的技巧，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　拉近客戶距離的七個技巧：

　　一、專心傾聽客戶講話

　　你的目標是儘自己的最大努力瞭解面前的客戶，仔細關注客戶如何回答你的問題，專心、仔細地傾聽客戶，你就可以知道下一個問題該問什麼了。

　　二、向客戶提問

　　用30%的時間來提問銷售人員向客戶提問時，應該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題，會令人感到懷疑。你提問的時間佔30%就夠了，其餘70%的時間應該讓客戶來回應你。

　　三、提問中充滿柔性

　　相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員，但人人都不會反感一個充滿柔性的銷售人員。因此，銷售人員向客戶提問時，應做到不要太尖銳。

　　四、立即給出客戶想要的答案

　　如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個明確的答案，銷售人員就應該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來回答問題***例如，“這是個好問題，你為什麼對這個方面感興趣……”***是個很好的技巧，但不要總用相同的方式。如果你覺得對方要求一個明確的答案，就立即給出。

　　五、讓客戶有心理準備

　　銷售人員在向客戶提問時，最好讓客戶有點心理準備，以免對你提出的問題產生任何不舒服的感覺，你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。

　　六、不可忽視肢體語言

　　我們知道，顧問和教練做出支援和沒有威脅的舉動時，會讓回答問題的人感覺舒服自在，而檢察官和法官表現出卓越而超常的道德風範時，卻讓回答問題的人感覺很不自在。因此，作為銷售人員，在對客戶進行提問時，應模仿前者的風格，而不是後者的風格。得體而恰當的肢體語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離。

　　七、向客戶表示感謝

　　銷售人員雖然是銷售產品的賣家，但並沒有義務要回答客戶提出的每一個問題，同樣，作為買家，他們也沒有義務要回答你提出的每一個問題。