美髮店助理管理制度範本

　　為了提高美髮店助理的工作素養與服務水平，維護美髮店的經濟效益，需要制定並實施相應的管理制度。小編今天為你整理了，希望對大家有幫助!

　　篇一

　　一、助理員站門等待事項

　　1、助理員必需準時上班並在上班前10分鐘，並做好上崗準備。

　　2、助理員應按輪班制度，按時上崗站門、等待。助理員在站門時應做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。

　　3、助理員在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應徵得領班同意方可離崗。

　　4、當有客人洗頭時，助理員應在客人面前領位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。

　　二、助理員服務事項

　　1、助理員服務中應注意服務時間規定，不得故意減少服務專案，及時間***或延長時間***

　　2、助理員在服務時不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業機密。

　　3、助理員在服務完成後，應按流程做好整理工作，方可開牌等待。

　　三、調牌事項

　　1、助理員上崗服務，後排助理員應即使調牌並叫後排助理員出來等待

　　2、遇到點號客人原地蓋牌。

　　3、助理員在完成服務後帶吹風、剪髮，應做到先引位後調牌。

　　四、沖水事項

　　1、助理員每天安排兩位沖水區。應及時到達沖水位置等待顧客。

　　2、沖水助理在等待沖水時，應經常巡視大工區，發現有毛巾及時收回。

　　3、助理員在幫客人沖水後，就將客人帶回原位。

　　4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗

　　五、衛生事項

　　助理員應在上班前，下班後由上級安排作好區域衛生整理工作。

　　六、助理員休息事項

　　助理員在休息期間，不得在營業大廳逗留。

　　七、助理員培訓及再培訓事項

　　1、公司招聘新助理員都應經培訓，考核合格方可上崗。

　　2、上崗助理員如在技術、服務上存在不足，上級視情況予以再培訓，直到合格。

　　3、員工在培訓期間應自覺遵守上級安排及要求。

　　注：如有員工違反以上規定，視情節予以警告、***處分!

　　篇二

　　1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的髮型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班後不得洗頭，違者***10元，並責令其改正***必須在規定上班時間前整理完畢，上班時間到後仍未整理完畢的按遲到處理;整理個人衛生時應主動迴避顧客應主動迴避顧客***。

　　2、營業時間不得佔用客位、不得在營業區大聲喧譁、打鬧、睡覺、吸菸，吃零食***含口香糖***，以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者***20元，並責令其改正。

　　3、接待顧客時必須熱情服務並使用禮貌用語，違者***10元。

　　4、營業時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話;接聽店內電話不得超過3分鐘***顧客電話除外***，並且必須使用普通話***店內日常用語也必須使用普通話***，不得在營業區打手機，違者***20元。

　　5、工作中應互相幫助，每位員工都有協助他人的義務，被請求協助若置之不理、抱怨者***10元。

　　6、嚴格按照專案程式操作，不得隨意縮短程式，違者提成充公，另***20元***顧客要求的應及時通知主管、店長;如被顧客投訴的按相關規定處理***。

　　7、乾洗顧客剪髮完畢後如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公***另有工作時除外***。

　　8、站門迎賓必須按規範接待顧客，站門後未通知後牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的***10元。

　　9、工作時必須按髮型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者***20元/次。造成顧客不買單者，追究責任，自己買單!

　　10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業區內爭執、抱怨，違者***20元，必須做到先服從後上訴。

　　11、在店內絕對禁止汙言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發現***50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執，違者該專案提成充公，並***100—200元。

　　13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該專案提成充公，並視情節***50—200元/次。

　　14、做活返工***含當時***的，造成未收款或退款的，該專案應收款或退款金額由責任人承擔50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦髮型師或其他部門技師，違者***50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

