保安團隊管理經驗總結

　　做好保安團隊的管理工作，只有加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設， 提高保安隊伍的業務素質和服務水平，才能為客戶單位提供更優質的服務。下面就由小編為大家推薦的範文，歡迎閱讀。

　　篇1

　　隨著近幾年房地產業的飛速發展，房屋建成後一系列的問題也就跟著來了，如房屋配套設施裝置的維護，清潔衛生，治安消防監管等。在這個時候就應運而生了物業管理企業這個為地產開發公司解決善後工作的公司，那麼在物業管理中安保消防問題則是重中之重，這點我們可以從各個物業公司保安人員編制上就可以看出。

　　現在很多物業公司保安人員素質普遍較低，有的隊員連自己到底幹什麼工作都不清楚，還有就是人員流失普遍嚴重，當然這不能說我們的隊員笨，沒有工作責任心，對待工作沒有激情隨心所意。那麼我們應該怎樣來改變這些現狀呢

　　首先我們因該理清一條條思路從員工的招聘到崗前陪訓，崗中培訓，加強團隊建設和人才的培養等方面，制訂相關的保安管理人員作業指導書本人從事保安工作算下來也有4,5年時間對保安隊伍管理和保安隊員之間的交流也有那麼一點點自己的看法，我認為一支隊伍的強與弱和管理這支隊伍的人有著較大的關係。現在談談對管理保安隊伍的一些看法

　　首先我們理清管理及培訓思路

　　1招聘­---很多人認為工作經驗是前提我在這裡不是很認同，有經驗固然好，但是對待工作的態度很重要，我個人比較看重剛出社會的人，因為單純可塑性強，不懂不要緊我們教我們訓，還有就是年紀在30歲左右的人因為這類人普遍成家，成熟穩重，有較強的工作責任心，還有就是最重要的便於管理

　　2崗前培訓­——人員招聘進來後就是崗前的一個培訓，在這個期間內我們因該對他們進行-公司簡介-企業文化-專案介紹-管理制度-崗位操作流程-軍事技能-消防知識-禮儀規範-內務管理規定等。在培訓中因該著重加強軍事訓練，目的是看看隊員的紀律性和服從性強不強，最後在上崗前進行一次考核，對不符合要求的人員立即淘汰。

　　3崗中培訓——各類突發應急事件的處理流程，著重加強消防。每一季度或半年一次大型消防實地演習，不斷給隊員加強和重申管理制度，禮儀規範，和軍事訓練讓制度深深的印在腦海中，當然我們的培訓也要有技巧和策越性，針對性，在培訓中應採取講故事，提問，情景演示，討論等互動的方法來提高員工的興趣，讓員工更容易接受，在培訓前我們就因該做好培訓計劃及方案，計劃應明確時間-地點人員-培訓科目-培訓類容-培訓目的及要求-考核方案等

　　四加強團隊建設

　　加強管理人員的自身工作作風，培養良好的人格魅力，較強組織決策能力，較強的專業技能知識，獨具慧眼能夠發掘人才為部門和公司儲備人才，合理安排人員根據其能力和愛好安排崗位發揮最大的潛力，使每個認識到他在團隊中的重要性。暢通交流增加交流，瞭解每個隊員的想法，給予員工反映問題的機會有利於增加和提高員工的工作積極性和增強團隊凝聚力

　　5生活環境，質量

　　在公司條件允許的情況下應最大限度的搞好員工的食宿問題，配備一些休閒娛樂設施這對員工的流失有著很大的影響

　　6做思想工作

　　思想支配行為，行為影響工作，員工思想出了問題了，有想法了。無精打彩，心不在焉悶悶不樂那天就沒有心思去工作了，，即便去工作，工作也一定幹不好，這時候我們就應該採取方法去解決這些因素，瞭解員工的心理動態，是什麼原因造成的如，工作壓力，同事關係，家庭原因等，做思想工作要注意方式和方法，根據談話物件的喜好，性格單獨和他交流

　　7指揮和協調

　　作為領導者，有責任去指揮和協調下屬，使他們的工作更有效，因此作為領導者，就應該懂得如何去指揮和協調部門員工開展工作，提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協調好各種人際關係，發揮團體組織功能的作用，調動員工的積極性。

　　8以身作則

　　愛崗敬業，標榜作用很重要，應為我們平時的工作態度，一言一行，人格修養，隊員都是看的見的，他們的工作態度與工作方法很容易受到直接和間接的影響。因此我們在平時的工作中和生活中應該隨時隨地嚴格要求自己，在緊急關頭挺身而出，真正的在隊員當中做好模範帶頭作用

　　9關心下屬

　　注重團隊建設培養員工的集體榮譽感，切實的關心他們在工作和生活中的實際困難，要以一個老大哥和好朋友的身份，把他們當成自己的兄弟和朋友，不管誰有困難都要主動的幫助，在自己力所能及的範圍內為他們解決後顧之憂

