產品質量事故通報

　　當產品出現質量問題時，需要對其進行通報，讓人們知道事故發生的原因，以便今後的改正，下面小編給大家帶來範文，供大家參考!

　　範文一

　　2月末，研發一部基礎應用組研發人員xxA對OA公告通知模組進行修改但未認真測試，3月5日釋出修正合集時，未根據產品釋出流程要求對所修改專案進行文字說明，導致測試組沒有針對該模組進行測試，錯過了彌補錯誤的機會，引發該模組功能在釋出後出現故障***公告發布後不能編輯***。直到3月9日有客戶、經銷商在QQ群、論壇等多處反映該模組問題，研發一部技術支援組BBB和測試組CCC得到資訊後立即反饋給xxA，xxA當天對BUG進行了簡單修改，達到基本可用，並將程式更新到svn，同時將補丁發給BBB，BBB反饋給客戶。但由於未重新發布修正合集，該模組問題並未徹底解決，所有已升級客戶均存在此故障，引起部份客戶不滿，質疑xx產品質量和開發團隊責任心。

　　3月13日，在上級主管發現後，指導開發人員進行了重新設計，並於3月14日進行測試，3月14日晚釋出修正合集徹底解決有關問題。

　　事故反映的直接問題：

　　1.研發人員在開發過程中責任心不強，馬虎疏漏;設計缺乏正確思路;不按照規範流程釋出程式;對程式不進行簡單測試和檢查。

　　2.研發人員與研發組長之間溝通不暢，導致開發過程沒有得到有效監督和挽救。

　　3.技術支援和測試組客戶意識不強，對於問題的處理沒有起到監督、督促落實的作用;對問題重要程度分類不準確，不按緊急流程處理，且沒有主動上報上級主管。

　　事故反映的深層次問題：

　　1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識到問題的重要性和緊迫性，併發起有關緊急工作流。

　　2.研發團隊開發週期管理不規範，部門間配合不到位，部門內部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報。

　　3.員工對控制產品質量、提高客戶滿意度的責任心不強，對企業核心利益不關切。

　　處罰決定：

　　1.開發人員xxA責任心不夠，工作馬虎、設計草率，本月績效考核扣40分;

　　2.研發組長DDD，未盡到有效管理和監督職責，本月績效考核扣20分;

　　3.測試組長CCC測試不嚴謹，溝通不到位，發生問題後督導修正不力，未能按流程處理及時上報有關主管，本月績效考核扣30分;

　　4.技術支援組BBB督促不及時，反饋緊急程度不到位，未能替客戶著想，本月績效考核扣10分;

　　5.技術支援組長EEE未能強調部門監督職能並加強日常培訓和教育，日常工作中也沒有總結緊急問題並加以過問，本月績效考核扣20分。

　　處罰目的：

　　使大家認識到，對於產品質量問題，我們要有嚴肅態度，相關人員積極承擔，相關部門主動推進和監督，流程嚴格規範，不能講情面。

　　企業核心利益受損，是關乎全體員工利益的，大家必須有這種意識。

　　處罰不是目的：

　　被處罰的員工也不要有顧慮，或者認為是比較倒黴，趕上了制度改進的嚴格期。越是重要崗位，我們越是要嚴格要求。儘管目前出現了差錯，但所肩負的責任仍然是很重要的，是受到企業重視的。

　　正確的思路是：認真思考問題產生的原因，制定整改措施，把丟的分補回來。受處罰人員如能在最短時間內，對有關問題進行整改，並提出有建設性改進意見，促成制度完善或設計方法改進的，還可以獲得加分。

　　另外，大家不能因為做了事被處罰，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會處罰，會直接考慮調崗。

　　客戶對xx的評價直接關係到xx品牌的信譽，關係到xx每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們xx每一位員工都對xx的榮譽負有責任。

　　每個工作環節都可能對xx品牌產生不可估量的影響，因此我們每一項微小工作，都需要做到符合規範要求。各部門雖各司其職，但xx團隊是一個整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護的，希望大家從此次事故中汲取教訓，為客戶多想一秒鐘，就是對xx多盡一份力!

　　xuexila

　　xxxx年xx月xx日

　　範文二

　　一、事故概況

　　20xx年8月7日經經營部反饋,我公司送往聯創公司的紙塑袋在使用過程中發現有質量問題,隨即公司組織人員前往進行處理。經過調查,發現問題如下:

　　221號托盤: 7條袋存在中縫處粘連,導致客戶在使用時無法把袋開啟。

　　二、事故原因分析

　　根據生產工藝與員工實際操作情況進行分析,造成此起事故的原因如下:

　　1、工段長與操作工質量意識淡薄,未盡到職責。

　　2、在控制過程中操作工馬虎大意、工作不精心,質檢員未能有效的進行監督檢查。

　　三、預防措施

　　1、制袋工段要充分利用班前班後會組織員工深入學習公司質量方針、產品質量控制規程及標準,大力提升員工質量意識。

　　2、在過程控制中，要嚴格落實“三檢”制度，對可能出現質量問題的產品要精心挑揀，不讓一條不合格產品流入下道工序。

　　3、質量檢驗員要加強監督檢查力度，增加檢驗頻次，數量，杜絕不合格產品流入下道工序。

　　四、處理決定

　　為嚴格貫徹執行公司質量方針、目標，從而使廣大員工提高認識,在實際工作中樹立牢固的質量意識。經研究決定,對此起事故的相關責任人作如下處理:

　　1、 對工段長閆新聞*** 40 元;

　　2、 對質量檢驗員狄小燕*** 20 元;

　　3、 對制袋機組當班人員*** 150 元;

　　xx公司

　　年8月8日

　　範文三

　　20**年*月*日晚，水洗廠**班組xx在生產xx款產品中，或在貓須和砂位接頭處噴得太重，或在腰頭及後片砂位處噴得既重又小、且所噴得砂位也不自然，造成該款100條褲子產生質量問題。

　　分析這起事故原因，系xx長期不聽從技術輔導所致，對在上述方面存在的問題，無論是班長還是質檢員先後給他指出多次，但xx依然把不合理的技術操作間續性表現在生產中。xx所表現出來工作態度對企業是極其不負責任的。根據《公司獎懲規定》：

　　1、因xx工作過失致使“100條xx款褲子噴重砂位”進行全廠通報;

　　2、xx未按照技術輔導操作、且班長、質檢已經告誡他多次，在實際生產中依然表現自我，給予100元的經濟處罰。

　　我們希望xx能夠認真汲取教訓，正視自己的技術缺陷，不要為了盲目追求產量而放棄質量，這對你本身、對大家、對企業都是極其有害的。噴高猛本身講究科學、講究技術、講究經驗，當你在工作中不斷鑽研操作要領，總結經驗，你的技術一定會提高很快，這時，你的產量自然也就上來。

　　xuexila

　　xxxx年xx月xx日