什麼是企業管理學

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　　企業管理學的概述

　　現代化的工商企業一般規模較大，管理的內容廣泛，管理的層次繁多，生產技術和產品相當複雜，勞動分工日益精細，生產的社會化程度越來越高，市場的需求千變萬化。企業生產經營活動不僅涉及政治、經濟、科學技術和文化各個領域，而且還涉及到部門之間、地區之間、企業之間以及國家、企業和個人之間一系列的經濟關係。要管好這樣的企業，就必須以管理科學理論作為指導和以實踐經驗作為借鑑，需要遵循一定的原理、原則，運用一定的職能形式、管理方法和手段，需要建立一定的管理制度作為保證等等。企業管理學就是適應管理髮展的要求，從管理實踐中形成的一門學科。它是由一系列的管理原理、管理職能、管理形式、管理方法和管理制度所組成，並用以指導人們從事管理活動的科學。它是一門以企業管理為研究物件的學科，是研究企業管理的客觀規律的科學。

　　企業管理學是一門應用性、綜合性的邊緣科學。也就是說，它不是基礎理論科學，而是為了指導管理實踐的應用科學;它也不是隻限於某一領域、某一學科，而是涉及生產力、生產關係、上層建築三大領域，綜合運用經濟科學、自然科學以及社會學、心理學、哲學等社會科學的成果而形成的多學科交叉的邊緣性學科。

　　企業管理學的發展階段及其特點

　　1.傳統管理階段

　　傳統管理階段從18世紀末到20世紀初,經歷了一百多年。在18世紀80年代的產業革命後,資本主義各國開始了工業化程序,工廠的大機器生產開始逐漸代替手工作坊生產。馬克思說過：“有共同的勞動就有了管理。”傳統管理階段的特點如下：。

　　沒有完全擺脫小生產經營方式,管理人員憑個人經驗的判斷進行管理,工人憑自己經驗的技能進行操作。

　　管理人員和工人的培養採用師傅帶徒弟的辦法,通過傳授個人經驗,使其不斷積累相關知識,企業沒有科學和健全的管理規章制度。

　　以定性知識從事管理,缺乏定量化的科學技術對管理的支援。

　　處於工業化的初級階段,生產與管理之間還沒有產生強大的互動作用。

　　2.科學管理階段

　　科學管理階段從20世紀初到40年代,大約經歷了半個世紀。本世紀初,隨著資本主義從自由競爭階段向壟斷階段的過渡,企業規模不斷擴大,‘生產技術更加複雜,迫切需要實施更高水平的企業管理。對於這種需求,“科學管理”理論的代表人物、美國的泰羅發明和制定了用於企業基層管理的操作規程、定額、工具標準化、計件工資制度等理論和方法,大大提高了勞動生產率並降低了生產成本。列寧曾評價泰羅的管理是“資本家剝削工人的最巧妙的殘酷手段,又是一系列的豐富的科學成果。”同一時期,法國的法約爾於1916年發表了其代表作《工業管理和一般管理》,書中總結提煉的用於高層管理的“經營六職能”、“管理五要素”、“管理十四條原則”極大地豐富了科學管理理論,至今仍有重大現實意義。這一時期,美國的甘特發明了至今仍在廣泛使用的編制計劃的橫條圖,它形象地表示出生產作業計劃的安排及其完成情況;美國的資本家福特更是在自己的汽車廠中創造出適應於大批量生產規模的流水作業法,這一科學的方法是提高生產效率的革命性的進步,它實現了生產過程組織中連續性、比例性和均衡性的高度統一,從而使福特T型車成為全球第一種批量生產的、真正走人家庭的著名轎車。流水生產組織至今仍廣泛流行於製造業之中併產生出巨大的經濟效益,成為了工業化程序的重要標誌之一。

