畢業生網路公司實習報告

　　絡公司是網際網路資訊和產品的載體，它們是網際網路走進千家萬戶的橋樑。下面是有，歡迎參閱。

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　　一、實習背景

　　實習對於我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，儘快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛鍊自己的社會本能，這樣在以後畢業後出到社會就可以以最快，最好的態勢來適應社會環境，投身到自己的工作崗位。於是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網路科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

　　二、實習目的

　　通過到xxxx網路科技有限公司實習，首先，可以對網際網路行業做進一步的瞭解;其次，可以更深一步瞭解電子商務網路安全的防護措施;再次，可以將本專業所學的知識應用到實習中，不僅可以鞏固專業知識，還能進一步提升完善知識框架;最後，感受公司的企業文化，瞭解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業做事，做人。

　　三、實習內容

　　針對央行檔案，擁有支付清算系統公司要做安全評估，訪問相關客戶

　　每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，並總結

　　針對電子商務網站安全，做產品資訊網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

　　兩三天開一次遠端會議，做工作彙報總結，發現其中問題，及時做修改及經驗交流

　　針對高校招生時期，對高校教育網做招生資訊，學校資訊網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

　　對已遭受黑客攻擊的網站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

　　第一週：開始進入公司實習，第一週主要是培訓。

　　首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關於公司的規章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區總經理和網路安全總監，給我們介紹了這次實習專案的主要內容，讓我們有個大概的瞭解。瞭解完公司的大概情況後，就開始培訓跟專案有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關於網路安全的相關技術，如SOC，DDoS，流量控制，防火牆等。雖然學過電子商務安全與支付，瞭解過相關網頁安全及支付系統安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴充套件了我對電子商務安全方面的技術知識。

　　第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監，是臺灣人。由於做這個專案的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠端視訊三地連線，雖然是通過網際網路的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。客服總監給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然後發了些資料讓我們背熟。

　　瞭解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經驗。

　　學生與老師的交流自然比之前的與商業企業要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網路中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網路中心老師有這方面意識，但學校專案需要向學校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易。

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　　為期兩個月的實習期結束了。我在這短短的兩個月的實習生活中學到了

　　很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺。現在我就對這兩個月的實習做一個總結。

　　首先我介紹一下我的實習公司：臨沂市沂峰網路科技服務有限公司***阿里巴巴分公司***。我公司位於臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。

　　在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段

　　第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我瞭解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。

　　第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老闆的***，讓我們把我門的產品介紹給老闆，在問問老闆的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。

　　如果客戶同意我們就簽單，然後把訂單發到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

　　這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。

　　在位期兩個月的實習裡，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺

　　自己已經不是一個學生了，每天6點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的瞭解，通過了解也發現了阿里巴巴很多的優點：1、阿里巴巴老總馬雲通過十年的努力把阿里巴巴發展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業公司，深得各企業的信賴和政府的支援等等。

　　實習使每一個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。最後衷心的感謝沂峰網路科技服務有限公司給我提供實習機會!在接下來的一年裡我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

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　　為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛鍊了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一彙報。

　　我實習的單位是一家網路公司，以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中佔有主導地位。

　　為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

　　在實習的開始頭兩個星期裡，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的效能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那麼幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。

　　更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人***客戶***信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧**同志就說過：“活到老，學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

　　
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