電力論文代發

　　隨著改革開放的逐步深入和經濟的迅速增長,社會對各行各業的要求越來越高,電力行業尤其如此。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談電力諧波變換

　　摘 要：在工業和生活用電負載中，阻感負載佔有很大的比例。非同步電動機、變壓器、熒光燈等都是典型的阻感負載。非同步電動機和變壓器所消耗的無功功率在電力系統所提供的無功功率中佔有很高的比例。電力系統中的電抗器和架空線等也消耗一些無功功率。阻感負載必須吸收無功功率才能正常工作，這是由其本身的性質所決定的。

　　關鍵詞：電力 諧波 變換

　　一、傅立葉變換

　　傳統上，傅立葉變換已經幾乎完全被用於大多數工程領域，因此，可以根據傅立葉分析技術進行評估。在最近的文獻中已經連篇累牘的討論三個主要的替代品的參考電位的電源系統的應用程式。這些都是沃爾什，哈特利和小波變換。如在傅立葉情況下，沃爾什變換構成一組正交功能。這是非常簡單的概念，因為它僅涉及方波分量，但是對於準確的結果，需要大量的計算處理電力系統波形。此外，在常見的電源作業系統中，它也不會根據差分相量來處理微分和積分，需要採用完全相同的形式，並且利用操作更簡單的軟體來進行實驗研究。

　　二、小波變換

　　小波變換最初源於處理地震訊號，小波變換提供了一種快速，有效的分析非平穩的電壓和電流波形的方式。如在傅立葉情況下，小波變換分解的訊號轉換成頻率分量。不同的是傅立葉變換，小波可以根據頻率解析度利用一個有用的屬性來判定地震源的特徵。小波是一個振盪函式和一個衰變函式的乘積。小波變換的精髓就是：對於變化平緩的資訊***對應低頻資訊***，在大範圍***尺度***上觀察，對於變化很快的資訊***對應高頻資訊***，在小範圍***尺度***上觀察。稱為多尺度或多解析度思想。 若我們把尺度理解為照相機的鏡頭的話，當尺度由大到小變化時，就相當於將照相機鏡頭由遠及近地觀察目標。在大尺度空間裡，對應遠鏡頭下觀察到的目標，只能看到目標大致的概貌;在小尺度空間裡，對應近鏡頭下觀察目標，可觀察到目標的細節部分。這種由粗及精對事物的分析就稱為多解析度分析。

　　介紹多解析度分析及尺度空間和小波空間的概念。任何一個事物都對應著多個描述空間，每個描述空間都由自身的特徵描述基構成，若這些特徵基可以描述出其中不同事物，則稱特徵基在該事物中是完備的。若這些特徵基兩兩之間不相關，則稱其為正交。當然完備並不要求正交，正交的好處在於每個特徵基上描述的資訊和其他特徵基不相關。從而消除了資訊的冗餘***部分重複***表示。 描述空間也稱描述域。不同特徵基有不同描述和運算規則。將事物在一個描述空間上的特徵轉為在另一個空間***也稱變換域***的特徵，可更符合於我們的觀察或認知。

　　例如：傳統的傅立葉變換即是引入無窮餘玄基和正玄基來無窮逼近L2空間中***平方可積空間***的函式。因餘玄基和正玄基的許多優秀性質而被廣泛應用。 例如：在影象壓縮中，我們就是利用了影象資料的特性，將其轉化為符合其特性描述的空間上，從而更好的描述了影象而達到壓縮的目的。 因此解決不同問題可選擇不同的變換方式。 自然影象的資料特性就是其中相鄰的象素點的顏色***或象素值***在一個大的概率上相關，否則我們將要看到一片顏色***或灰度***亂變的點。 影象頻域的描述空間概念：對於大範圍內平緩變化的資訊，我們稱其為低頻資訊，對於小範圍內變化很快的資訊，我們稱其為高頻資訊，並將這些資訊對應頻域上的數值。低頻和高頻資訊可任意設定。

　　離散傅立葉變換以變化平緩的波來描述低頻資訊，以變化快速的波來描述高頻資訊。因自然影象相關性，故低頻資訊描述了整體的資訊，而高頻資訊描述了局部細節。 傅立葉變換存在一些不足。例如，要想取得較好的低頻資訊，我們需要相對較長的變換視窗，而要想取得較好的高頻資訊，我們又需要較短的視窗， 這樣就引起一對矛盾。 為了解決傅立葉變換的不足，就需要用長視窗來提取低頻資訊，用短視窗來提取高頻資訊。小波變換應運而生。

