計程車駕駛員禮儀要求

　　計程車，臺灣稱作計程車，港澳區稱為的士，新加坡及馬來西亞一帶則稱為德士;是按表收費的交通工具，收費一般較其它交通工具高。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　***1***保持車容整潔。勤擦車身，不在車內吸菸、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無汙物。

　　***2***著裝得體。男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙，不濃妝豔抹。

　　***3***交談得當。乘客主動聊天時，應作迴應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道訊息、八卦新聞。

　　***4***安全第一。服務時，不酒後行車，不接打行動電話，不超速行駛，在乘客上車後，提醒系安全帶，並檢查車門是否關好;當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，主動攙扶上下車。

　　***5***服務主動。乘客上車前，協助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達目的地後，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據;乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。

　　***6***禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。

　　特別提醒：未經乘客同意，不招攬其他客人同乘。

　　自覺維護公共衛生，不向車外拋撒垃圾雜物。

　　在行駛中，不要不停地通過後視鏡“窺視”後座乘客。

　　使用車內呼叫裝置與總檯或其他司機對話時，注意文明用語。

　　播放影、音製品時，注意格調健康，並主動徵求乘客意見。乘客接打電話時，應主動調低音量或關閉音響。

　　根據乘客需要使用車內空調。

　　為外國乘客服務，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身良好形象。

　　駕駛出租車安全常識

　　一、載人之前，多加觀察。乘客要打車時，觀察他的衣著、神態、攜帶的物品等，如果發現刻意用假口音說話，或者是目的地表述含混不清，更有甚者主動加價，這時一定要提高警惕，必要情況下，可以借一些合理的藉口離開。

　　二、駕駛途中，多加留意。首先，如果遇到上車後，一直默不作聲，行至偏僻無人處要求“解手”或者是上車後電話不斷打聽路線，突然提出中途接朋友等要求中途停車的人，要多加留心。其次，計程車若是跑長途，遇到諸如出城登記之類的手續時，乘客以各種理由拒絕或是迴避，請尤為注意。再者，主動與司機交談彰顯身份，但是外表衣著卻與實際不符，或是遞水、遞煙或是溼巾等，十分熱情的乘客，請多加小心。最後，目的地不固定，頻繁變換地點，卻多在僻靜無人的地方，對於此類乘客，要提高安全意識。

　　三、做好防範，有備無患。首先，安裝規範的防護網和完善的GPS裝置，GPS具有報警功能，對計程車司機的安全防範和報警求助至關重要，為減少誤報率，GPS安裝時一定要開通音訊或視訊功能，並和110聯網，這樣才能更好地達到安全效能。其次，計程車駛離市區要主動到公安機關設定的卡、哨、站登記。計程車司機拉載乘客出城時，一定到公安機關設定的檢查點登記，以確保自己的安全。再次，深夜或在偏僻的地方有人搭車時，要高度警覺，停車前要先把車門鎖上，以防遭到突然襲擊。當接近目的地時，應主動詢問清楚還有多少距離，當明顯進入僻靜或無等燈光區時，應沿途注意發現並選擇有人家，有燈光、車輛便於調頭的地方停車。最後，開車營運時，手機不要放在車上，要隨身攜帶。有的計程車司機開車時習慣開將手機從兜內拿出來放在車內，這樣一旦遭遇搶劫時，來不及拿走手機，因此也就無法及時撥打110報警，對路途較遠，或要去一些偏僻處的生意，要及時告知公司和親友，並應儘量聯絡同伴同車隨行，以防不測。

　　
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