婦產科護患溝通技巧

　　常言道：“良好的開端是成功的一半”。在與患者交談時，能否選擇恰當的話題，是交談的技巧之一。有哪些?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：開場白溝通

　　1問候式。

　　在晨間護理時，可向患者問好、詢問患者的睡眠飲食情況，如“昨晚睡得好嗎?…今天早上吃飯了嗎?”話雖不多，卻與患者形成情感交流，縮短了彼此之間的距離，讓患者感到溫暖和關懷。

　　2關心式。

　　對患者進行一些必要的囑咐，如“今天天氣不好，要加件衣服，不要桌涼了。”“您想起床活動嗎?讓我扶您在室內走走。”也可告知患者好的檢驗結果、很快可以出院等資訊，使患者感到身心愉快，感受到護士對自己的關心。

　　3介紹式。

　　對新入院患者進行入院介紹時，首先應向患者簡單介紹一下自己及主治醫生的情況，然後根據患者的具體狀況，如是否住過院、病情、經濟狀況、家庭情況等詢問患者是否有需要幫助解決的問題，再有選擇性地介紹一些病區環境，作息時間、探視及陪護制度等，使患者在愉悅的心境中接受護士的介紹。

　　4讚美式。

　　讚美是很好的開場技巧之一，如“您看上去比前兩天好多了。“您今天氣色真不錯。”對兒童可多用誇讚式，如“我看你非常聰明，也非常勇敢。”等。

　　5言他式。

　　如“這花真漂亮，是您女兒剛送來的吧?”“您在看什麼書”

　　這些開場白可以使患者感到護理人員的關愛，消除患者的緊張戒備心理，使交談自然而然地轉入主題。

　　：語言性溝通

　　1.運用得體的稱呼語

　　稱呼語是護患溝通的起點。稱呼得體，會給病人以良好的第一印象，為以後的交往打下互相尊重、互相信任的基礎。護士稱呼病人的原則是;

　　①要根據病人身份、職業、年齡等具體情況因人而異。

　　②避免直呼其名，尤其是初次見面呼名喚姓不禮貌。

　　③不可用床號取代稱謂。

　　④與病人談及其配偶或家屬時，適當用敬稱如"您夫人"、"您母親"，以示尊重。

　　2.巧避諱語

　　對不便直說的話題或內容用委婉方式表達，如耳聾或腿跛，可代之以"重聽"，"腿腳不方便";患者死亡，用病故、逝世、以示對死者的尊重。

　　3.善用職業性口語

　　職業性口語包括;

　　①禮貌性語言。在護患溝通中要時時處處注意尊重病人的人格，不傷害病人的自尊心,回答病人詢問時語言要同情、關切、熱誠、有禮，避免冷漠粗俗。

　　②保護性語言。防止因語言不當引起不良的心理刺激，對不良預後不直接向病人透露，對病人的隱私要注意語言的保密性。

　　③治療性語言。如用開導性語言解除病人的顧慮;某些診斷、檢查的異常結果，以及對不治之症者的治療，均應用保護性語言。

　　4.注意口語的科學性通俗化

　　科學性表現在不說空話、假話，不模稜兩可，不裝腔作勢，能言準意達，自然坦誠地與病人交談。同時注意不生搬醫學術語，要通俗易懂。