　　10正確引導

　　保安的工作是十分辛苦的，除了12小時上班以外，除了工作、睡覺、吃飯，真正可以自由支配的時間並不是很多，業餘生活十分單調、枯燥。如何引導他們能夠在自己工作之餘加強自我學習，提高業務能力和綜合素質，從容面對工作和生活的壓力，也成為重要工作之一。可從實際出發對於那些積極要求上進的隊員在工作崗位，工作時間等方面給予方便，隊員綜合素質的提高，將直接有利於安全服務水平的不斷提高。

　　11瞭解，溝通

　　管理人員不僅要讓隊員體驗到解決難題、分享成功的樂趣，而且還能讓每名隊員認識自己是這個團隊有價值的貢獻者。作為管理者就要通過有效的與隊員溝通，掌握瞭解隊員的思想動向，及時解決現存和潛在的問題，更要讓隊員知道團隊需要他們，從而激發工作熱情，形成和諧的團隊。及時傳遞公司最新資訊給隊員，特別是那些振奮人心的開發專案、工作業績、人物典型等能夠很大程度上激勵隊員，以此激發隊員的工作熱情和服務態度

　　篇2

　　為加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設， 切實提高保安隊伍的業務素質和服務水平，為客戶單位提供更優質的服務，取得較好成效,保安人員應做好如下工作:

　　一、***一*** 、"五好":

　　1、政治思想好--保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結。黨、團員能充分發揮先鋒模範作用，在關鍵、危險時刻能衝鋒在前。

　　2、崗容崗姿好--保安員在崗執勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，無留長髮、蓄鬍須現象。

　　3、服務質量好--無論在內或在外，上崗執勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善於發現和排除不安全隱患，積極協助公安機關查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶內部安全。

　　4、遵紀守法好--能經常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格鬥訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。

　　5、內務衛生好--能認真落實內務制度。宿舍、值勤崗位及周圍環境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物乾淨整潔。

　　***二***、"四知":

　　全體人員必須做到:

　　1、知任務職責和許可權;

　　2、知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網路;

　　3、知警衛區域的重點部位和周圍環境;

　　4、知文明用語和行為規範。

　　***三***、"兩無""一滿意"

　　1、執勤區域無刑事案件;2、保安員無違法犯罪案件。

　　通過全體隊員在崗位積極作貢獻，為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。

　　二、"六個規範"、"三個達標"、"三無一保證"、"八個嚴禁"、"十六字方針"。

　　***一***、"六個規範":

　　1、軍事訓練規範; 2、內務衛生規範; 3、執勤上崗規範;

　　4、儀表儀容規範; 5、文明用語規範; 6、文明服務規範;

　　***二***、"三個達標": 1、軍事訓練達標; 2、業務知識達標; 3、法律知識達標。

　　***三***、"三無一保證":

　　在客戶單位和保安員中努力實現:

　　1、無案件發生;2、無責任事故; 3、無違法違紀; 4、切實保證客戶安全。

　　***四***、"八個嚴禁，八個處理":

　　1、嚴禁打人罵人; 2、嚴禁喝酒酗酒; 3、嚴禁私藏凶器; 4、嚴禁賭博耍錢;5、嚴禁看淫穢光碟、錄影及黃色書刊; 6、嚴禁留宿親友、寄存物品; 7、嚴禁打資訊電話; 8、嚴禁私開機動車。違反以上禁令者有一個處理一個。

　　***五***、嚴禁打人罵人"十六字方針":

　　打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈***捱打***受獎。

　　三、對班隊骨幹提出六不準

　　1、不準欺壓、打駕隊員;

　　2、不準苛扣、私吞和多佔隊員工資、獎金和其它集體收入;

　　3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮;

　　4、不準利用職權謀取私利;

　　5、不準直接管錢管物;

　　6、不準搞特殊化。

　　四、處罰

　　1、發現有下列情形之一的要給予一定的處分:

　　***1***工作不負責任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的;

　　***2***貫徹執行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的;

　　***3***工作中弄虛作假的;

　　***4***所管轄隊員出現嚴重失職或違法違紀行為的;

　　***5***本人有違法違紀行為的

　　***6***有其它嚴重問題的。

　　五. 還要遵守交接班制度:***1***接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;***2***交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚;***3***接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位後所發生的問題由當班保安人員承擔責任;***4***所有事項交待清楚後，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名; ***5***接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。

　　值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執行門衛登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經登記基本情況後方可進入如因工作失職，造成不良後果者，追究值班人員責任，並根據情況進行經濟和行政上的處理;工作認真負責，無差錯事故發生將給予適當的獎勵。

　　篇3

　　時光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進行著總結。下面就是一個保安對自己一年的總結。

　　一、我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技裝置的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

　　二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，並多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基矗

　　三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每週一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱讚，為創造和-諧社會，營造和-諧家園起到了積極地良好的作用。

　　思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇於獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，保證保安隊員多以將園區的建築垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，為公司節約了部分開支。

　　過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今後我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。

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