拜訪客戶維繫合作關係

　　中國是禮儀之邦，春節前拜訪客戶是通常的做法，有些人將其視為例行公事，但我們應該對此有所改善。如何做才更有意義?我給你一些建議：

　　區分不同的物件如分銷商與直接使用者，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基於什麼樣的目的，以及他們將給我們帶來什麼樣的利益。這或許會顯得世故了一點，但沒辦法，"在商言商"嘛。

　　我建議，在拜訪客戶之前，將客戶與我們成交的記錄單整理出來，在拜訪時將這份記錄單送給他們，這樣可以增加我們討論的共話問題。我認為，利益是大家合作的基礎，溝通方式是強勁潤滑劑。本著盡力給客戶帶去利益的心態去拜訪客戶，才更有利於長期合作。

　　主要客戶為什麼和我們保持合作?這個問題看起來簡單，實際上可以探究客戶的思想及動機和要求，你可以問以下問題：

　　1.為了我們將來更好地合作，我還可以做些什麼?

　　2.如果我滿足了你們的需要或超過你們的期望，你公司將如何獲益?

　　3.你認為如何改進我們的合作?

　　拜訪客戶的時間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節，更是一次很重要的客戶調查，由此我們可以調整新一年的經營策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們如何進一步改善關係，從而獲取利益。當然，拜訪客戶時可以帶些禮物，但不要落入俗套，如送給客戶一些印有公司介紹、標誌的筆記本、檯曆等就比較好，它能讓客戶在新的一年中都記著你。