　　正如富里葉變換是將一個函式用無窮項正玄或餘玄基逼近，小波變換是將一個函式以小波基來逐級逼近。富里葉變換是以另一值為核進行積分，小波變換以小波基為核進行積分。由於使用了固定的視窗，而實際時變訊號的分析需要時頻視窗具有自適應性，對於高頻譜的資訊，時間間隔要相對地小以給出較高的精度;對於低頻譜的資訊，時間間隔要相對地寬以給出完全的資訊。換句話說，重要的是要有一個靈活可變的時間――頻率窗，能夠在高“中心頻率”時自動變窄，而在低中心頻率時自動變寬。而小波便是為此而設計的。

　　三、結語

　　這樣的實驗操作有三個不同的階段，這些都只是一個預處理級，以從所生成的功率提取干擾資訊訊號，一個主處理階段進行模式識別的干擾用資料，以及一個後處理階段進行分組的可能的輸出資料和形式來決定干擾的性質和原因。描述一個顯而易見的候選提取干擾是容易的，由於其比傅立葉方法獲取的資訊具有更高的精度和速度。收集小波的標準庫可以被開發，以適應特定型別的干擾是短暫的。人工神經網路所用的主要的處理階段被用於執行模式認可。神經網路可以訓練的初步資料主要是分類提取的預處理階段。最常用的型別的神經網路模式識別是多層感知器。這些構造，通常使用遞迴誤差反向傳播演算法或改進進行訓練。

　　參考文獻

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　　篇2

　　略論電力營銷服務

　　【摘 要】電力工業是關係到國計民生的基礎產業。電力企業的市場營銷服務是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。本文作者結合自己的實踐工作，闡述瞭如何做好客戶服務，以服務拉動市場方面提出一些個人的意見。

　　【關鍵詞】電力企業;營銷服務;服務質量

　　引言

　　在電力體制改革不斷深化的新形勢下，營銷已成為電網企業的核心業務，關係到企業的生存和發展。目前電網企業面臨多方面的競爭，如與發電企業的競爭、與替代能源的競爭、電網企業之間的競爭等，這就要求電網企業必須改變傳統的營銷模式，建立以市場需求為導向的現代營銷新體制。

　　1、當前電力營銷中所存在的問題

　　1.1、企業和員工方面

　　1***、缺乏角色感

　　我國電力行業已進行了一系列的改革，但是由於，企業，企業人員仍然沒有角色感，沒有位置感。雖然電力體制改革的目的是改變以往的電力市場格局，但是改革不可能一步到位，走賣方到買方市場的改變也是循序漸進的，對企業和員工來說，還不能夠非常感覺到這種變化。

　　市場隨著經濟發展是越來越大，可是競爭仍然幾乎等於零。來自於上級的”服務優先，客戶至上，始於客戶需求，終於客戶滿意”等競爭手段和想法是行之有效的，但是執行者缺乏角色感，意識不到可能面對的競爭強度使得其空有形式而缺乏內涵，從而也達不到理想的效果。

　　2***、營銷隊伍素質需要提高 ‘

　　電力體制改革以後，雖然各地電力企業均成立了營銷部門，但是其工作人員基本就是原用電部門人員，雖然電力業務紮實，但是對營銷業務瞭解不足，適應不了新時期對電力營銷部門的要求。

　　1.2、使用者方向

　　一方面說的是電這一概念的危險性，另一方面則是對電力企業的不滿。停電不通知、服務態度差、嚴重是絕大多數普通群眾對電力企業的印象，這一不良印象是長久以來由於電力企業自身原因所造成的，雖然當前電力企業正在不斷改進，但是”電老虎”這～ 帽子還是會繼續戴一段時間，使用者對企業的信任度不高，也給進一步開展電力營銷工作帶來了不良影響。

　　1.3、總體分析

　　當前的電力營銷中的主要問題基本如上，雖然已經運用了不少營銷手段和措施，但是由於電力整個行業和商品的特點，這些營銷手段未必能取得所理想的效果。其不同尋常的商品特點如無形性、無差別性使使用者難以評價它的好壞，使電力品牌的樹立成為一個困難，整個行業的自然壟斷性又使企業在改進中無法深刻了解真正的市場需求。有形商品營銷中的措施放到電力營銷中均顯得有所不足。

　　由此可見，服務將成為電力營銷過程中的中心環節，所以，我們應當根據現階段電力營銷服務開展的具體情況，把服務和營銷聯絡起來，以營銷的態度對待服務，把服務營銷運用到電力營銷中去，從而在提高客戶對企業滿意度的同時增加對企業的忠誠度，最終為企業創造更多的利潤。

　　2、電力服務改進具體措施

　　2.1、區別客戶需求，區分服務目標

　　電力客戶覆蓋面是巨大的，電力是國民經濟發展，居民生活中不可缺少的重要部分。但是，各個群體之間對電力商品的需求是不同的，同樣，對電力企業所能提供的服務也有著不同的需求。

