服裝店管理制度範文

　　制訂良好的工作制度，對於服裝行業也一樣非常重要。 本文是小編整理的服裝店管理條例，供你參考！

　　1

　　一.導購職責：

　　1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

　　2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

　　3.導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

　　4.導購需按店規穿著導購服裝。

　　5.每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店裡、店外乾淨衛生。

　　6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假，週六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班算加班，不可兩人同時請假。

　　7.營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

　　8.每星期一、五模特衣服更換一次，隔週星期一高櫃貨物調換一次。

　　9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

　　10.請節約用電，店長要記錄當月電錶的起止數字。

　　11.導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

　　12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意後方可辭職。

　　13.導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

　　14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

　　15.導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事後說明。

　　16.無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。

　　17.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

　　18.導購員應保守本店的一切祕密，不向任何人透露包括父母兄弟姐妹和親朋好友包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守祕密的事情和行為。

　　19.每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

　　20.沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。

　　21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

　　22.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。

　　23.導購員應每天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每週至少三次，記錄在案。

　　24.導購員不論在幹什麼，都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理後，再進行。

　　三.店進銷存管理

　　1、 日銷單：售貨小票要規範填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

　　2、 每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物並做好記錄，發現問題當日要查清。

　　3、 進貨單：要規範填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

　　4. 每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄並簽字，記錄單永久保留。

　　五.重罰以下現象

　　1. 試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有汙垢，發現一次罰5元。

　　2. 日銷單要每日上帳因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天發現一次罰5元。

　　3. 每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

　　4. 因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

　　5 有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

　　2

　　1.上班時統一佩戴工作牌要求上交相片，馬上製作，穿店內樣衣營業。可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著

　　2.隨時保持店內外衛生情況店內地面放包裝袋的促銷手段除外，隨時對店內服裝進行整理擺放做到清潔整齊，美觀大方，便於選購。

　　3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

　　4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠.

　　6.工作中發現產品存在質量問題時如沒釦眼，斷線，線頭過多，破洞等，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

　　5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.

　　6.店內有顧客及生意時儘量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機簡訊,QQ簡訊聊天.

　　7.收銀差錯時,應及時改正,並說明原因,無理由差錯數額多與少同等計賠。

　　8.填寫報表 每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內 當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長工作職責

　　1.店長在每天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現金,並兌換第二天備用零錢

　　2.店長要對店鋪的行勢進行分析,並同員工共同查詢不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結.

　　3.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。並依此制定店內每週每日的銷售目標，嚴格同營業員一起完成每日銷售目標。對於未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因並調整工作方法。宣佈昨日營業額\\達成率\\今日營業指 作息時間

　　各連鎖店每天早8:30準時營業,晚21:00打佯.

　　時間上的輪休設定： 由各店店長依據季節和門店銷售情況確定好和店內店員的時間輪休情況。將確認後的輪休時間上報備案，並依此嚴格做好考勤工作。 特殊情況提前報告。

　　各連鎖店每人每月規定休息2天需休息時應提前說明，以便排班，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請.因個人原因辭職的,應提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發放, 對10天內突然提出辭職的,公司只發基本工資,當月提成獎作自動放棄.

　　衛生要求

　　由當日衛生值班人負責當日店內及店門前區域衛生情況。各店長安排店內值班情況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買

　　3

　　一：工作制度

　　1應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

　　2絕對遵守店鋪管理制度。

　　3與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4應保守店鋪的機密，不得拷貝 影印 修改 洩露 任何有關店鋪的各種資料。

　　5不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　6不得故意關閉 遮擋店鋪的監控裝置。

　　7員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8每個應聘人員應在入職前提供身份證 學歷證件影印件及填寫入職資訊表供存檔。並且保證資訊的真實性。

　　9不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　12工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

　　13作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　14妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　15按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　16保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃及模特的清洗。

　　17收銀結算收款時注意辨認假錢。

　　18 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批准後方可生效。

　　19 工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　二：服裝店薪酬制度

　　薪酬結構為基本工資 每月提成 浮動補貼 指標分紅

　　1過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

　　2提成採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業額的提成是1 %。

　　2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

　　4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

　　8萬以上的營業額部分提成為5%。

　　3浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

　　4指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標區間 分紅比例 低於360000 1‰ 360000—480000 月均銷售額3萬到4萬 2‰ 480000—640000 月均銷售額4萬到8.萬 3‰ 640000及以上 月均銷售額8萬以上. 5‰

　　5.每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　6 導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

　　三：假期安排

　　1.每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日並告知。

　　2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3.所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30 天乘上班天數算。

　　4.加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

　　5.一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　6.事假 病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

　　7.過年放假期間 沒有工資。

　　四：店鋪每日工作流程

　　1按規定時間上班，開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

　　2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨天的誤差及時報告處理 3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置, 進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

　　4認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

　　5清點貨品，做到貨，帳相符及時填洩貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

　　6 交接清楚後打掃衛生關閉所以電器下班。

　　五：處罰制度

　　1：拷貝 影印 修改 洩露 任何有關店鋪的各種資料，沒有得到允許的情況，辭退。

　　2：故意關閉 遮擋店鋪的監控裝置，刪除監控檔案，辭退。 3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低於200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

　　4：提供個人資訊虛假查實的,辭退。

　　5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

　　6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機，發現一次罰款20。

　　7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

　　8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

　　9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。