影樓化妝部管理制度

　　為保證影樓化妝部人員的服務質量與服務素質，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一

　　1.化妝師接到顧客後，必須與顧客有前期交流10分鐘流程，交流內容以顧客喜歡的風格、顏色、服裝、造型和妝面為導向，在給出適當的建議，交流結束後確認無誤，方可開始化妝。如沒有進行交流環節由該化妝師負責。

　　2.開始化妝後，必須隨時請問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時調整化妝手法，化妝過程中，每化完一個部位必須問顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當整個化妝流程完畢後，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。

　　3.顧客對妝面滿意後，方可通知造型，根據顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進行造型，需造型定位準確，完畢後，顧客滿意後方可帶入影棚，並介紹攝影師，並把顧客跟蹤錶轉交攝影師。

　　4.當顧客拍完照片卸妝完畢後，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客到一樓，交予門市。

　　5.化妝部需要安排人員對卸妝完後的衣服和雜物做處理待以整潔。化妝部要即時對顧客的時間安排合理與相關部門溝通。化妝部對化妝完畢的顧客必須由助理或化妝師陪同顧客到攝影室和顧客攝影完畢送顧客到門市***如有對顧客怠慢罰負幣5元***。

　　6.新娘妝選婚紗禮服由選服裝當事人負全責，如出現新婚當天所選婚紗破損、髒亂、沒按顧客需求整改等均直接罰10元;如選服裝重複致使發生衝突或因人為因素造成當天服裝無法正常使用的罰選服裝當事人罰20元。

　　7.新娘結婚當天化妝由化妝部負全責;如發生有新婚當天延誤、遺忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服務的，由所安排化妝師負全責一次性扣罰負幣40元，化妝主管負連帶責任罰負幣20元。

　　範本二

　　一、衛生區乾淨整潔，妝臺化妝品等擺放有條理。

　　二、普通話服務顧客、熱忱、親和力強、化淡妝、注重個人形象，掛工作牌。

　　三、注意刷牙、漱口、不吃有異味食品。保證口中無異味，不直接面對顧客呼吸。

　　四、讓新娘在流程單上填寫滿意度，不填扣1分。

　　五、未經新人同意擅自給客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。

　　六、負責保管，使用化妝用品，對套刷、粉撲每天清洗一遍，節約使用化妝用品，對易於損壞的化妝品***如口紅、眼影板等***，妥善保管可以重複使用的***如假睫毛***，用過後要存放起來備用，避免不必要的浪費，化妝品要及時提出缺貨建議。使用完的化妝品憑空盒去換，並簽上領取日期及數量。

　　七、各人用具各人負責，未經別人同意，而亂拿亂用者，每次扣1分。

　　八、幫助客人將貴重物品交櫃檯保管，或保管箱存放，並提醒務必上鎖。

　　九、配合攝影部門拍照進度，機動調整更衣及造型時間。

　　十、化妝品及用具系公有財產，個人不得亂用，要嚴禁私拿影樓用品，所有用具、用品嚴禁私自帶出影樓，扣一分。

　　十一、主管要負責安排好早上預約的新娘化妝師，做到不論什麼時候顧客過來都有專人負責。

　　十二、具有顧客至上，熱情服務、文明禮貌、講究衛生、工作認真負責、忠於職守、作風正派的職業素質。

　　十三、微笑服務、禮貌熱情，為顧客服務中“請”字開頭“謝”字不離口，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語，杜絕帶著情緒上班，與顧客發生爭執，產生客怨者扣2分。

　　十四、新娘每換一次頭飾都要求化妝師及時放回原處，不得任意放在妝臺上或隨意亂丟。

　　十五、本部門人員不得擅離職守，有事請假每天只限一人，如短時間離開崗位要告知主管。

　　十六、第一次妝面及頭飾造型在仔細做好的情況下，應控制在60分鐘以內，中間換造型應控制在20分鐘以內，做到好與快並行。

　　十七、化妝部妝面統一，由首席化妝師制定造型與妝面。

　　十八、妝面、造型做完要仔細檢查，如出現不當及服飾穿幫要及時改正，如發現一次扣1分。

　　範本三

　　1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭髮整齊，檢查自己的儀容儀表，以良好的工作態度投入工作。違者捐款5元。

　　2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛生。***部門衛生分割槽由分配人員負責打掃***，檢查當天新娘妝婚紗、禮服有無準備好，應保持地板、桌椅、化妝臺及更衣室鞋架，鏡子首飾櫃的衛生清潔。違者捐款5元。

　　3、每天下班之前檢查禮服區是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，保證禮服區的衣服整齊、乾淨。違者捐款5元

　　4、每星期組織部門人員進行學習***最新妝面、造型等***。違者捐款10元

　　5、化妝師必須有創新精神，每月需交一個新造型或妝面***必須與攝影師進行溝通***;每月化妝部應與攝影部進行溝通。違者捐款5元

　　6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款5元

　　7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設，新人進入本部門要帶其熟悉本部門流程、物品擺放、工作責任等違者捐款10元。

　　8、上班時間不得睡覺、看書，做與工作無關之事。違者捐款10元

　　9、不得利用工作之便串崗到別的部門做與工作無關的事情。違者捐款10元

　　10、化妝時不得在顧客化妝或造型時接電話。違者捐款5元

　　11、不得在上班時間吃零食，做與工作無關的事。違者捐款5元

　　12、化妝時間，婚紗第一個妝面從顧客進店交到化妝師手上到完成第一個妝面並交接到攝影部***100分鐘/套***;寫真第一個妝面從顧客進店交到化妝師手上到完成妝面並交到攝影部***70分鐘/套***;婚紗造型***20分鐘/套***換禮服或婚紗***30分鐘/套***;新娘妝***包括新娘、伴娘及伴郎妝面等60分鐘/套***。違者捐款10元

　　13、關於化妝部考核、晉級由公司組織統一考核。化妝部新進員工***助理***應進行崗前培訓;如有需要晉級應主動向公司申請，由公司統一安排考核。違者捐款10元

　　14、對自己崗位應盡職盡責，脫崗考一經發現必予重罰。違者捐款100元

　　15、對待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。違者捐款50元

　　16、本部門人員應聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排違者捐款20元。

　　17、禮服師必須整理禮服部，上下班開關禮服區的燈，下班之前必須做檢查。違者捐款5元

　　18、本部門人員一定要熟悉二銷產品的價位，套餐。違者捐款10元

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