銀行工作會領導講話稿

　　銀行是金融體系的主體,它在一國金融發展和經濟執行中處於核心地位。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　篇1

　　各位領導：

　　**年上半年，面對工商銀行股改上市後的新形勢，我行牢固樹立科學的發展觀，認真貫徹年初營業部支行長會議精神，正確處理加快發展與風險控制的關係，堅持走質量效益型的可持續發展之路，努力實現速度、規模和質量、效益的有機統一。在經營理念上，通過對市場環境、經營形勢和管理現狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針，即：盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值;認真研究市場營銷、客戶服務和業務競爭、研究完善業務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整，確保各項業務健康持續發展。

　　現將我行上半年的工作情況做一個總結：

　　一、各項業務完成情況

　　1、經營效益：**年上半年我行共實現撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財務預算的49.19%，扣除資產準備支出後的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財務預算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個百分點。

　　2、資產質量：按五級分類，到6月30日，我行後三類不良貸款餘額為816萬元，佔貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個百分點。

　　3、資產規模：截止到**年6月30日，我行各項存款餘額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。

　　各項貸款餘額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款餘額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個人住房貸款餘額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個人綜合消費貸款餘額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

　　4、中間業務：我行上半年累計實現中間業務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。

　　5、安全保衛：由於支行從領導到基層對安全保衛工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經營，無案件事故發生。

　　6、服務質量：健全監管機制，規範服務管理，改善服務環境，著力提高服務質量，在全行上下共同努力下，我行的服務質量又上了一個新臺階。

　　二、我行上半年工作存在的不足

　　1、從支行的全域性看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現了一個下降的態勢，下半年必須想辦法進行扭轉，才能確保全年計劃任務的完成。

　　2、從經營業績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微;二是貸款規模也出現了萎縮的勢頭;三是我們的網點間發展非常不平衡。

　　3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

　　針對以上情況，經過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區經濟、社會的發展目標及重點建設專案，以提高效益為目標,業務結構調整為主線，加快創新發展步伐，努力拓展優質業務市場，大力發展個人和中小企業客戶，加快傳統優質業務的發展;認真實施“大個金”戰略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財等各項個人金融業務的全面發展;進一步明確部門職能，加強內控建設，強化內部管理，切實有效推進風險管理和質量管理全面落實;增加各項經營收入，促進經營效益和經營質量的穩步提高。

　　為確保全年經營目標的實現，我行在認真總結上半年工作、細緻分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：

　　***一***著力改善服務質量，切實提高服務水平。今年是工商銀行的優質服務年，隨著銀行業競爭的加劇，服務質量和服務水平已經成為制約我行向前發展的一個瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個金戰略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰略目標也將受到挑戰。因此，下半年，我行要把改善和提升服務作為一項重要工作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規範化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質量、服務效率、服務態度、盡職表現、客戶滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，著力提升整體服務水平。要切實提高網點的優質文明服務水平，優質服務是銀行從業人員的最基本要求。一方面要切實提高櫃面服務質量，要善待客戶，以優質的服務，取得客戶的信賴和支援。另一方面，要提高櫃面業務人員的技能，提高每筆業務的處理效率，要從加強職業崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。三是切實挖掘櫃檯資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務，通過改善客戶結構不斷提高同業市場佔比。

　　***二***著力解決經營效率低的難題，實現經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規模與效益的增長速度相匹配。將中間業務作為改善收入結構的突破口;將發展個人業務作為提升效益的切入點;將公司業務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業務的比重。

　　***三***要全面落實各項存款的穩存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業務營銷攻勢，積極搶佔中小企業市場。突出重點，密切關注財政系統存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客戶經理、櫃面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。

　　***四***繼續全力做好優質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款專案，在城市基礎建設、住房開發貸款、小企業貸款、存量企業的優質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業務的市場份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業務、存單質押業務、信用貸款業務、綜合消費貸款業務;促進個人信貸業務持續穩定健康發展。同時，儘快做好向官渡區國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向雲南京鵬房地產開發有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發放。

