一線職工述職報告

　　述職本身是一個能力開發過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發過程。下文是，歡迎閱讀!

　　一

　　一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

　　“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時採取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，裝置故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至於因處理不及時而窩工、怠工影響生產。

　　二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。

　　一年來，我改變以往的工作方式，夜裡廠領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜後夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻幹，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。

　　三、勤聯絡，多提醒，做好排程工作。

　　生產排程工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力執行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯絡，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝引數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯絡，瞭解限流持續情況，而後通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯絡，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，並確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、裝置去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡迴檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各執行崗位作好事故預想。

　　四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

　　一年來，工作中無論遇到多麼棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩衝器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到後立即電話聯絡四萬噸主控室執行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然後打電話聯絡六萬噸電執行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機採取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。

　　五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。

　　生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作幹好。截止到十二月上旬共查處現場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。

　　六、存在的問題和今後努力的方向

　　1、在管理方法上力求創新，主動查詢生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。

　　2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。

　　3、隨著裝置的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

　　4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。

　　5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人;加強裝置的“故障”管理工作，對於一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

　　6、充分發揮排程職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

　　我的述職完畢，謝謝大家!

　　二

　　轉眼2012年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行裡的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——櫃員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，櫃員又是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示銀行形象的視窗。櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的讚賞。在做好櫃面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工餘時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。

　　在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

　　2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　三

　　根據市局《關於做好X年公務員年度考核工作的通知》的規定和要求，現在此將X年度的思想作風、工作、學習和廉潔自律等情況報告如下，請同志們評議、考核組考核。

　　一、在思想作風方面

　　積極參加市局組織的各項政治學習、廉政教育學習，努力提高自己的政治覺悟與思想理論水平。一方面堅持黨組中心組學習及機關的政治學習、反腐倡廉教育學習，參加市局、市政府舉辦的培訓及組織的專題講座。另一方面，加強個人自學，盡力處理好工學矛盾。通過理論學習，逐步樹立了科學的稅收發展理念，並能運用科學發展觀指導稅收工作實踐，在實際工作中更加註重依法治稅、廉潔從稅，增強了構建和諧地稅的能力，增加了防範風險的意識與責任意識。堅持講政治。始終保持清醒和堅定，能運用科學的方法，觀察、分析看待問題，在大是大非問題上具備了明辨是非的能力，關心國內外大事，並能正確地理解分析、看待，不信謠、不傳謠，有較強的政治鑑別力和敏銳性。對國家的一些方針、政策以及所在地區、所在部門的一些基本情況和地稅部門的工作定位與重點，都很關心、瞭解，做到胸有成竹，並以此作為自己工作和行動的指南。堅持講大局，始終樹立全域性觀念，不僅站在全域性的高度，有時還從各種不同的角度來考慮問題，處理問題。一年來，我始終堅持小局服從大局的原則，做到一級服從一級，一級對一級負責，盡力處理好區域性與整體、個人與集體利益的關係。堅持良好的職業道德。做任何工作都應該講究職業道德，稅務工作也不例外。我熱愛稅收工作，十分珍惜自己的工作崗位，並樂於在此崗位上勤奮工作、默默奉獻，不僅要做到任勞，而且還要能夠任怨。反映工作情況時，講究一個“真”字，說真話、講真情，與人相處，講究一個“誠”字，以誠待人，不損人利已，處理公務時，講究一個“實”字，求實、務實，從不弄虛作假。在新形勢下，我一直恪守職業道德，堅持原則，公道辦事，保持強烈的事業心和高度的責任感，盡力完成好各項工作任務。

　　二、在年度工作方面

　　作為分管XX的副局長，一年來我同分管股室的同志們一道，積極努力，採取了一系列的措施辦法，使分管工作在原有基礎上有了新的進展，取得了明顯的成效。重點抓了以下幾項工作：