　　科學管理階段的特點如下：

　　*將積累的管理經驗加以系統化和標準化。

　　*運用科學的方法和手段來研究和解決企業內部生產管理的問題,並顯著提高了生產效率及經濟效益。

　　*定性知識與定量技術相結合,極大地提高了管理工作的質量。

　　*發明了一批科學的管理理論和方法,奠定了企業管理學的理論基礎。

　　3.現代管理階段

　　現代管理階段從20世紀40年代至今。第二次世界大戰以後,隨著科學技術的突飛猛進、生產力的飛躍發展和生產技術水平的空前提高、國際化經營的戰略轉移以及資訊科技的日新月異,企業面臨著複雜多變的內部和外部環境,競爭空前激烈。因此,企業管理必須從管理思想、內容、組織、方法和手段等方面進行變革才能適應時代發展的要求。對此,現代管理以經營戰略為重點,突出人際關係學在管理中的重要作用,將管理科學與行為科學相結合,將自然科學與社會科學相結合,達到了定量研究與定性分析的高度統一。

　　現代管理學由管理科學和行為科學組成。管理科學是科學管理的發展,它採用現代先進的科學理論和方法***如運籌學、經濟控制論、系統分析等等***,以數理科學來研究企業的經營管理,通過對企業整體系統資源的有效利用來達到提高生產力、實現企業整體利益最大的目標;行為科學由人際關係理論發展而來,它認為人是經營管理的決定性因素,通過研究企業中人的行為動機及其規律性,分析各種因素對人的行為的影響***其基礎理論有《需要層次論》、《雙因素理論》等***,從而理順企業內部的人際關係,以人為中心進行管理,激勵人的主動性和創造力,把個人的目標同企業的目標統一起來,保證企業經營管理目標的實現。

　　現代管理階段的特點如下:

　　注重關係到企業生死存亡的企業經營戰略的研究和管理。

　　實行生產專業化和經營多角化。

　　不斷開發新產品和進行技術改造以保持產品活力和競爭力。

　　廣泛採用自然科學和技術的最新成就以提高管理的現代化水平。

　　重視行為科學的研究和應用;突出人力資源的管理。

　　中國企業管理學發展的歷程

　　***一***20世紀50年代，企業管理學開始建立

　　1949年10月1日新中國成立，一個偉大的新中國在千瘡百孔的廢墟上建立起來，沒多久就經歷了殘酷的抗美援朝戰爭的洗禮，當時百廢待興，困難重重，但在偉大、光榮、正確的中國共產黨的領導下，全國人民奮發圖強以前所未有的巨大激情努力工作，經過三年艱苦的恢復時期，經濟上取得了初步成績。1953年開始轟轟烈烈的第一個五年計劃建設時期，在蘇聯大力幫助下，一大批國有大工業企業像雨後春筍般建立起來，急需大批各式各樣的建設人才，原有根據地的兵工廠和少得可憐的手工業作坊的管理制度和方法遠遠不能適應現代化工業的需要。當時，歐美等資本主義國家對剛剛誕生的新中國實行嚴厲的經濟封鎖，唯一的辦法就是一邊倒，向蘇聯學習，因此，將蘇聯發展現代化工業的經驗和國有企業的管理制度和方法全盤照搬過來，本人54年上大學讀的專業是採礦工業經濟與組織專業，所用的教材大部分是翻譯蘇聯的教科書，如“煤炭工業生產組織與計劃”，強調該課程是社會主義政治經濟學下屬一門具體經濟學，是具有鮮明的黨性，階級性和戰鬥性，必須執行黨和政府一系列方針政策，為工人階級服務，為社會主義建設服務，是按照社會主義經濟規律，主要從企業的範圍內研究企業科學管理、生產組織與計劃的方法，當時強調企業管理是屬於上層建築範疇，它取決於公有制的經濟基礎，並最終為經濟基礎服務。

　　在企業領導制度上，開始時完全按照蘇聯的廠長負責制***一長制***來進行管理，企業管理大小事務均由廠長決策，同時建立健全了適應現代化大生產要求的一套科學管理制度和方法，它對於克服當時生產管理混亂，無人負責的現象起到了較好的作用。但在具體執行中，有些人不加分析地照抄照搬，片面強調現代化大生產要求，集中統一指揮，單純強調行政命令和用行政辦法管理經濟，出現了削弱黨委領導和民主管理的現象。因此在1956年黨的八大會議上，決定在企業中實行黨委領導下的廠長負責制，也就是黨的集體領導和個人負責相結合的制度，凡是重大問題都應當經過集體討論和共同決定，凡是日常工作應當由專人分工負責，企業黨委領導也應遵循：“大權獨攬，小權分散，黨委決定，各方去辦，辦也有決，不離原則，工作檢查，黨委有責”的領導原則。1957年黨的八屆三中全會又決定在企業執行黨委領導下的職工代表大會制。

