公務員申論熱點社會時事

　　公務員申論備考需要考生在平時多關注社會時事熱點，下面小編為大家帶來公務員申論社會時事熱點，供考生閱讀!

　　：網購訂餐差評豈能用刀“更正”

　　近日有濟南的網友爆料，6月23日曾使用“餓了麼”軟體訂餐，因為商家送貨延誤給出差評，兩天後店主根據訂餐軟體上的地址找到使用者，持菜刀上門將其砍傷，致右手大拇指、食指、鎖骨、太陽穴受傷，一共縫了19針。事後餓了麼公司對商家關閉了其網上支付功能，但是使用者可以選擇貨到付款，而該功能關閉一週之後又開了。使用者指責餓了麼公司不作為。餓了麼公司釋出宣告稱，一直密切關注此事，案件性質為打架鬥毆，微博上使用者“餓了麼為商家撐腰”等言論不實。***7月14日《北京青年報》***

　　這個案件很狗血，由訂餐糾紛升級到打架鬥毆事件，可說當事人雙方無論是身心還是名譽都是兩敗俱傷。

　　梳理案情不難發現，各方都存在很大問題。使用者訂餐給差評的理由不是食物的質量問題，而是送餐時間太長的問題，屬於服務效率問題。這個“差評”只要說明差在哪，賣家也應該可以接受，以利於今後改進。但是劉先生在寫下“差評”的同時還留下帶有侮辱性語言“×你媽”等，這就超出了一般的“差評“性質了，對賣家也構成了一種人格侵權。

　　作為賣家而言，對使用者的差評如果很客觀就要勇於接受，積極整改。當然，通常情況下都會與使用者積極溝通，說明情況，誠懇面對，用改進服務質量消除不好的影響。如果溝通無解，可以訴諸法律維權。如果上門找客戶用暴力論理，那就改變了性質效果適得其反。

　　不難發現，該商家上門的目的一是想賣家改差評以免影響到生意，二是就語言侮辱之事討說法。這種方式並非不可以，可惜不是以心平氣和的方式坐下來談，而是用拳頭說話，其結果註定會很糟糕。

　　一個細節很能說明問題。商家尾隨劉先生一直到家門口才問話，見劉報警就先出拳打人，繼而拿出菜刀砍人。事後又不承認砍人，言稱是劉自己碰傷的。還認為劉先生是“黑社會”，所以才帶刀防備的。這樣的辯詞多麼的無力，從行為看賣家更象“黑社會”。就因人家給一句差評，你就帶刀上門討說法，這樣的買賣委實讓人害怕!

　　對案件的定性自有公安部門裁定，無須贅述。值得思考的是這種網路營銷的問題如何破解。比如商家、使用者、平臺三方如何正常營運，職能部門如何履行監管責任，出了問題如何問責處罰都亟需規範落實。近期對即將出臺的《網路食品安全違法行為查處辦法》炒得很熱，如今看來網上訂餐光有此還不夠，對電商的運作如何問責如何守法經營才更迫切。

　　：急救人員不“救急”的病根在哪兒

　　7月9日凌晨,家住北京通州區武夷花園的曹先生突發腦梗死,120急救中心救護人員趕到現場後稱人手不夠,讓其老伴丁女士自行找人抬擔架。家屬稱送醫後醫生表示患者錯過了最佳搶救時間。通州120回覆:當日接診班組分別為一名男醫生、一名女護士、一名男司機和一名男擔架工,護士需拿醫療裝置,醫生和擔架工2人不能夠將患者從5樓搬抬至樓下,隨行的醫務人員及時告知家屬需再找2人協助搬抬。

　　初看這則新聞,以為又是一起普通的醫患糾紛事件。近年來,醫患糾紛已經形成一種輿論表達定式,要麼是醫者無良,過度醫療;要麼是患者無理,咎由自取。其實,事件的真相往往不那麼簡單。就拿這起急救車“不救急”事件來說,筆者就曾有過一模一樣的遭遇,經歷過才能明白箇中究竟。事情發生在午夜時分,家中的老人突發眩暈、無法言語、動彈不得,我們第一時間叫來了120急救車,兩名女護士進門後就“動嘴不動手”,雖然我們一再表示,怕抬不好導致病情惡化,可急救人員就是不肯動手,所幸最後沒有發生如曹先生一樣的惡果。

　　尋求120救助的病人都屬於重症、急症患者,病情急遽,救治本該是分秒必爭。可現實中,急救車不負責抬擔架,已成行業“潛規則”。把病危的患者抬上擔架,需要的可不僅僅是一把子力氣,更需要基本的醫療常識,防止搬運過程中造成二次傷害,就此而言,究竟是受過訓練的醫務人員,還是情緒焦慮的患者家屬,更適合搬運病人,答案不言自明。120急救車收費不菲,究竟有多少患者在途中接受了醫療救治,又有多少患者是被家屬抬上救護車,全程跟隨送到醫院,仍要支付高昂的出車費呢?本該是急救醫療服務不可或缺的部分,怎麼就成了家屬的事兒了呢?

　　“救急”這件事應該是專業人員應盡的崗位職責,不能是心血來潮的“幫一把”。

　　此前,天涯副主編金波猝死於北京地鐵站,先後有兩名女乘客上前對其進行心肺復甦和人工呼吸,另有一名自稱是急救醫生的外國人士上前,對其進行救治。在救助的全程中,地鐵工作人員疏散人群,呼叫急救中心,卻始終未見其對患者進行救治。而根據北京120急救中心介紹,地鐵公司每年都定期進行急救知識的培訓,紅會應急救護工作指導中心也表示,已給北京地鐵公司培訓了60多名急救員。每個班每個站次,都有持急救培訓合格證的工作人員。因此,地鐵工作人員應該是具備基本的急救常識的,而且在地鐵裡發生的問題,第一責任人顯然應該是地鐵工作人員。

　　上述這些“不救急”的問題,如果放大來看,就不僅僅是個別人的職業道德缺失這麼簡單。當下,很多人的崗位意識、責任意識薄弱,習慣性地推卸責任,遇到事情往後躲,生怕給自己惹麻煩。說到底,怕麻煩就是不想有所擔當,不拿工作中的崗位職責當回事兒,不尊重自身的職業。其實,擔當就是責任,“守土”本該盡責。想要打好自己的一份工,不僅需要職業技能,更需要必備的職業道德、良好的道德情操,能夠做到“對工作任勞任怨、盡心竭力、善始善終、善作善成”。