養生會所管理制度範文

　　為規範養生會所員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落後，需要制定並實施相應的管理制度。小編今天為你整理了。

　　一

　　一、獎勵制度獎勵辦法分為;口頭表揚、通報表揚、現金獎勵加薪晉級。

　　1、工作勤奮足月工作無休且不存假無事假病假無遲到早退無礦工脫崗等將獲得全勤獎100元。

　　2、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司採納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。可根據貢獻大小給予通報獎勵至1000元獎金。

　　3、為公司做出突出貢獻，並有合理化建議能為公司日常運轉中節約時間按或者節省水電及日用耗材者，意見一經採用可根據貢獻大小給以通報獎勵至1000元獎金。

　　二、懲戒制度

　　1、必須按排班表準時上班，遲到半小時以內四次視為休班一天。遲到半小時以上兩次視為休班一天。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次***50元;

　　2、技師工作時間不可外出如有事必須向上級申報。5：00—7：00為休息時間可以在店外休息但是如有客人必須在3分鐘內到崗四.技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人;

　　3、點鐘不動牌;在崗時間以外上鐘不挪鍾，請假兩小時以上鍾牌拖至最後

　　4、技師按排鐘錶上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次***100元***可累計計算***。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾;

　　5、技師受到客人投訴，將不記鍾，並承擔公司相應損失，和***一百的處罰三次將給予開除並扣發剩餘工資和獎金，有投訴引起的糾紛技師自己承擔

　　6、技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。並報技師管理員或經理處理;在沒有特出情況下必須都要為顧客把服務專案認真的做完，如發現不按流程為客人服務的，一次***二百並不計鍾

　　7、技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，***500元;

　　8、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鐘內上鍾，超過時限每次***50元，由領班以上管理人員監督;

　　9、技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前半個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金，辭職要上交工牌，及所發技師所有用品;

　　10、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次***50元;

　　11、技師上班時不得在工作區域***技師房除外***接聽電話，不得大聲喧譁、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、髒話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人

　　員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以***50元;

　　12、技師週六週日及節假日不能休班，請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以50元***;

　　13、技師服務程式：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，專案介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鐘不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完專案後有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在名足軒過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;

　　14、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或經理，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍***;

　　15、技師必須交工裝200元，可從工資中扣除;

　　16、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付;

　　17、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元***;

　　18。對客人服務不使用禮貌用語，不熱情周到不主動為客人服務站位時不許依靠它物不許大聲聊天違者***50元

　　19、員工損壞公司財務照價賠償;

　　20、新學員學期為7-15天，公司包食宿，無保底無底薪，經考試合格後方可上崗，期間上鍾按提成發放工資，技師工作不滿一個月無獎金，只有業績提成，新技師工作不滿三個月離職者剩餘工資扣發

　　21、技師上鍾服務時應做到用心和專注，一經上鐘不得隨意外出上鍾時只能與顧客進行溝通不能與同事相互聊天不能做與服務無關的事***如扭頭看電視擅自脫崗等***公司將給予警告至100元不等的處理。

　　22、工作時間要堅守崗位不能擅自脫崗，私自會客或外出私自闖入有客人的房間沒有經過領導批准帶朋友到技師房房間宿舍違法者將按情節出以100—500元的經濟懲罰。

　　23、員工愛店如愛家節約用水用電及時關閉不是用的水龍頭電視空調電燈不浪費違者按情節輕重處以10至50元***。

　　24、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢家人和朋友等不能擅自留寢會客或外出應向主管領導人員申請違法者按情節輕重處以200—500元***。

　　25、客人走後立刻清理房間得到前臺通知五分鐘不清理者***20元清理不合格者十元電器未關者***50元。

　　26、工作時間離崗五分鐘不用上報，五分鐘以外必須到前臺實施請銷假制度違反一次50元禁止後門出入違者一次50元。

　　27、週一設為大掃除日清理一切衛生死角並有序的安排清理沙發套傳單發現衛生區域不合格者一次10元宿舍衛生輪班制必須在上班前收拾完畢不合格者一次10元。

　　28、沒有上中通知技師必須在技師房待鐘不可以到房間到前臺一定遵守前臺規定。

　　29、店內一切情況不允許向外人透露發現一次***200元。

　　30、下班後如跟客人一起外出吃飯需通知經理否則一次***500元因私自外出造成的一切後果又自己負責。

　　31、工資發放時間為8號23號統一發放***工資為半月一結***預支工資每月不可超過三次累計不可超過500元。

　　32、打架鬧事煽動員工罷工挑撥內部團結私拿公司物品偷竊客人物品輕者給以開除扣發剩餘工資重者移交公安機關處理。

　　二

　　為了加強美容美髮養生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量。特制定在一定程度上寬鬆又嚴謹的規章制度。

　　1、遵守公司各項規章制度，嚴於律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、每月享受二天休假，二天以內的休假由主管審批***允許請假一天***如果超出休假期限，須提前申請，由經理簽字批准後生效，病假應出示醫院的相關證明。

　　3、在職員工應掌握瞭解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美髮的發展變化，形成自己獨特的創新理念和風格。

　　4、具備良好的素質，形象，注重儀表，保持個人衛生。服裝服飾搭配協調，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。

　　5、工作期間，應認真負責，一視同仁，本著顧客至上，服務第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質，高質量的服務，作到熱情周到，讓顧客滿意。

