天貓雙十一活動方案

　　為在天貓商城“雙十一”活動中提高銷售額的同時，也為天貓官方店積累人氣，那怎麼寫雙11的活動方案呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那麼很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

　　比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦?說白了，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裡大致的介紹下：

　　第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裡面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明使用者接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

　　第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

　　第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裡面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這裡有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

　　第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

　　第五，活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客戶走人，要麼客戶收到貨後在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裡面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回覆客戶的疑問。

　　第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

　　第七，售後處理。發貨之後，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

　　以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節裡面安排一個人員來負責，在何時何地做什麼樣的工作，出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

　　總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案了。

　　二

　　背景

　　“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。

　　活動目的：打造明星產品

　　繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支援，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場佔有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

　　雙11打造明星產品

　　一、

　　明星產品的目的

　　明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對於店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品佔總成交額的40%，佔總流量的53%***免費流量91.3%***;巨集源馨，99元買一送一的明星產品佔總成交額的49%，佔總流量的44%***免費流量88.9%***;因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中佔有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

　　雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

　　通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上***刷單200-300單右---為15000元銷售額***。

　　二、

　　利用雙十一打造明星產品

　　1. 選款

　　根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：巨集源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

　　2. 內頁

　　根據消費群體的瞭解***上班族的人群***，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

　　3. 炒作

　　資料調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價***有體驗過的人評價內容***，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、後都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

　　炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，後期為5單/天，成熟之後出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

　　4. 推廣

　　在炒作完成後，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜尋中擁有更多的排名權重，達到獲取搜尋流量的目的，從而降低推廣流量的佔比。

　　推廣的途徑為：站內以鑽展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

　　在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

　　流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，後期40%的推廣流量，成熟後，20%的推廣流量。 5. 資源整合

　　店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源***免費/付費***，聚划算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。 6. 維護

　　在明星產品成熟後，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

　　對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高並促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，並促成銷售。

　　在明星產品成熟後，對擁有的訂單資料，通過微博、簡訊、電話等渠道維護顧客，對顧客進行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

　　三

　　一、 活動計劃

　　促銷方式

　　以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

　　1、打折——全場九折

　　2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品***贈品待定***

　　3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥

　　②有門檻限制使用：20￥ 注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。

　　4、套餐優惠搭配***方案***

　　5、秒殺

　　注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。

　　②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。

　　③時間點、產品設定：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 B、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

　　秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元 ***成本合計約：2000元***

　　二、 流量計劃

　　流量構成：

　　1. 預熱期間時間：10.21-11.10

　　工作內容：

　　一、鑽展

　　1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner

　　2. 流程：鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展資料分析—鑽展優化

　　二、直通車

　　1. 投放產品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

　　2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

　　3. 直通車活動：首頁熱賣單品

　　三、淘客

　　主推產品及佣金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

　　四、搜尋

　　1. 熱搜關鍵詞查詢：資料魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。

　　2. 標題優化：融入到寶貝標題裡面，覆蓋到茶葉消費群體的搜尋習慣裡

　　五、店鋪聯盟

　　1. 聯盟商家：有共同消費群體的商家***男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。***建立獨立頁面或者友情連線方式，多方面資源共享。

　　2. 商家數量：至少4家。

　　六、微淘

　　推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

　　七、微博

　　1. 推送內容：店鋪促銷;單品促銷;

　　2. 推廣方式：通過微博官方推送工具***5元/1000次展現***;精準選擇人群推送。

　　3. 廣告設計：設計發微博的產品廣告***流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設

　　計—投放***

　　三、 客服及微博、微信計劃

　　一.電話回訪

　　A.重點客戶的回訪***200元以上***

　　B.一級顧客的回訪***100-200元*** 會對顧客進一步的分類

　　a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪 ***店鋪需要前臺人員的配合*** B.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪***100-200元以上***

　　內容：*** 電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑑*** 備註：1.客戶分類-----購買的產品及購買的頻率分類

　　2.***簡訊先行***先發簡訊給顧客之後再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性***，簡訊要針對編輯

　　3.11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客戶進行再次回訪。

　　二.簡訊溝通 ***與小楠，小芸商討*** A.週五發***10.11******秋茶上新簡訊***，告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 B.週一發***10.14******慰問式簡訊，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性*** C.週六發 ***10.19******週末問候簡訊*** 週一發 ***10.21******店鋪活動上線，雙十一預熱開始*** D.週六發***10.26******週末問候簡訊***

　　E.週二發 ***10.29***一級顧客的簡訊 ***100-200元*** F.週五發 ***11.1***重點顧客簡訊 ***200元以上***

　　G.週日發***11.10***簡訊通知所有顧客 凸顯店鋪活動***找準合理時間點發送***

　　三.微博

　　A.秋茶上新在微博的宣傳

　　B.微博內容 ----怎麼品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及

　　C.微博-----茶葉知識的普及

　　D.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處

　　E.雙十一店鋪活動上線 預熱開始

　　F.茶葉製作說明***體現手工***區分於其他機械茶葉，體現手工茶的優勢

　　G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優勢產品 的一個亮相 ***5元展現 1000次的 微博推廣***。