火車票退票手續費新規定

　　很多人在12306買了火車票卻因為臨時有事不得不退票，但很多人卻不瞭解退票的手續費用。下面小編帶大家瞭解一下吧。

　　一、：

　　今年鐵路部門車票預售期提前到了60天並實行退改簽新政。開車前15天***不含***以上退票的，不收取退票費。

　　所謂15天***不含***，即要在開車前360個小時***15×24小時***以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

　　根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

　　二、火車票退票地點

　　使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　***1***已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　***2***已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

　　***3***已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽後，出具紙質車票。

　　三、網上退票多久到賬

　　提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心***電話投訴外，還可利傳送***至12306@12306投訴。

　　四、火車票退票新規定流程圖