　　17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者***50元。

　　18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，並處***30元。

　　19、嚴格按照收銀程式開單、走單、走牌;為顧客服務完畢。

　　考勤：

　　①吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。

　　②上下班不得遲到、早退，違者每分鐘***1元，遲到1小時以上按曠工處理;上下班不打卡扣20元。

　　③病假必須請假，上班後必須出示醫院證明或當日的醫藥費票據。

　　④事假扣發50元/天;上班後提出休息的按事假處理;週六、日、節假日休息按雙倍事假扣發工資，未經批准上班後休事假的按曠工處理。

　　⑤曠工***200元/天。電話請假不予批准***病假除外***，未到者按曠工處理;每月曠

　　工超過三天者***含***，追加***100元;週六、日、節假日曠工的按雙倍處罰;每月曠工超過5天的予以開除處理。

　　⑥休息應提前申請，並在上班當天請主管、經理籤卡，否則按事假處理。

　　⑦調換班次必須向主管、經理申請，私自換班者按早退處理。

　　⑧替他人考勤者***50元。

　　21、準時參加週會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘***1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每週大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理;打掃衛生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者***20元。

　　23、愛護店內衛生，保持店面整潔。隨時注意責任區域衛生，定時檢查，及時清理，工作完畢後應立即整理工作面衛生，違者***10元;故意破壞店內衛生者的***50元24。節約使用產品、用品，嚴禁浪費，違者***50元。

　　25、營業區域內不得擺放與工作無關的私人物品，對隨意擺放的物品，經理、主管有權當垃圾處理。

　　26、自覺愛護店內財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償並處***50元。

　　27、盜竊店內財物價值100元以下雙倍賠償***最低100元***，100元以上的一律開除;盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關處理。

　　28、必須按公司規定告之顧客消費價格，未獲批准擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，並處***50元，如向顧客隱瞞應收費或現有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍***。

　　29、不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他裝置，違者***50元;如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。

　　30、不得對外透露店內商業機密***包括員工離職資訊***，違者***100——500元，情節嚴重的作開除處理。

　　31、嚴禁拉幫結派、相互攻擊，如有違反，組織者***200元，無法確認組織者的，參與者每人***100元;發生打架鬥毆，打人者除全額賠償傷者醫療費及誤工費外***誤工費按上月同工種平均工資計算***，另***200元;情節嚴重的作開除處理;觸犯法律的移交公安機關處理。

　　32、店內員工之間談巒愛的，其中一人必須調離該店。如不服從分配的一律辭退。

　　33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，並說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批准後方可離職，未經批准不到崗者按曠工處理;離職前應交回店內所發物品，如有遺失，按物品原價進行賠償;離職員工3日內離開公司;辭退、開除員工24小時內離開公司;離職員工培訓費憑收據自離職之日起一月後到公司財務部報銷，無收據者一律不予報銷。

　　34、所有員工必須絕對服從領導管理與工作分配，違者***100元;無理取鬧、辱罵、毆打領導者***200——1000元，情節嚴重的作開除處理。

　　35、本制度自公佈之日起執行。如未明確事項，店經理有權根據實際情況作出處理決定，並及時上報總公司，總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。

　　篇三

　　1、上班時間衣冠整齊乾淨，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛生。

　　2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3、上班時不準在規定的範圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸菸，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關的活動。

　　4、不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、發現物品損壞或出現故障要及時上報管理人員，聯絡維修，以免影響工作。

　　6、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　7、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

　　8、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　9、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　10、養成節約用電，用水，節約使用產品和消耗品的良好習慣，愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　11、不因自己心情而影響工作質量。

　　12、尊重客人的風俗習慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。

　　13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店裝置。

　　14、客人有意或無意損壞本店裝置要立即制止，通知管理人員，保護現場，禮貌地提出賠償，嚴肅的報公安部門處理。

　　15、洗頭後沖水要乾淨，服務要周全，不被顧客投訴。

　　16、髮型助理或責任髮型師剪髮或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　17、不準慢吞吞，不高興地接待顧客。

　　18、工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話。

　　19、嚴禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時算曠工，曠工扣除當日工資。

　　20、特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　21、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，客人走後及時清理檯面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。

看過的人還會看：