　　50年代企業的各項管理工作中基本上是按照蘇聯計劃經濟的模式進行管理，但在具體的生產管理，勞動管理，成本管理中則是按照歐美資本主義國家20世紀初實行的科學管理理論和方法來進行管理，比如工作日寫實，測時的時間研究，工作研究，勞動定額的制定，工資報酬的發放基本上是按照泰羅制、福特製來進行。

　　***二***20世紀60～70年代，企業管理學得到一定發展，到“***”時期，企業管理學遭受到毀滅性的破壞。

　　60年代初期我國經過第一、第二個五年計劃的大規模經濟建設，國民經濟取得了較快地發展，但由於領導者的“左”傾、冒進、急於求成的思潮氾濫，***頻繁，特別是***，人民公社的提出，直到1966年開展的“***”的十年浩劫，嚴重挫傷了廣大人民群眾的積極性，對生產力造成嚴重破壞。

　　在60年代前半期，在解放思想、破除迷信的指導下，企業管理學在這期間最有影響的是中央號召在企業管理中貫徹“鞍鋼憲法”，實行“兩參一改三結合”***即幹部參加勞動，工人蔘加管理，改革企業不合理規章制度，實行企業領導幹部，技術人員，工人相互結合共同研究，解決生產技術和管理工作***，倡導“工業學大慶”和樹立“鐵人精神”，所有這一切，目的是試圖探索一條中國實現現代化的道路，在此階段，中國企業管理學得到了一定的發展。可惜這些可貴的探索，在長達10年的“***”運動中遭到毀滅性的破壞、喪失殆盡。

　　70年代後期，黨中央一舉粉碎“四人幫”，撥亂反正，徹底清算極“左”路線的干擾破壞，徹底否定“以階級鬥爭為綱”的錯誤理論和實踐，作出把黨和國家的工作中心轉到經濟建設的正確軌道，實行全方位的改革開放的路線，中國企業管理學真正進入到一個嶄新的階段，由原來將企業管理學的性質定為黨性，階級性和戰鬥性改變為企業管理兩重性，企業管理既有同生產力，社會化大生產相聯絡的自然屬性，又有同生產關係，社會制度相聯絡的社會屬性。

　　1979年9月由中南礦冶學院***現為中南大學***發起聯合冶金部所屬四個院校合編一本“冶金工業企業管理”***試用稿***，在書中明確提出企業管理是一門邊緣科學，它研究的物件包括生產力、生產關係和上層建築三個方面，而突出的是合理組織生產力問題，力求生產效率高，經濟效果好。是對冶金企業經營活動的組織、指揮、監督和調節。

　　全國高校工業企業管理研究會組織十四個綜合性大學和財經院校的教師，在1980的5月出版的、為企業管理專業本科生編寫高校試用教材“工業企業管理***上下冊***”，在書中提出“企業管理的性質是二重的”，“社會主義企業管理學的研究物件是企業管理的客觀規律性，即如何按照客觀規律的要求來合理組織生產力，不斷地完善生產關係，適時調整上層建築，以適應和促進企業生產力發展。”當時在企業中實行的基本制度是黨委領導下的廠長負責制、黨委領導下的職工代表大會制，以及建立以廠長為首的一整套生產指揮系統，也就是黨委集體領導，廠長行政指揮，職工民主管理等制度。

　　綜上所述，70年代末企業管理學雖然仍然遵循馬克思主義政治經濟學的範疇進行研究，但已突破原有的框框，由只重視它的階級性，黨性而開始重點研究合理組織生產力，提高企業生產效率和經濟效益問題。

　　***三***20世紀80年代，企業管理學得到了突飛猛進的發展

　　中國進入80年代以來，隨著思想大解放的蓬勃開展，全面改革開放的方針政策正確實施，開辦經濟特區，企業管理學的春天真正來臨。在此期間大量翻譯引進西方國家經濟管理著作，如西方經濟學，科學管理，現代化管理的經典著作，企業管理學的各種理論學派或國外優秀企業的管理經驗等。