　　***五***建立健全銀行卡和電子銀行整體聯合營銷模式。充分發揮網點、人員、科技、網路優勢，深入做好現有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環境，通過主動服務、預約***等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業務快速發展。銀行卡業務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯動、與代收代付及結算業務聯動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在髮卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續做大做強各項收費性中間業務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型，嚴格執行手續費收入全額進帳，實現保險代理業務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關係、資金交易量大的企業和單位以及B2B、B2C商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網銀企業註冊客戶150家，企業網銀證書客戶40家，個人網銀註冊客戶13,400戶，個人證書客戶804戶，銀行企業註冊客戶32戶，個人手機銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項基金的銷售與考核。

　　***六***健全個人金融業務營銷與分銷體系。隨著社會主義新農村建設步伐的不斷加快，城鄉經濟呈現出前所未有的良好發展勢頭。對此，我行將按照城鄉聯動營銷、大中小客戶統籌兼顧思路，明確好市場營銷定位，優化業務發展的空間佈局。以發展區域業務為重點，大力發展區域金融業務，夯實區域金融業務基礎，發揮區域商業金融主渠道作用，並在主要業務的發展上取得全面的競爭優勢。加強與區內知名企業，尤其是知名房地產企業的業務合作關係，在重點客戶上求得突破;為區域內的核心企業量身訂做金融品種和服務方式，並在金融同業中取得競爭優勢。把經營的重點轉向市場營銷，實現以客戶經理為主平臺，網點櫃員、自助裝置、電子銀行相互配合、相互補充的立體營銷網路。客戶營銷的重點是以建立小企業和個人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業和個人客戶為主體，就是大力和優先發展小企業和個人客戶業務，重點培植優質小企業、公務員群體、個體戶群體、優質企業中高層領導層等客戶，打造新的效益增長極，形成特色經營格局。

　　***七***著力解決個金業務發展滯後的問題，為快速發展提供支撐。要緊緊圍繞構建“大個金”的格局，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，積極拓寬增儲渠道，努力增加個人中間業務收入，強化個人信貸管理，加強新業務的營銷。進一步完善“大個金”經營格局，整合營銷渠道，融合產品優勢，逐步實現立體式、多層次、電子化的營銷渠道，傾力打造優勢品牌，從而加速提升個人金融業務市場的核心競爭力，使個人金融業務成為我行最重要、最具有發展潛力和盈利最大的業務領域，不斷提高個人金融業務對我行經營發展的支援力和貢獻度。

　　***八***奮力開拓市場，努力挖掘中間業務收入空間。 一是進一步轉變觀念，在當前形勢下，中間業務的可持續性發展對我行經營效益的改善至關重要，要通過加快發展中間業務來解決我行的人均收入問題。二是堅定信心，力爭中間業務收入逐年提高。抓住官渡區地方經濟超速發展的有利契機，加大產品推介力度，加強金融服務，推動我行中間業務快速向前發展。三是加強行內科室之間的密切配合。每個科室既要有自己的規劃，又要與其他科室協調起來，相互支援、相互協作，形成整體合力，發揮聯動效應。四是各專業要認真分析客戶的金融服務需求，充分利用工行豐富的存、貸業務產品和客戶資源，找準切入點，深入挖掘中間業務發展潛力，重點發展代收代付、代理保險、投資銀行、國際業務等潛力大，見效快的業務品種;大力拓展企業網銀業務或個人網銀業務市場：大力拓展銀行卡業務市場。

　　***九***著力解決內控管理薄弱的問題，有效化解經營風險。加強內控管理，防範各類風險。一是要求支行總會計、營業經理要認真履行職責，加大內控制度檢查力度，加強事前、事中、事後監督管理;二是把《業務操作指南》培訓和強化操作風險管理結合起來，強化制度執行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓、總結經驗、分析原因，及時消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴謹的工作作風。依據總行內控評價辦法，全面規範操作行為;各科室、網點責任人、營業經理要從業務特點出發，對照總行內控評價辦法的相關內容，查詢薄弱環節，完善制度措施，規範業務操作。堅持從嚴治行，提高執行力。嚴格制度執行，從嚴考核，不搞下不為例，堅決做到“令行禁止”。

