論供電企業新進員工的培訓與管理

　　新員工是供電企業實現“一強三優”戰略目標最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓與管理是企業最有價值的一項人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點，入職管理成效的好壞直接關係到員工管理後續工作的開展。對供電企業新員工培訓則是企業產生效益和用好大學生的基石。因此，進行系統的培訓策劃與實施是幫助新員工完成適應過程，使得新員工便於管理和進行自我管理，形成企業發展良好動力，真正投入新的人生的必由之路。

　　一、供電企業新員工的性格與行為特徵

　　烈日炎炎的七月，又是一批大學生走出象牙塔，開始他們職場生活的時候。供電企業HR暗自高興的同時，應該多一分清醒：招到大學生只是第一步，要使80後大學生充分為供電企業所用，必須瞭解80後新員工的性格。新員工隊伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現在以下幾方面。

　　1.沒有明確規劃

　　從象牙塔邁入職場的80後大學生們，經歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來到了供電企業。他們對於職場有希望，但是更多的是迷茫，沒有明確的職業規劃，如果達不到他們的要求，遇到挫折的時候會感到特別失望。

　　2.希望實現自我

　　80後新員工多是獨生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒吃過什麼苦，對金錢刺激淡漠。他們認為，錢賺的多少並不是社會對個人評價的唯一標準，關鍵是自己能否實現自己的理想，過自己想要的生活;他們不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關係，對權威也敢於挑戰。

　　3.不聽大道理

　　受生活環境、知識結構的影響，80後新員工最怕領導、家長講大道理。供電企業是準軍事化管理，來不得半點馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至於為什麼要這樣做，這不是你所過問的事情。而80後大膽、獨立的個性特徵，是不喜歡這種工作風格的，他們更想知道“為什麼這樣做?”更喜歡“能不能讓我試試?”的參與式管理風格。

　　4.缺少感恩意識

　　“以廠為家”在新員工看來有點不可理解，家是給人安全、給人關愛、給人親情、給人避風的地方，企業呢，是給人壓力、給人複雜的人際關係的地方。新員工的社會性格、工作習慣、人際關係等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環境、人員的影響，因此就可能出現變好或是變壞兩種可能。

　　二、供電企業新員工入職培訓方案設計

　　認真剖析初進職場大學生的思想行為特性，有針對性地組織培訓，具有典型的員工導向或定位作用：幫助新員工儘快實現“組織社會化”，培養新員工對國家電網的認同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應新的工作要求。

　　1.針對性調查新員工培訓需求

　　培訓需求分析是新員工入職培訓的首要環節。首先，確定企業的培訓需求，以保證培訓方案符合供電企業的總體目標和戰略要求。新員工進入企業，面對一個新環境，不瞭解企業情況，不瞭解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握相關知識。其次，進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最後，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。

　　2.系統化設計新員工培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括以下三個層次：知識培訓，是入職培訓的第一層次。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應知識，簡單易行。技能培訓，是入職培訓的第二個層次。抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作，很少有員工剛進入企業就掌握了所需要的一切技能。素質培訓，這是入職培訓的最高層次。素質高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習慣，有較高的目標。

　　3.綜合性考慮新員工培訓目標

　　新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是供電企業新員工入職培訓的總目標。培訓的具體目標是：讓80後新員工感受到國家電網對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工瞭解企業的歷史、現狀與未來，不管他什麼背景，用強化的方式讓他很快融入國家電網的企業文化，大家用同一個聲音說話;讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間;展現清晰的職位分析及企業對個人的期望，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關係，減少抱怨;培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作。

　　4.多樣化實施新員工培訓方案

　　在對新員工進行培訓時，必須結合培訓內容和培訓物件等因素選擇恰當的培訓方式。第一，集中授課：針對專業知識、企業文化、制度、安全規程等有一定理論性的課程，由電力培訓中心集中培訓，在拓展訓練、商務禮儀、營銷服務課程中，模擬設定一些專案、場景，讓學生參與比單純的說教有趣生動得多;第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對話、公司領導、部門負責人或業務專職講解;第三，現場解說：是在引導新員工參觀工作現場時使用的一種很好的培訓方式，實物加講解更讓人印象深刻;第四，娛樂溝通：通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等，加深他們的團隊合作意識，融洽氣氛，幫助他們儘快融入到新的工作環境中。

　　三、供電企業如何使新員工迅速增值

　　大學生剛畢業只是準人才，還不是真正意義上的人才，經過一段的鍛鍊和經驗的積累，很快將轉化為人才。作為供電企業HR應該通過入職培訓儘量縮短這個轉化過程，讓大學生儘快適應職場生活，使新員工迅速增值。

　　1.科學化職業生涯輔導，持續產生效益

　　新員工經過入職培訓、試用期及職業導師的具體指導，他們的性格、能力、素質都能夠得到一定程度上的體現，人力資源部門應安排大學生到最其合適的工作崗位，儘量做到人事相宜，既要警惕彼得現象，也要防止人才浪費。當工作崗位基本安排就緒後，應對這些大學生進行職業生涯設計，儘量使員工的個人願景與供電企業能提供的條件相結合，為新員工選擇正確的職業發展途徑，以更快地實現自我成就的需要。

　　2.巧妙的員工情商管理，力爭效益最大化

　　智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強新員工的自身修養和素質，一方面可以給新員工暗示出企業對修養的重視，對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用;另一方面，較高的員工修養和素質對企業良好的文化氛圍和工作融洽關係也起到了較大的促進作用。其次，加強新員工對企業行為規範章程的瞭解，使員工明白什麼樣的行為是為企業所接受的，什麼行為是為企業所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強新員工與企業融洽度。第三，加強新老員工之間的溝通協作，引導員工具備健康的心理行為和良好的團隊合作意識。增進員工之間及團隊之間的合作意識，鍛鍊新員工對複雜事物的處理能力、協調能力，進一步增強員工對企業的信任感和責任感。

　　3.恰當的工作適應引導，快速產生效益

　　一是做好新員工入職培訓教育。幾乎每個企業對新進員工都有入職培訓，但大學生的入職教育應與其他新員工有所不同。二是選擇與大學生身份比較相近的人作為培訓輔導老師，有什麼問題比較容易溝通，這便於剛大學畢業的學生消除恐懼，儘快熟悉工作環境和業務知識及相關規則。三是理論課培訓結束後，企業最好指定專人作為工作指導師傅，防止把大學生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計劃安排大學生多實習幾個業務崗位，力爭熟悉全部業務流程，這對進入專業工作崗位後儘快進入工作狀態大有益處。

　　4.正確的領導魅力展示，挖掘潛在效益

　　80後新員工需要尊重、關懷和真誠。管理者應樹立起平等心態，淡化等級觀念，改變高高在上的命令式領導方式，營造出彼此尊重、平等、寬鬆、包容、民主的企業文化氛圍。與新員工溝通時應調整傳統過於含蓄的習慣性表達方式，選擇直接溝通方式，不過於拐彎抹角。在80後新員工看來，完善與透明的企業制度可以減少被老闆盤剝的機會，這樣的企業才值得信賴。因此，企業應制定明確的工作責權利，並按透明的績效考評方式去執行。

　　總之，新員工從校園到社會，踏入一個完全陌生的環境，開始新的學習、生活，到完全適應新的環境、工作，是一個複雜的組織社會化的過程。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，並塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應企業環境並與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。供電企業應該在員工入職的初期多提供有關方面的指導，提高新員工對企業的認同感和適應性，形成雙方認同的穩定關係最終實現雙贏。