　　國內各個著名大學編寫出各種版本的企業管理學教材，由於當時我國企業絕大多數還是以公有制為基礎的國有企業或集體制企業，故教材中繼續強調企業管理的二重性。如1983年12月中國人民大學工業經濟系編寫的“工業企業管理綱要”中提出我們必須把現代化大生產和生產資料社會主義公有制對管理的要求，以及我國國情和黨的優良傳統密切結合起來，走自己的道路，建立具有中國特色的社會主義企業管理學。還提出“由於企業管理學是研究和解決生產力，生產關係，上層建築等方面的問題，因而它是一門橫跨社會科學和自然科學的邊緣科學”，“企業管理不僅是一門科學，而且還是一種藝術”。

　　由於黨中央對國有工業企業的高度重視，從1979年底開始大力培訓廠礦長等企業高層領導幹部，各重點學校管理工程系辦了許多屆廠礦長短訓班，全國企業領導幹部統考班，三總師短訓班等，在全國掀起了一個學習企業管理學的熱潮，當時強調將西方管理理論與中國國有企業幾十年管理經驗相結合，取得了比較好的效果對企業管理的發展起了一個很大的促進作用。

　　1983年5月，冶金工業出版社正式出版了由中南礦冶學院管理工程系編寫的高校教學用書“冶金工業企業管理”，書中提出本書是以提高經濟效益為中心，結合我國企業管理實踐經驗，較系統地闡述企業管理的基本理論和基本知識，並根據經濟管理體制改革的要求和發展趨勢，適當吸收國外某些企業管理方面的科學方法，力求反映適合我國國情的現代企業管理理論。教材中企業管理內容系統主要包括人、財、物、產、供、銷等具體管理職能，一般包括計劃管理、生產管理、質量管理、勞動管理、裝置管理、物資管理、環保管理、成本財務管理等八大管理。

　　1990年3月中南工業大學管理工程系教師編寫的、由中南工業大學出版社正式出版了《冶金工業企業管理》教材，它是在“一箇中心、兩個基本點”的基本路線指導下，以提高工業企業經濟效益為中心，結合我國40年企業管理的實踐經驗，較全面系統地闡述了企業管理的基本理論和基本知識，並根據經濟管理體制改革的要求和發展趨勢，儘可能反映國內外行之有效的科學管理技術和管理方法，力求闡明具有中國特色的社會主義現代管理理論。

　　***四***20世紀90年代，企業管理學在理論上和實踐上取得重大突破

　　進入90年代後，隨著我國國有企業體制改革到了攻堅的關鍵階段，特別是***1992年視察南方重要講話，對社會主義本質作出了科學的、精闢的、創造性的概括。指出“社會主義本質是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕”，“計劃與市場不是判斷資本主義與社會主義的本質區別”，按照“三個有利於”標準來判斷改革開放的政策，“科學技術是第一生產力”，黨的14屆三中全會決定建立社會主義市場經濟體制，進行股份制試點，明確規定要建立“產權清晰，權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業制度。

　　為此，中南工業大學工商管理系教師於1995年6月正式出版了《現代工業企業管理》一書，拋棄了過去教材務虛的部分，開門見山提出“企業是當今世界經濟大戰的前線部隊，每一個國家在這場世界經濟大戰中的成功與失敗，在極大程度上是決定於處在前線作戰的企業的實力和活力”，今日的企業管理學，已不僅僅是企業家的事，而是政府、產業部門，專家學者共謀之大業。現代企業管理是以企業為主體全社會的經營管理，沒有這樣的大企業觀，企業是無法搞好的。

　　單靠企業本身的力量，怎麼能進入國際市場與強手競爭呢?用“企業中心論”和“大企業觀”作指導思想，是許多新興國家的企業出奇制勝獲得成功的“法寶”。

　　書中還提出“要廣泛採用現代自然科學，技術科學新成果和現代管理手段，促進企業管理的效率提高”。

　　當時在企業管理學的研究上遵循“以我為主，博採眾長，融合提煉，自成一家”，既要洋為中用認真研究和吸收西方國家合乎科學的企業管理理論和西方國家優秀企業的成功經驗，又要古為今用，積極挖掘中國古代非常豐富治國，治軍，治商的管理理論和成功的典範，目的是建立具有中國特色的社會主義企業管理學。

