酒店銷售部管理制度範文

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規定進行處罰。請假一個月不得超過3天***病假需三級甲等醫院的證明***。如發現代打卡現象代打卡者與被打卡者一併處罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一併處罰，每人每次20元。

　　3、每月必須完成20份的協議簽訂數量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發現偽籤或不實協議按照每次50元進行處罰。

　　4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。

　　5、因為會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，並處***每人每次100元。

　　6、銷售?a href='//' target='_blank'>咳嗽北匭腖嬪硇??只??⒈３質只?4小時開機，若發現手機停機、關機、未隨身攜帶者將處***每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處***每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處***每人每次50元。

　　8、發現協議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的***並且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。

　　9、在酒店內如出現影響銷售部形象的動作和語言，將處***每人每次50元。

　　10、銷售部應保持內部協調性，一切行動聽指揮，如因特殊情況需要加班，會安排其它適當時間進行補休或發放加班補貼。如發現拒絕加班者或當天不見其人者，將按照曠工進行處罰。如加班工作不踏實，有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時，未主動幫忙協助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。

　　11、銷售人員在協議客戶使用會議室前，應明確告知對方如超時使用酒店方將收取成本費用，如發現銷售人員有所隱瞞將給予每人每次20元的***。若協議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應及時告知客房部，如出現不報或延時報將給予每人每次20元的***。

　　12、以下情況會議室費用不單提成：a、大會議室的全天售價低於1500***含1500元***元時b、大會議室的半天售價低於800元***含800元***時c、小會議室的全天售價低於700元***含700元***時d、小會議室的半天售價低於400元***含400元***時。

　　13、每月一次個人總結報告，以文字形式上交，具體內容包括：拜訪單位、地址、聯絡人、***、拜訪形式、拜訪次數、個人問題總結、工作計劃和目標。未按時上交或內容不全不詳細者將給予每人每次50元的***;內容不實者將給予每人每次100元的***。

　　14、辦公期間如有看電影或瀏覽與工作無關網頁時，將給予每人每次10元的***。

　　15、不服從上級指派的任務或尋找其它藉口者，將處***每人每次100元。

　　16、每週一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需如實彙報上週工作和本週工作計劃。如無特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。

　　17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統一著正裝***西服、襯衣、皮鞋***，如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。

　　18、基於公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發現將給予每人每次200元的處罰。***每日部門經理會向前廳部核實***

　　19、在未向銷售部經理打招呼之前不得擅離崗位，如果須離開崗位在向上級請示之後可離開，同時自動放棄接待及接電的權利，一旦發現未向銷售部經理打招呼擅自離崗者，無論時間長短，將給予每人每次50元的處罰。

　　二

　　1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

　　2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：

　　彙報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什麼地方;預計會成功幾家?

　　3、完成分管區域的銷售任務

　　4、出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

　　5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　6、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係;

　　7、高質量地做好終端工作：

　　8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品;

　　9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每週拜訪頻率：

　　10、建立終端檔案。

　　1***組織、參與各項促銷活動;

　　2***做好日常基礎工作，包括工作日誌、各類等;

　　3***處理消費者投訴;

　　4***及時瞭解市場動態，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;

　　11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。

　　12、業務員每月出勤不低於23天，否則按曠工處理，每月出差天數少一天***20元，超過3天后扣除當月工資。

　　13、業務員出差期間，用當地固定電話向酒店彙報，每月出差前、後到酒店登記，以便考核工資。

　　14、業務員每月出差回酒店後，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續，經上級簽字審批後方可離開酒店。

　　15、業務員出差期間，不得關機，否則關機一次***10元。

　　16、出差期間應合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店後獎10元，未交***20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日誌裡詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

　　17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

　　18、嚴格執行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退***特殊問題如老客戶等***

　　19、不得發生竄單，如發現竄單每次***500元，並承擔因竄單發生的一切損失。

　　20、不得私自截留公款，一經查出移交法律部門解決。

　　21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次***100元，***特殊情況除外***。

　　22、每月出差回酒店後，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發生帳目混亂現象，給個人造成經濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可後，方可入帳。

　　23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。

　　24、參與酒店各項業務、文化活動。

　　三

　　一、辦公室環境衛生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

　　1、保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧譁、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

　　3、不許到處貼上非業務所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護辦公室設施及裝置，損壞需照價賠償。

　　5、堅持每日衛生值日製度。

　　二、工作彙報制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，彙報當日工作計劃。

　　2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閱。一次不交，***10元***拜訪計劃、工作報告***。

　　4、每週五下午交本週銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下週工作計劃。

　　5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

　　7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，***10元。

　　三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閒雜人員帶入工作區域。

　　3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

　　四、儀容儀表要求

　　1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝***職業打扮***。

　　2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

　　3、男性留短髮，不留鬍鬚，皮鞋雪亮，襯衫領袖乾淨。

　　4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝豔抹。

　　5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

　　6。避免酒後拜見客人，以免留下不良印象。

看過的人還會看：