　　***十***積極構建“大保衛”格局，嚴格執行安全制度。一是要求營業網點要嚴格執行《營業網點安全規則》，切實落實好營業前、營業期間、營業終止三個時段的安全防範工作，嚴格進出營業場所的管理，高度警惕中午交接班時段的安全防範，嚴格執行款項交接期間及前後的各項安全制度;二是要加大檢查力度。認真落實支行按月檢查制度，採用現場檢查、調看監控錄影資料等形式檢查臨櫃人員操作，檢視保衛工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結合、查幫結合，促進各項安全制度落實，確保安全。三是加強對守押服務質量的監督。要加強對護衛公司履行合同的質量監督。保衛科和網點負責人要嚴格按照《保安、守押服務合同》對其履約質量進行監督，特別要加強對款箱交接、上門收款、網點執勤等重點環節的監督，確保執勤保安人員嚴格執行各項安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，確保安全經營。一是要落實好內控外防的責任。各科室、各網點要牢固樹立安全第一的思想，時時刻刻把安全經營放在重要議事日程，對各項規章制度的執行要做到心中有數，加強監督、檢查，落實整改措施，把風險隱患消滅在萌芽狀態。要警鐘長鳴，全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規和紀律的約束，一切工作都要堅持依法合規不動搖，確保全年安全經營目標的實現。

　　***十一 ***強化信貸和風險管理，提高風險掌控能力。 一是嚴格貫徹總行信貸政策，加大信貸結構調整，有效規避信用風險。二是要全面加強對操作風險的檢查、管理、報告和防範工作。加強操作層面的風險點提示，強化盡責意識。在結合總行操作風險管理的基礎上，我行各部門將著手對業務操作流程中的風險點進行梳理，讓一線崗位員知曉和執行。同時，在工作中進一步強化盡責意識，不能只簡單追求業務程式、手續等表面要件的合法合規，而忽視企業的實質風險，杜絕因責任缺失形成的風險。三是完善內部監管體系，發揮總會計和網點營業經理的監管職能。在繼續抓好三道防線建設，解決基層網點的重要業務、重要崗位以及重要環節的相互監督和制約的同時，著力提高會計基礎管理水平，將網點的營業經理從其它事務中解脫出來，專職從事業務授權、票據稽核工作，防範操作風險。四是 改進檢查方式，增強檢查的實效性。具體措施是“建立一個臺帳、落實一項制度，強調三個從嚴”：建立一個臺帳，即以經營網點為單位，建立檢查臺帳，檢查後及時登記，明確檢查時間、檢查內容、整改意見和檢查責任人，下次複查對已整改的問題進行消帳;落實一項制度，即落實問題整改回訪制。被檢查單位在限期內對整改情況要進行書面反饋，檢查人和支行內控管理部門要對整改措施、結果以及對責任人處理情況進行定期回訪。強調三個從嚴，即對檢查流於形式、敷衍了事、應發現問題而未能發現的，檢查人員一律從嚴處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對相關責任人一律從嚴處理;整改措施不到位、整改率下降的，對單位負責人一律從嚴處理 。五是加強個人信貸業務貸後管理。要加大個人不良貸款監控考核和獎懲力度，提高執行力。

　　***十二***加強領導班子建設和隊伍建設，為改革發展提供堅強保障。一是要加強黨支部建設，鞏固和擴大先進性教育成果，增強各黨小組的凝聚力和戰鬥力。二是在全行努力構建一個職務能上能下、人員能進能出、收入能高能低、以崗位價值為基礎的管理體系。三是要不斷豐富創新思想政治工作的內容和形式，積極培育體現時代要求、具有工商銀行特色的企業精神和企業文化。借鑑他行先進經驗，抓好業務培訓，運用好各種激勵機制，激發全行員工的積極性。四是真抓實幹，務求實效。在全行營造能幹事，幹得了事，幹成事的良好氛圍。要保證各項決策的實施，避免扯皮現象的發生。要發揮黨、團、工、青、婦組織的作用，營造良好的團結幹事氛圍。