房地產銷售電話技巧

　　目前房地產電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對房地產推銷的人態度也不是很好，下面是小編帶你們去一起了解一下吧。

　　一

　　房地產電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

　　有許多房地產銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的房地產銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個房地產銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚。

　　房地產電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

　　有許多房地產銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼?所以，房地產業務員電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。房地產電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　房地產電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

　　我們很多房地產銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，房地產電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　　房地產電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

　　這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在房地產電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

　　房地產電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

　　房地產電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單。

　　房地產電話銷售除了以上5點外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，客戶的心裡，及時的服務等等，下面推薦10個應對常見客戶拒絕的話術技巧。

　　二

　　1、 語言：普通話、隨機應變

　　禮貌語言

　　鈴響1聲接：太倉促——現場客戶少——來電少——房子不好賣

　　鈴響2聲接：××，您好，或您好，××

　　鈴響3聲後接：“讓您久等了，這裡是××，請講”“”我姓×，很高興為您服務，你貴姓?

　　避免口頭禪：喂喂。

　　2、 語速：不急不慢，適中

　　××小姐，先生，您好。

　　太快：聽不清楚——急於推銷——不被接受

　　太慢：失去耐心——沒有時間觀念，沒有效率

　　3、 語音：沉著堅定，親切

　　忌翁聲翁氣，唯唯諾諾，猶豫，嗲聲嗲氣。是否甜美，溫和，讓人感覺舒服就行。

　　4、 語調：

　　發自肺腑的巨集亮，熱誠有精神，忌：陰陽怪調

　　5、 條理：

　　簡潔，有要點，有條理。忌：條理不清楚，羅嗦

　　6、 動作：左手拿話筒，右手拿筆記錄***左撇子除外***

　　三

　　1、 接聽：按接聽標準進行;左手拿電話，右手記錄

　　2、回答：通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、進度、付款方式、等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地溶入。

　　3、詢問：在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件：客戶的姓名，地址、***等個人背景情況的資訊。第二要件：客戶能夠接受的價格、面積、戶型等對產品具體要求的資訊。其中，與客戶***的確定為首要。

　　4、 邀約：直接約請客戶來現場看房。

　　當客戶無法確定什麼時間再來看房時，你要替他做決定，“請問X先生你是明天來還是後天來啊?”，“後天來啊，那你是後天上午來還是後天中午來啊?我好提前做好準備等您!”，由此類比，封閉問答，步步緊逼，給客戶做選擇題，而不是判斷題。

　　5、 電話整理：將記錄在客戶來電錶上的資訊——銷售日記本上分析客戶型別，購房抗性、動機——確定追蹤時間與內容。