怎麼寫服務承諾書

　　為進一步提高服務質量，著力工作的好形象。下面是小編給大家帶來的服務承諾書歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務承諾書五個樣本***一***

　　尊敬的天河供應鏈的客戶朋友：

　　您好，首先感謝您對河南天河供應鏈物流有限公司的持續支援。為了給您提供更好的物流服務，讓您放心、安心、省心的發貨，天河供應鏈物流平臺針對所有精品線路的服務作出以下承諾：

　　【時效承諾】：

　　所有貨物，限時未到，運費全免***特殊情況除外***。

　　【價格承諾】：

　　統一的公佈價格，堅決杜絕私加運費的行為。

　　【安全承諾】：

　　確保貨物安全，出現貨丟、貨損的提供有效貨物價值證明，按照損失的100%賠付。

　　【精品線路】：

　　遼寧全境、吉林全境、黑龍江全境、天津全境、河北唐山、山西全境、山東臨沂、山東聊城、上海全境、江蘇全境、浙江全境、安徽全境、福建全境、江西全境、湖北全境、湖南全境、廣東全境、重慶全境、四川全境、陝西全境、甘肅全境、內蒙古全境。

　　【客服熱線】

　　服務承諾書五個樣本***二***

　　中國移動終端安徽分公司省級售後維修中心是安徽移動全省售後體系中重要的省級售後支撐平臺，負責受理全省移動各渠道售後維修業務。售後中心依託自身優勢和資源，打造特色服務，支撐服務移動大市場。

　　本中心秉承“服務為本，客戶至上”的服務理念，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的技術”為目標，向您鄭重承諾：

　　一、服務時效承諾

　　1、檢測一小時內確定手機故障，確定維修方法並告知使用者。

　　2、升級、解鎖等一些簡單的業務，櫃檯處理≤90分鐘

　　3、更換零配件等複雜業務等待時間≤4小時

　　二、維修價格、維修質量承諾

　　1、需付費維修時，我們嚴格執行國家及公司有關規定：人工費+配件金額，以最優惠的價格為顧客解決手機問題。

　　2、我們承諾維修所使用的配件都是由廠家提供的原裝配件。

　　3、修理後的行動電話機同一故障保修30日。

　　4、七天內無法修復您的手機，如您需要，可向您提供維修備機。如果在維修過程中有任何問題，可撥打熱線電話：

　　0551- 68115578， 我們將竭誠為您服務!

　　我們始終堅持客戶至上、優質服務的服務宗旨，為保證各移動服務廳的終端銷售，總體配送服務最低要求如下：

　　1、合肥市內：原則安排每天配送兩次;早上11點前下單，當天下午18點前配送到廳;早上11點後下單，次日下午14點前配送到廳，若該廳距離市倉路線距離大於50公里，則可在下午17點前送達。

　　2、合肥轄縣：安排每天配送一次;服務廳下單後，次日下午18點前配送到廳。

　　3、省內地市：安排每天配送一次;服務廳下單後，次日下午18點前配送到廳。

　　4、省內轄縣：安排每天配送一次;服務廳下單後，第二日下午18點前配送到廳。

　　5、省內鄉鎮：安排每天配送一次;服務廳下單後，第三日下午18點前配送到廳。

　　服務承諾書五個樣本***三***

　　①放心消費 舉報重獎

　　舉報私收貨款者，一經商場查實，獎勵5000元。

　　舉報出售假冒商品者，一經商場查實，獎勵1000元。

　　舉報討價還價私自打折者，一經商場查實，獎勵500元。

　　②退換貨無障礙

　　在華聯購物廣場購買的商品，在購買之日起15日內商品包裝齊全，不影響二次銷售，持有效憑證在商場進行調退***國家規定的除外***，如商品出現質量問題7日內調退***視客為友，誠信經營***

　　③商品價格公正公平公開

　　華聯購物廣場各專櫃所售品牌、同款式商品不高於本市同規模商場、專賣店價格，如有發現一經核實雙倍返還商品差價，歡迎廣大消費者監督。

　　投訴電話：

　　服務承諾書五個樣本***四***

　　為堅決貫徹落市政府辦公室下發的《鶴崗市全面實施公共服務“簽約制”和“承諾制”工作方案》工作部署，切實改進工作作風，優化營商環境，樹立良好的隊伍形象，鶴崗市市場監督管理局立足崗位職能，向全社會做出鄭重承諾：

