美髮銷售口才的一些原則

　　想要有好的銷售成績，運用好的銷售口才原則是非常必要的。下面是小編整理的一些關於美髮銷售口才的資料，供你參考。

　　口才事典案例閱讀

　　一天，一對外商夫婦相互挽著走進一家高雅的美髮沙龍。他們看到畫冊裡面的一些髮型非常漂亮，很想做一款一樣的髮型。可是太貴了，價目冊上的標價是8000元，兩人在那裡猶豫不決地商量著。此時，美髮沙龍的服務人員主動介紹說：“上個月市長夫人也曾來看過，讚賞不止，只因價格太高，最後沒有做這個髮型。”這對夫婦聽到服務人員的介紹後心想：市長夫人都嫌貴做不起，我們做了這款漂亮的髮型，豈不是比市長夫人更富有?好勝心驅使他們做出了做這款髮型的決定，立即付款8000元做了這款髮型。美髮沙龍的服務人員成功地完成了這筆交易。

　　分析在上面的例子中，美髮沙龍很好地運用到銷售口才的“激將”原則，好勝之心，人皆有之，她抓住機會，適時地進行了激將，促使顧客早就下決心做髮型。其實，在銷售過程中，銷售口才原則的合理利用，非常有助於銷售。擁有一副銷售好口才是每一個美髮沙龍服務人員夢寐以求的。什麼樣的口才才能算是好口才呢?具體來說，好的銷售口才應遵循以下原則：

　　美髮銷售口才原則1措辭得當服務人員

　　在與顧客溝通時，要充分尊重顧客的人格和習慣，絕對不能講丟了顧客面子的話。委婉含蓄的語言能幫助你很好地表達。如顧客提了意見，我們一時難以給予準確的評價，便可以說：“您提的意見是值得考慮的，太感謝您了!”

　　美髮銷售口才原則2滿懷熱情

　　顧客總是喜歡與熱情、開朗、面帶微笑的銷售員談生意，因為能得到愉快的心情和周到的服務。在銷售中，服務人員首先應該發自內心的去讚美顧客，讓顧客心情舒暢;接著要用充滿熱情的語言去介紹產品，讓顧客感到既能學到有用的東西，又能度過一段愉快的時光。

　　美髮銷售口才原則3語速適中

　　聰明的服務人員面對顧客時，不會滔滔不絕、口若懸河地講個沒玩沒了，他們會根據需要放慢講話速度，甚至停頓，有效地“牽”住顧客的思維，讓他們認識產品、瞭解產品，從而產生興趣，做出購買決定。

　　美髮銷售口才原則4語言生動

　　語言的魅力是無窮盡的，生動、活潑、幽默的語言能讓服務人員在介紹產品的時候，形象的把產品的有點展示給顧客，顧客以易於理解。在銷售中，對於產品的一些新名詞、新術語，顧客一時接受不了，如能使用生動形象的比喻，就會更利於顧客理解。

　　美髮銷售口才原則5細緻耐心

　　服務人員在與顧客交流的時候，要學會察言觀色，善於觀察顧客的反應。一般來說，可以通過顧客的面部表情，語調的慢快、輕重，手勢等行為舉止去領悟顧客的心境。對待顧客，說話要有耐心，能細緻講解，並且設身處地為顧客著想。

　　想要有好的銷售成績，運用好的銷售口才原則是非常必要的。其實，誠實可信、稱呼得體、把握分寸、適時激發、突出重點、否定要巧、善說反話、先入為主、明確暗示等都是一些成功銷售員的經驗之道。在具體的銷售過程中，銷售員要根據情況，合理運用，才會獲得成功的銷售。

　　口才心經在不同場合，面對不同顧客，運用合適的語言。隨時充滿活力，保持精力充沛的狀態。講話要注意分寸，給自己留下進退的餘地。在與顧客的溝通交流中，尊重顧客會帶給你意想不到的收穫。