　　綜上所述，新中國成立到20世紀末的50年間，中國企業管理學基本上走過三個不同階段。第一階段：50年代到70年代中，將企業管理學當成馬列主義政治經濟學一樣，具有明顯黨性，階級性和戰鬥性;第二階段：70年代中到80代年末，企業管理學的二重性，在管理的自然屬性方面，社會主義企業與資本主義企業沒有區別。在管理的社會屬性方面，社會主義企業和資本主義企業有根本不同，企業管理學處於轉型過程中;第三階段：90年代以後，為了在我國建立社會主義市場經濟體制，廣泛吸收歐美國家的西方經濟學理論和現代化管理理論和管理技術，根據“管理也是生產力”“管理出效益”的原則，中國的企業除了在管理哲學與企業文化方面有些不同外，基本上都是按西方國家現代化管理的理論和方法來進行管理。經過20多年的改革開放，中國的經濟創造了輝煌的成績，中國企業管理學得到了很快的發展。

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　　公司各部門工作職責　

         辦公室部門工作職責

　　1***全面負責公司的行政管理及日常事務，負責公司對內、對外關係處理，以及上下級的工作協調溝通工作，保障資訊的上傳下達、保障訊息傳達的暢通;

　　2***修訂公司的各項規章制度，並負責監督落地執行，對於規章制度進行及時的完善、改進;

　　3***組織與安排公司的各項會議準備、會議紀要以及會後材料的整理儲存，對於會議中決定的事項負責進行查辦與落實工作，並監督跟蹤;

　　4***幫助建設企業文化工作，宣傳企業的理念及願景，編制員工手冊及培訓計劃，採取員工激勵措施幫助員工貫徹企業文化，建立統一的價值觀，增強公司團隊的向心力、凝聚力;

　　5***負責公司各類文書的編寫、制定、登記、印發工作，並做好相關檔案檔案的分類整理、歸檔儲存工作，對公司的文件進行保密工作;

　　6***做好公司訪客的引導、接待及食宿安排等事項辦理工作;

　　7***對公司的各種印鑑印章進行保管及規範化使用登記，並負責公司證照的年審及辦理工作。

　　銷售部門工作職責

　　1***根據各下達的銷售部門工作目標，編制年度與月度的工作目標及計劃並將目標分解到各個崗位，確保能夠按時的完成銷售任務;

　　2***掌握市場發展趨勢，瞭解市場需求，靈活應變及時調整銷售策略，指導下屬完成銷售任務，對下屬在銷售過程中出現的問題幫助處理，糾正錯誤，跟蹤銷售情況，確保銷售目標能夠按時完成;

　　3***制定渠道建設方案，根據公司的戰略不斷開拓渠道，推動渠道規劃的執行;

　　4***負責銷售隊伍的建設工作，並與人力資源部配合吸收優秀的人才、壯大銷售隊伍，制定銷售團隊培訓計劃，激勵員工創造出更佳的業績;

　　5***編制部門管理制度，規範化部門管理工作;

　　6***收集客戶的反饋意見，不斷完善與改進產品質量與服務工作;

　　生產部門工作職責

　　1***根據公司的發展戰略、制定的銷售目標，做好生產計劃安排完成產品生產任務;

　　2***合理的安排一調配生產支援，掌握對生產的進度並及時處理生產過程中的問題，卻倒生產和觸碰的質量達到品質管理的標準;

　　3***以安全生產為首要原則，做好安全防範措施並進行安全隱患排查，做好員工的安全意識教育，做好全面預防工作;

　　4***做好生產的物流管理，規範材料的領用和發放工作，堆放物品材料進行劃分標示，並把合格的產品包裝入庫;

　　5***負責生產製造時的成本控制管理，幫助減少材料浪費、提高生產效率，維護裝置的正常使用，並做好裝置故障的應急措施;

　　6***保障生產時的清潔衛生工作，協助做好其他生產工作任務。