　　當前因的電力使用者來看，大體分為是：居民、農業、非普工業、工業、稻田排灌、其它***就這幾部分的使用者來看，居民使用者對電力商品的要求是最低的，但是對服務的要求卻是最高的，因為居民使用者只要保證電力的正常供應即可，但是很少有人具備專業的電力知識能夠處理在用電中遇到的問題。而工業用電、尤其是大工業用電，使用者對電力商品的品質要求高，但是一般都擁有自己的電工隊伍，能夠解決～些普通的故障問題，反而對電力企業所提供的服務依賴性不強。

　　從以上可以看出，雖然我們強調電力服務的重要性，但是我們也應當把好鋼用在刀刃上，集中精力為最需要的客戶提供最多的服務，就需要按照客戶需求來劃分所提供服務等級。比如說居民區用電檢查的頻率適當提高，居民生活用電故障限時排除，工業使用者提供節能指導服務等等。服務目標的區分，電力企業擁有廣大的客戶群體，這就使為所有的群體制定相同的服務制度，服務體系顯得不合適。

　　電力企業應當從實際出發，通過電力市場調查切實瞭解使用者對企業所提供服務的要求，大多數的使用者需要專業化和最具體的服務，少部分的使用者只需要技術指導。為每個客戶制訂最適合客戶的服務目標和方法，一方面有利於企業節省人力物力財力資源，一方面又可以讓客戶感覺到電力企業的服務是貼心的。

　　2.2、引入客戶滿意度系統

　　顧客滿意不是企業拿著自己的服務去詢問顧客其提供的服務是否滿意?真正含義的”顧客滿意”是指企業所提供的服務的最終表現與顧客期望、要求的吻合程度如何，從而所產生的滿意程度。這就是說，客戶滿意的品評標準是對客戶來說也不是可以具體描述的，只是與其期望的標準所重合的程度越高，其滿意度也就越高。提高客戶滿意度的基礎是以下幾方面的調查：

　　1***、客戶滿意度調查

　　顧客滿意度的調查是貫穿在整個CS工程中的，它用來了解顧客的需求、告訴你下一步的工作重點以及檢驗各項措施的有效性。

　　2***、顧客滿意指數

　　根據對顧客的瞭解以及整個行業狀況，確定達成各專案標的考核指標，並使用統計技術核算它的指數，對比前後的工作，明確企業在市場以及顧客心中的地位，隨時指引企業走向一個正確方向。

　　3***、顧客滿意測量標準

　　確定各類資訊、資料、資料來源的準確性、客觀性、合理性及有效性，並以此建立各項產品服務特徵的衡量指標及衡量標準。在得到上述各方面的資料彙總後，我們可以得到我們所提供服務的質量特徵以及這些質量特徵對不同顧客的相對重要性。這些質量特徵又可以根據其重要性劃分為基本質量特徵、績效質量特徵和激勵質量特徵。

　　績效質量特徵做的好會提高客戶滿意度，做不好則會降低客戶滿意度，激勵質量特徵做好了客戶滿意度能提高，做不好也不會下降。當擁有這樣的質量特徵劃分後，我們就可以根據輕重緩急來分配企業資源，制定出能夠有效提高客戶滿意的服務標準來。

　　2.3、持續改進我們的服務質量

　　持續改進是在保持低成本的情況下***相對於變革***來不斷保持和提高企業競爭力，從而滿足甚至超過客戶的需求。一般來說，持續改進以往的適用範圍是在產品質量管理中，但是其思想一不斷髮現並改變現有問題同樣可以運用在服務質量的改進中。

　　1***、需要將以產品質量為核心轉換為以客戶為核心。我們的工作是以滿足客戶需求為目的，就是以提供讓客戶滿意的服務為目標。

　　2***、不斷改進工作過程，改進工作的標準第一步需要對當前工作的狀況進行鑑別，這就需要運用到在客戶滿意調查後得到的企業質量特徵，來尋找我們的工作的著重點。第二步則是根據得到的質量特徵，運用QC***全面質量管理***的方法來不斷提高我們的服務質量。

　　3***、鼓勵全員參與，充分調動全員積極性。全員致力於服務質量的持續改進在電力行業中有著得天獨厚的優勢，電力商品和服務的不可分割性使使用者幾乎不可能單純夠買電力商品而不需要電力企業的服務***收費或者免費***，這樣，全員的服務持續改進就更為密切的和使用者聯絡起來，每個與使用者接觸或者不接觸的企業成員，實際上都在為服務質量的提高做貢獻。而隨著服務質量的提高，客戶滿意度，忠誠度的增加，企業的電量銷售也會隨之增加。

　　3、結束語

　　電力營銷隨著電力體制改革的不斷髮展，電力企業也逐漸參與到市場競爭中來。總之，電力營銷的重點應該是服務，服務可以讓使用者直接感受到電力企業的優勢和優點，廣大電力企業應當改變以往的重生產輕服務想法，改變思想態度，做好市場調查，從實際出發瞭解客戶需求以切實做好客戶服務工作，從而在未來的競爭中贏得有利位置。