人際溝通是什麼意思有什麼特點

　　人際溝通一般指人與人之間的資訊交流過程。那麼你對人際溝通了解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是人際溝通的內容，希望大家喜歡!

　　人際溝通的概念

　　人際溝通***interpersonal communication*** 是個人之間在人際交往中彼此交流思想、感情和知識等資訊的過程，是資訊在個人間的雙向流動。

　　1、人際溝通是一種歷程***process***，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行為。與您的親人飯後閒聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網路在chat room裡與網友們對談都是一種人際溝通的例子。而在每一個溝通的歷程裡，都會產生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。

　　2、重點在於它是一種有意義***meaning***的溝通曆程。溝通的過程中，其內容表現出的是"什麼"?其意圖所傳達的是理由是"為何"?以及其重要性的價值對應出此溝通"有多重要"?

　　3、雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢?"，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結果又存在著許許多多的語氣態度等等差別。

　　人際溝通的功能

　　人際溝通具有心理上、社會性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關。心理上人們為了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通;人們也為了發展和維持關係而溝通;在決策中，人們為了分享資訊和影響他人而溝通。

　　心理功能

　　A、為了滿足社會需求和他人溝通

　　在心理學中認為人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式，大都會產生一些症狀，如產生幻覺，喪失運動機能，且變得心理失調。但山居隱士們採自願式選擇遺世獨立，是一種例外。我們平常可與其他人閒聊瑣事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。

　　B、為了加強肯定自我而和他人溝通

　　由於溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果，往往是自我肯定的來源，人都想被肯定，受重視，結果從互動中就能找尋到部份的答案。

　　社會功能

　　人際關係提供了社會功能，且藉著社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉由溝通的歷程，關係得以發展、改變或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。

　　決策功能

　　人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。

　　人際溝通的特點

　　目的性

　　人與人溝通時，有其目的性存在。比如你在一個城鎮中迷路了，想開口問路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問的是什麼物件，一名警察或是小孩，不論你的語氣是和緩或著急，均有一個你所要設法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路。或者與人借東西，溝通中的許多文字也許是多餘的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時具有目的性。 在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。而雙方的動機、目的和立場可能相同也可能不相同，因此，溝通的雙方在溝通過程中發生的不是簡單的資訊運動，而是資訊的積極交流和理解。

　　象徵性

　　溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現出你的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達出其表徵的涵意，均有一種象徵性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰不說話，但彼此雙方也能夠明白對方所表徵出的意思。人際溝通藉助語言和非語言兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。二者可能一致，也可能矛盾。

　　關係性

　　其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內容意義，也顯示彼此間的關係。在互動的行為中涉及到關係中的兩個層面，一種是呈現於關係中的情感，另一種是人際溝通中的關係本質在於界定誰是主控者。而關係的控制層面有互補的也有對稱的。在互補關係中，一人讓另一人決定誰的權力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個支配性。在對稱關係中，人們不同意有誰能居於控制的地位，當一人表示要控制時，另一人將挑戰他的控制權以確保自己的權力。或者是一人放棄權力而另一人也不願承擔責任。互補關係比對稱關係較少發生公然的衝突，但是在對稱關係中，權力較可能均等。

　　互動性

　　人際溝通是一種動態系統，溝通的雙方都處於不斷的互動即相互作用中，刺激與反應互為因果，如乙的言語是對甲的言語的反應，同時也是對甲的刺激。我們把人際溝通定義為產生意義的互動過程。人際溝通是互動的，因為意義發生於兩位參與者之間的原始訊息和對訊息的反應。溝通曆程發生於不同的人之間訊息的傳遞和接收***Feedback***，此歷程透過會被噪音干擾的知覺管道來進行。 要形成一個良性的雙向互動溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的互動溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備互動溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現，以及三種行為分別出現的頻率。

　　可塑性

　　因為人際關係好像是自然的，與生俱來的能力，所以很少人注意溝通形態與技巧。有時把一些溝通上或態度上的錯誤都想成"這是天生的，無法改變的"，就不試著去改變自己的錯誤溝通態度。但其實溝通是需要學習的，我們要試著去觀察周遭環境的人，誰的溝通技巧好，誰的態度頑固不堪，都是我們值得去學習與警惕自己別犯了同樣的錯誤，所以我們都必順去學好人際溝通，而且要在不斷的學習和練習中獲益。

　　統一的/近似的編碼系統和譯碼系統

　　這不僅指雙方應有相同的詞彙和語法體系，而且要對語義有相同的理解。語義在很大程度上依賴於溝通情境和社會背景。溝通場合以及溝通者的社會、政治、宗教、職業和地位等的差異都會對語義的理解產生影響。

人際溝通的特點