給遊客的道歉信範文

　　給遊客造成麻煩或服務質量不夠好，我們都應該道歉，那給遊客的道歉信該怎麼寫呢?下面就讓小編帶大家看看一系列。望大家採納。

　　篇一

　　遊客朋友們：

　　龍峪灣景區致力於打造省內乃至全國最具影響力的5A級景區、以國家公園和國家山地旅遊度假區建設為最終目標， 2014年專案計劃總投資5億元，主要建設包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅遊總部基地、河南航空旅遊俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界"等十二個規劃建設工程。

　　當前，景區新大門、新遊客服務中心、旅遊商業街、四星級酒店、低空旅遊俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等專案正在建設當中，預計6月底可全面完工。

　　由於近期氣溫回升，遊客對龍峪灣的旅遊需求日益旺盛。

　　但是，龍峪灣景區施工專案較多，無法正常進行旅遊接待。

　　為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關心支援的所有遊客表示歉意，試營業期間龍峪灣對所有遊客免收門票。

　　同時，由於景區施工區域較大，試營業期間所有旅遊車輛禁止進入。

　　遊客可選擇步行遊覽或乘坐景區旅遊觀光車遊覽。

　　最後，龍峪灣景區，再次對一直以來關心與支援龍峪灣景區發展的遊客表示深深謝意，並因施工對遊客造成的不便，致以最為真切的道歉。

　　同時，龍峪灣真誠的懇請所有遊客，近期如有遊覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。

　　xxx

　　xx年x月x日

　　篇二

　　尊敬的各位遊客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間***10 月 5 日***來我景區旅遊並作為嘉賓為

　　遊客助興的中國影 帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。

　　我景區在此向 大家真誠的道歉。

　　黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。

　　為了增添節日歡 樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在 10 月 5 日來景區獻歌表演，並籤售景區門票， 與遊客一起歡度國慶佳節。

　　但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊 客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計劃被 推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的 10 月 5 日這 天景區票價全面 6 折以表我們景區誠意。

　　希望大家理解和包容。

　　祝大家國慶假日快樂!

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　　xx 年 x 月 x 日

　　篇三

　　遊客朋友們：

　　首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裡確實是 堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社 散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我 安慰的藉口。

　　現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為遊 客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。

　　坦誠的說，今年 7、8 兩個暑期月份下來，在我們 質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

　　我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊群體，暑期質量問題一般容易 出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。

　　目前旅行社 的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣型別的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社， 主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行 批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀徵旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名 後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。

　　這種現狀就導至了組團旅行 社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀徵散 客出遊， 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的， 唯一的區別所在是旅行社經營者的思路， 以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩 點而已。

　　關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。

　　好 的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強 的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從 很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。

　　旅行社不是不想有自己的全職導遊， 而是因為旅遊業的季節性特別強， 旺季再多導遊也不夠用， 進入 12 月份以後的 3 個月淡季對於小旅行社而言，可能 1 個導遊都嫌多，這個微利行 業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過 多的全職導遊。

　　我們公司目前全職導遊有 16 名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支 導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。

　　從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裡去，黎明旅行社終將被市場淘汰。

　　從上 周起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務 意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。

　　我們將盡已所能去改造現 有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給 遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。

　　當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有 遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意 的答覆。

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　　xx 年 x 月 x 日