　　依據《企業登記檔案資料查詢辦法 》,各組織、個人均可向各地工商行政管理機關進行機讀檔案資料查詢;各級公安機關、檢察機關、審判機關、國家安全機關、紀檢監察機關,持有關公函,並出示查詢人員有效證件,可以向各級工商行政管理機關進行書式檔案資料查詢;律師事務所代理訴訟活動,查詢人員出示法院立案證明和律師證件,可以進行書式檔案資料查詢。

　　申請人提供所查閱企業資訊及有效身份證件對申請材料齊全符合法定形式給予現場查詢，依法提供查詢服務，免費提供企業基本資訊查詢單、影印企業登記材料，查詢服務時限為：即來即辦。機讀檔案資料、書式檔案資料查詢，應查詢人的要求,可以加蓋工商行政管理機關檔案資料查詢專用章。

　　鶴崗市市場監督管理局嚴格按照承諾條款履行相關責任和義務，對於不履行責任和義務的，服務物件有投訴權和申告權。以“四零服務”為標準，服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴，為企業和群眾提供更加方便快捷的服務，提高企業和基層群眾的滿意度。

　　企業登記資訊查詢公共服務事項責任科室為企業登記註冊科，責任人：胡廣民、王楠，辦理地點為鶴崗市政府人民辦事中心***鶴崗市工農區北紅旗路35號***，***：xxxxxxxxxxx，監督電話：xxxxxxxxx9，接受公眾新聞媒體等社會各界監督。

　　服務承諾書五個樣本***五***

　　一、服務理念

　　秉承“以客戶為中心”的服務理念，以客戶需求為導向、以客戶滿意為目標，不斷改進和提升服務質量，為廣大的客戶***包括駕駛員***提供快速高效、便捷及時、安全可靠的裝卸、倉儲、運輸等物流服務。

　　二、基本服務內容

　　1、實行首接負責制，第一接待人即定為首接責任人，及時處理客戶諮詢或引導客戶辦理各類業務，嚴查嚴抓推諉和搪塞等現象。

　　2、注重禮儀，規範服務，全員統一著裝，佩戴胸牌，規範服務用語，文明禮貌，熱情接待。樹立“認真、熱情、規範、高效”的視窗形象。

　　3、儲存場所設定相應的安全防護設施，並做好運輸裝置、安全設施維護保養，嚴格進行裝卸、運輸過程中的安全檢驗，嚴禁違規裝卸、運輸。

　　4、現場值班電話24小時保持暢通值班室電話：***卡口：0518-82381205，現場值班室：0518-82381201***，為客戶提供業務諮詢及業務辦理。

　　5、現場作業候工時，提供免費開水供應及司機臨時洗漱;

　　6、對外公佈投訴電話***0518-82381231***，並於1個工作日內回覆處理結果。

　　三、裝卸效率與滿載率

　　1、接客戶指令後，1小時內辦理好委託並告知客戶接卸貨***箱***的場地;2小時內按客戶要求將場地清掃到位，完成物料準備、機械準備、勞力安排、區域封閉、作業線路安排等工作。

　　2、車輛過磅服務提速，每臺車過磅不超3分鐘。

　　3、散貨裝卸過程中，各班組正常班制內的散貨長途車按照進場時間順利依次排隊等待卸車，現場人員巡視過程中，杜絕插隊現象，從車輛停到裝卸位置起到駛離作業區不超30分鐘。

　　4、運輸業務在接到客戶作業委託申請，5個小時之內安排車輛到達裝貨地。

　　三、貨損***差***控制

　　1、散貨作業線路及時清掃，儘可能減少運輸汽車自身的碾壓，保證貨物質量。

　　2、運輸車輛進場後，在靠近垛頭的指定區域方可揭開篷布，防止貨物拋灑到路面上。

　　3、完船後24小時內完成貨物垛型整理，按合同要求進行苫蓋。

　　4、貨物出庫時做到全部清場，不留地腳尾貨。

　　5、嚴格做好現場保管工作，保證貨物噸位及品質安全，不汙染，不滅失，不錯發，散貨作業保證在正常損耗範圍之內。

　　四、企業服務

　　1、根據客戶提供的單證確認作業時間,在20分鐘內安排好進出通道和卡口司磅人員,並通知裝卸單位可以作業。

　　2、確保車輛進出卡口順暢，如遇特殊情況，在5分鐘內找到原因，及時聯絡客戶告知原因，並通過卡口對講系統告知駕駛員，指導駕駛員按正確的步驟進行操作，直至問題解決或得到客戶的認可。