批評的口才技巧方法

　　批評是武器，批評是激勵。正確運用批評的語言藝術，使你在職場上錦上添花，讓你的人際關係和諧融洽。批評人是要講究策略的，以下是小編為大家收集關於，供你閱讀。

　　第一、責人先責己

　　批評之所以起不到效果，很多時候是因為批評者啟動了被批評者的心理防禦機制。你說他這裡不好，他心裡嘀咕“那你那裡也不對呀”，表面上你把他訓得跟孫子似的，其實這孫子心裡一直在數落你的不是。

　　中國人很早就發現一個道理，就是自己的孩子不能自己教，一定得找外面的先生來教。為什麼?因為你在家的樣子，你兒子清清楚楚，你板起臉，拿聖賢之道訓他，他嘴上不說，心裡琢磨會“那你也不怎麼聖賢嘛”。

　　領導訓下屬也是一樣。說真的，事情辦砸了，上級也有脫不開的責任。如果不先澄清自己的責任，怎麼讓下屬心服口服?

　　舉個例子。戰國時期，孫武幫吳王練兵，先拿宮女做實驗。讓宮女排兵佈陣這不是笑話嗎?果然，孫武講了半天，沒人聽他的。這時候他作為領導是怎麼做的呢?他說：“約束不明，申令不熟，將之罪也。”就是說“大家這樣嘻嘻哈哈，想必是我沒有說清楚，這是我作為將官的錯”。那好，我再仔細給你們講一遍。

　　這就叫做責人先責己。

　　重申規則後，再操練，宮女還是不認真，孫武就講了第二句話：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻譯成白話就是“我剛才已經跟你們講清楚了，現在還不聽話，那就是你們的問題了”。隊長帶頭不聽話，孫武責令把兩個隊長拖出去砍了，吳王親自來求情也沒用。

　　這個時候，批評才是真有效的。領導已經先自責過了，且重申規則。下屬再觸犯，領導批評，下屬若還不服，那就不是批評的事了，那很可能就是開除。

　　第二、懲罰要明確

　　批評人的時候，最忌諱的一句話就是“看我怎麼收拾你”。你以為這樣很威風嗎?其實是很無聊的。這時候被批評者的內心臺詞是什麼呢：“怎麼收拾我，你倒是說呀，敢情你也沒想好?就是說收拾我是你私人恩怨?就是說你很不專業咯。”

　　確實，不可預期的懲罰會放大恐懼，會加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心態。如果你的下屬覺得怎麼樣都不可能再獲得你的信任，怎麼著你都會繼續給他穿小鞋，那你們以後合作之路就會很艱難。你還能指望他發揮主觀能動性?

　　所以，批評下屬的時候，一定要把懲罰的範圍說清楚。多大的強度，到什麼時候為止，懲罰完了還能不能愉快相處。強調一下，一定要表現出受罰之後到此為止的意思。因為再重的懲罰只要罪刑相抵，大家都能接受，以後還能好好幹。

　　而如果面對沒完沒了的數落，要麼破罐子破摔，要麼老子不幹了，這就是雙輸。《三國演義》所有叛變的故事都有一個共同情節，那就是主公沒有講清楚“這次我罰你，罰完了還是好同志，大家以後繼續努力攜手打天下”。所有被批評的下屬都覺得是徹底失去領導信任，以後完全沒奔頭了，才會懷恨在心、生出反意。

　　所以，一定要界定懲罰的範圍，這樣才能實現批評的真正目的。

　　第三、輕話說重，重話說輕

　　批評人的時候，輕重最不好拿捏。你覺得忍無可忍、無需再忍，對方可能根本不知道你為什麼發這麼大脾氣;你覺得響鼓不用重錘、輕輕點一句就好，對方可能還真沒當回事。

　　怎麼辦呢?有個訣竅：事情越輕，你的話反而要說重;事情如果真的很嚴重，你反而要把話說輕。

　　舉個例子。體檢的時候查出三高高血壓、高血脂、高血糖，負責任的醫生會非常嚴肅地跟你講：“要注意啊”、“這樣下去不行啊”、“什麼病都會有啊”;可是你要真查出絕症了，醫生反而會說得比較輕鬆：“沒事”、“不要有心理負擔”、“這個病現在治療方法已經很成熟了”、“我們有很多專家，都很有經驗”、“你要認真地聽醫囑”。

　　為什麼呢?因為事情輕微的時候你不在意，所以話要說重，事情嚴重的時候你自己已經嚇著了，所以話反而要說輕。

　　比如你有個下屬經常遲到。大多數時候也沒耽誤什麼事，但是越是這種情況，你反而要把問題說得嚴重一點，不然沒效果。你可以這麼說：“小張啊，最近經常是一屋子人等你，你是覺得我們其他人的時間沒你的時間值錢吶?還是覺得這份工作不值得認真對待啊?”小事情裡面看到大問題，才能讓對方警醒。

　　如果遲到真的造成了嚴重後果了呢?這個時候，你的態度柔和一點，效果反而會比較好。因為造成損失要捱罵是常識，人家心裡已經很害怕了，你罵得再重也沒什麼用了，反而是幫他釋放這個壓力——“罵過了，這事就過了”，搞不好最後還培養出一個死豬不怕開水燙的下屬。

　　當然，該罰還是要罰，只是表達批評意見的時候，說法要稍微輕一點，就事論事，不要上綱上線。你可以這麼說：“小張啊，這次造成的損失，你自己也看到了，我相信你也不是故意的，我可以再給你一次機會，你以後真的要很努力，才能對得起大家現在還這麼挺你啊。”這一席話，沒一句話是在數落他，可是字字都讓人難受。這個時候表達信任，會讓人無地自容。

　　這種做法，還有一個比較暗黑的效果。一件小事，你往死裡罵他，其實也是告訴他：這事小不小，不是你說了算，是我說了算，防微杜漸我能看得比你遠。這樣能夠表現一種掌控感，能夠樹立你的權威。一件天塌下來的大事，人人都知道很嚴重，你輕描淡寫地幫他扛了，不但不說重話，反過來還安慰他：沒事，我擺得平。這樣能夠讓他死心塌地地崇拜你並且感恩，這種批評，可以讓你擁有一個最忠心的下屬。

　　批評，並不是為了罵人，而是為了把工作做好。為達到這一目的，我們需要想清楚，要怎麼表達批評意見才最有效。

　　以上三個原則可以放在一起，先承認自己的領導責任，再明確說你面對的懲罰是什麼，然後看情況是把輕話說重還是把重話說輕。這套組合拳下來，你的批評是又適度，又有力。