　　6、按輪牌制度工作，後牌人員不得越權給顧客服務，***點牌除外***不準搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導，強迫顧客或拒絕給顧客服務。

　　7、不得私印名片，如客人需要應留本店統一印發的名片。

　　8、同事之間應搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，不準與客人發生爭執，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。

　　9、要具備嚴謹的態度，做到認真，細緻，負責，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。

　　10、積極與公司組織的理論，技術研討會，以求共同發展，共同進步。

　　11、不準利用工作之便，假公濟私，不準做私活，不準和管理人員搞個人關係，破壞正常工作秩序，如有發現，嚴肅處理或勸其自行下崗。

　　12、上班期間在營業廳不準大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關的事，保持良好的個人形象。

　　13、工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務質量。

　　14、為顧客服務好以後，應主動調整好自己工作區域的衛生，物品放在指定的位置，以保障營業大廳清潔的環境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛生髮現不合要求者按規定製度處理。

　　15、工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。

　　16、愛護店內一切公共設施，不得浪費產品。養成勤檢節約的良好習慣。

　　17、不允許私自為顧客打超於權力的優惠，嚴格遵守價格標準，不可超出公司所授予的打折許可權。

　　18、所有員工有義務接受公司和店內所指派定的打折***免單***為顧客服務，不可提出任何理由拒絕，應保質保量完成。

　　19、不準將店內的一切工具裝置帶出店外使用。

　　20、積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，並不得以各種理由拒絕。

　　21、節假日或客人高峰期間，公司有權終止員工的休假，所有員工應積極響應號召，不得無故推拖。

　　22、尊重上司，服從領導，服從安排調動，見到經理以上的領導應主動問好，打招呼。

　　23、積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業為家，發掘自己潛力，積極為企業出謀劃策，起模範帶頭作用。

　　24、提倡自覺維護社會治安和店內秩序，敢於同壞人做鬥爭，見義勇為。

　　25、不準擅自到生客面前***客人要求除外***拉客。

　　26、任何專案必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現客人少付錢的所差金額自負。

　　27、為客人服務完後一定要問客人現在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應將單交到幫其服務的同事面前並交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現亂單，跑單現象者，所差金額自負。交到收銀處必須交代清楚後才能離開，否則後果自負。

　　28、當輪牌到認為價錢太低不願意做或強迫客人做高價錢的專案，令客人不愉快以至客人不做，導致公司損失的則按客人要求的專案價錢扣罰，或停職或除名處理。

　　29、工作時應專業熱情，一絲不苟地為顧客服務，認真回答顧客提出的問題。

　　30、不準隨便使用公司材料，需要者一定要向經理或主管申請後方可使用。

　　31、不準多人同時外出，如吃飯或外出申請批准後自行翻牌，發現導致影響運作程式的按制度處理。

　　32、電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。

　　33、上班遲到一小時以上者當即日曠工論處，按曠工扣分。

　　34、每月遲到早退累積大於9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發放當月工資。

　　35、春節前一個月公司不接納辭職批准，強行離職當自動離職處理，公司不作任何補償。

　　36、以上規定必須嚴格遵守，若有違反，將視情節輕重按公司規定給予嚴肅處理。

　　三

　　1、員工在本會館工作期間，不得從事或者兼職同行業的工作。如果違反，員工要以保證金三倍的金額賠償本會館損失。賠償金額不足以彌補損失的，本會館有權繼續向員工索賠。

　　2、在合同期內，員工確實需要提前終止合同，應於提前三個月以書面形式告訴本會館，以便本會館提前安排後續人員。

　　3、本會館用人原則：能者上，平著讓，庸者下。

　　4、本會館工作時間：冬季：8：30至17：00;夏季：8：00至18：00。

　　5、學徒***試用期***期間工資標準：

　　***1***學徒***試用期***期間，技能手法的培訓：身體手法培訓10天，面部手法培訓5天。產品知識培訓15天。

　　***2***學徒***試用期***期間帶薪免費培訓學習，工資800元/月，無提成和獎金。學成後經考核合格正式簽訂勞動合同。

　　6、簽訂勞動合同後的工資標準：工資、提成、獎金與產品銷售掛鉤。

　　***1***產品銷售額3000元/月以下底薪800元/月;

　　***2***產品銷售額3000元至5000元/月底薪1000元/月;

　　***3***產品銷售額5000元至10000元/月底薪1200元/月;

　　***4***產品銷售額10000元至15000元/月底薪1500元/月;

　　***5***提成：膏霜3%;精油：5%。

　　***6***獎金：每年度根據本年度的銷售情況另行發放。

　　7、工資每月25日發放。

　　8、根據實際情況，如需加班，加班有補助。按日工資累計到當月工資中，隨工資一起發放。

　　9、每月帶薪正常休息4天。有事要請假，請假期間無工資。請假時間超過半天的要提前一天請假。

　　10、員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規定處分。

　　11、員工須按時間上、下班，工作時間開始後3分鐘至15分鐘以內到班者為遲到。工作時間終了前15分鐘內下班者為早退。遲到、早退每次扣10元。

　　12、雙方嚴格遵守本會館的規章制度，底薪上不封頂，如果你是千里馬，本店為你提供馳騁的舞臺!

　　13、本制度自20XX年6月1日起執行。

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