公共關係和商務禮儀

　　在中，你注意過什麼問題嗎?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　形式規範

　　第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現;

　　第二、是企業管理是否完善的標誌;有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規範就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先結束通話電話?地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。

　　職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮豔***三色要求***，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序;第四過分透視，裡面穿的東西別人一目瞭然，這不是時尚，是沒有修養;第五過分短小;第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。

　　在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”;第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一範圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。

　　以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的.

　　商務交往與公共關係之二——善於表達。

　　商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

　　雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時副駕駛位子是上座;二人同時坐車，關係密切的坐在前面;專職司機或計程車時，副駕駛的位置的後面座位是上座，這時副駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機後面的座。

　　管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。

　　自尊

　　首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。

　　其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”

　　第三要尊重自己的公司。

　　尊重他人的三原則

　　接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。

　　重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。

　　讚美對方。

　　懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。