正規服務外包合同範本

　　隨著經濟全球化和科學技術的迅猛發展，服務外包已經逐漸成為跨國經營的新潮流和方向，正規服務外包合同是怎樣的呢?以下是在小編為大家整理的正規服務外包合同範文，感謝您的閱讀。

　　正規服務外包合同範文1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自願將本單位的_________臺計算機***含顯示器***交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供***。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元***RMB***/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元***RMB***/年。該款項自合同簽署後，甲方需***按年付***_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元***RMB***，大寫￥_________元***RMB***。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元***RMB***，大寫￥_________元***RMB***。

　　二、***專案

　　乙方提供***的專案包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，執行速度減慢，常宕機，***設定等，作業系統重灌;

　　2.系統軟體安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，作業系統的補丁升級，系統主機板BIOS升級;

　　3.工具軟體安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟體;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主機板、記憶體、顯示卡、音效卡、電源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的效能; 6.各類硬體驅動程式安裝各類顯示卡、音效卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒***分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒***查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有資料的完全恢復;

　　8.資料備份光碟或硬碟備份***所需的備份介質由客戶提供***。

　　三、協議細則

　　1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟體及檢測服務***不開機箱***，若檢測結果是硬體損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。 3.對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方資料資訊的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的資訊丟失，包括甲方重要的資料、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份資料、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、資料的完整性承擔責任。

　　6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵***如編號等***和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程式***在有的情況下***，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動***如重灌作業系統***時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的資料需要備份，甲方應當配合。 8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支援中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟體說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元***RMB***的士費。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現場操作。 2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方***公章***：_________　　　　　　　　乙方***公章***：_________

　　法定代表人***簽字***：_________　　　　　法定代表人***簽字***：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

　　正規服務外包合同範文2

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲乙雙方權利和義務的履行，加強雙方責任感，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協議，特訂立本合同，以便共同遵守。

　　1、 甲乙雙方

　　甲方為電腦裝置、伺服器、應用軟體、企業管理軟體的使用者，擁有這些硬體裝置及其軟體產品所有權和使用權; 乙方為向電腦裝置、伺服器、應用軟體、企業管理軟體提供相關維護管理的服務商。

　　2、 保密問題

　　雙方同時簽訂《保密協議》，規定雙方在資料安全方面的責任和義務。

　　3、 會員服務級別***選擇其中一項，詳見網站說明***：

　　普通會員服務******和遠端救援服務需額外收費***

　　VIP會員服務***包月服務，不限次遠端救援或******

　　4、 服務內容及方式

　　1***服務內容***適用於普通會員和VIP會員***

　　①.提供免費的企業IT資訊諮詢服務。

　　②.終端計算機服務內容包括：

　　電腦硬體故障排除;軟體故障排除;電腦外設聯接及故障排除;安裝安全補丁，系統垃圾清理;系統軟體的安裝、恢復、優化，病毒清除及防範;上網及***設定;區域網組建;網際網路共享，列印裝置共享;客戶資料資料的備份及最大限度的修復;常用系統軟體及應用軟體的安裝、升級、操作使用指導;客戶自有軟體的安裝除錯及操作使用指導;客戶自購的維修零部件的檢測安裝;裝置內部機件的定期除塵保養、裝置外部的定期清潔保養等。

　　③.網路裝置服務內容包括

　　配置網路引數，使需上網裝置能接通網路，對防火牆，路由器的配置，開發或封鎖網路埠增強系統安全;區域網內部網路終端故障排除等。

　　④.專業軟體的安裝與除錯

　　⑤.伺服器服服務內容包括

　　服務期作業系統的安裝，配置相關應用服務;配置服務期網路，防火牆;及時安裝作業系統和應用系統補丁;伺服器資料的備份;伺服器故障的診斷與排除等。

　　⑥.企業管理軟體服務內容包括

　　對應服務期作業系統的安裝配置，應用伺服器的安裝與配置，企業管理軟體的安裝與部署，內部人員組織結構的初始化，資料的備份;管理軟體的故障診斷與排除等。

　　2***VIP會員服務方式***不適用於普通會員***

　　①.每月按每部電腦30元價格收費，貴公司總共電腦數量為 臺，伺服器 臺，每月服務費總金額為 元; ②.每月上門維護服務不少於 天;

　　③.服務有效期內的7X8小時電話支援;

　　④.服務有效期內的5X8小時遠端網路支援***包括遠端協助，QQ，MSN等支援***，傳真支援，***支援; ⑤.服務有效期內的應急突發事件的隨時處理;

　　5、 服務標準與服務承諾

　　1***乙方為甲方建立裝置維護檔案，並對裝置維護進行記錄方便甲方查閱。

　　2***乙方保證為甲方維護的裝置及軟體正常執行。

　　3***乙方針對不同服務設定封頂價格，並承諾不設定任何消費陷阱。

　　4***乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化、高水準的微笑服務。

　　5***乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方裝置損壞進行維護：

　　①.甲方裝置使用人不按正常操作程式、自行拆機而造成的裝置損壞;

　　②.甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成裝置損壞;

　　③.自然災害等不可抗拒因素造成的甲方裝置損壞。

　　6、 付款

　　甲方須根據協議，及時足額的按月、半年或年來支付服務費用。

　　1***服務過程中甲方若需乙方為其代購相關裝置和軟體時，雙發核定好價格後，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。

　　7、 開具服務發票

　　乙方首到甲方交納的服務費5個工作日內，寄出等值服務發票;裝置採購發票由裝置供應商開具。雙方各自承擔中國有關機構根據中國稅法向其徵收的所有與合同執行有關的稅費。

　　8、 付費與續費

　　甲方使用乙方提供的IT服務時，須提前付費。需要續繳時，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在服務到期前續費。甲方續費有三種選擇：三個月、半年、一年。甲方續費時，同樣可以享受當期乙方釋出的優惠措施。

　　9、 合同違約與終止

　　1***乙方在維護過程中，如存在洩露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同;

　　2***甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同;

　　3***因不可抗拒力因素導致合同無法執行時，雙方可協商解除合同。