　　***一***加強戶籍管理，全面開展漏徵漏管戶清查

　　年初以來，我們加強戶籍管理，嚴格做好開戶、變更、停復業、登出、外出經營報驗登記管理工作，規範了非正常戶的認定和處理工作，繼續嚴把停歇業、登出戶審批、核查關，按照審批程式逐級把關，同時由徵管牽頭進行不定期抽查，加大戶籍巡查力度，強化巡查工作制度，把戶籍巡查作為稅收管理的核心環節來抓，加強了對新開業戶、停復業戶、非正常戶的巡查力度，強化巡查工作制度。根據機構改革和徵管範圍重新劃分，在全市範圍內全面開展了徹底的漏徵漏管戶清查。重點清查城區新建行道、商業樓、各大市場。對已辦工商登記未辦稅務登記的納稅人，已在國稅辦證而未在地稅登記的納稅人，及X年以來的登出戶和當前的停歇業戶、非正常戶、未達起徵點戶和長期零申報戶作為重點清查物件，確保清查工作重點突出，目標明確，全市共清查漏徵漏管戶X戶。

　　***二***加強資料管理，推進徵管資訊化建設

　　為加強稅收徵管資料質量的管理，提高稅收徵管資料的質量，規範稅收徵管資料清理工作，徵管牽頭組織開展了為期兩個月的徵管資料清理，共清理出登記管理部分垃圾資料X條。核定管理部分：X戶已全部進行了核定。發票管理部分：對已繳銷的共處理舊版發票X份，涉及納稅人X戶。對已經銷燬的稅務機關結存舊版發票共處理X份。稅收法制部分：共清理各類資料X條。資料監控及其他：糾正資料監控模組的異常資訊X條。為提升稅收徵管質量奠定了良好基礎。

　　推進徵管資訊化建設，一是指導分局對X系統的納稅人基本資料進行修改和完善，確保納稅人資料的準確性和完整性。二是大力推廣“雙平臺”***徵管平臺和納稅人平臺***的應用。三是在城區開展“有區域管理，無區域服務”模式。四是加強與有關部門登記資訊交換與共享，重點加強與工商、國稅、房產、土地部門的資訊交換和共享，使這一工作制度化、日常化，提高登記資訊共享度。五是加強徵管資料電子化檔案管理，嚴格規範執法效力文書的紙質資料管理，提高徵管資料質量和運用效率。在此基礎上，為落實市局徵管和科技發展處關於納稅評估和徵管狀況分析應用軟體培訓工作的會議精神，我們還開展了納稅評估軟體應用推廣培訓工作。組織部分業務骨幹參加了培訓。。培訓著重理論聯絡實踐，通過圖文演示，使參訓人員對納稅評估的開展和評估軟體的應用有了初步的認識，為下一步稅源專業化管理奠定了良好的基礎。

　　***三***創新服務方式，提高納稅服務水平與質量

　　為進一步優化納稅服務，方便納稅人，在現有辦稅條件的基礎上，由納稅服務股牽頭，各相關股室配合，在市區範圍內試點開通“同城通辦”業務。經過兩個多月的籌劃和醞釀，採集了多方面的意見和建議，擬定了一整套實施意見、業務流程及相關制度規定，於十月份申報期在X試點成功，隨後在全市範圍內各辦稅服務廳開通了此項業務，真正實現了“有區域管理，無區域服務”的快捷服務方式，更加方便和貼近了納稅人。

　　***四***嚴格政策管理，積極落實起徵點優惠政策強化基礎管理，自20XX年11月1日起，按最大優惠幅度對營業稅起徵點統一進行調整：按期納稅的，月營業額從5000元調整為20000元;按次納稅的，每次***日***營業額從100元調整為500元。為將各項稅收政策落到實處，市局即時召開中層以上幹部會議，宣傳、貫徹落實市局徵管業務工作會議精神。為確保該項政策的落實我們採取了四項措施。

　　1、高度重視，認真籌劃。要求各分局要提高認識、著眼大局、明確職責，實行崗位責任制。要嚴格按照核定程式、規範操作，保證稅款核定工作公平公正、公開透明。

　　2、嚴格執行起徵點政策。嚴格執行20000元起徵點及相關配套政策，不得擅自將未達起徵點戶以各種藉口調為達起徵點戶。

　　3、保持稅負的相對穩定。20XX年上半年原則上維持原核定定額不作調整。

　　4、加大調查巡查力度。對核定定額20000元以下的未達起徵點戶、尤其是臨界點戶要進行清查核實，要掌握其真實情況，準確核定定額，同時登記造冊，將資料錄入X系統，稅收管理員要落實巡查制度，實行動態管理，及時掌握納稅人生產經營的最新情況。

　　***五***全面推進現代化分局建設

　　在開展現代化分局建設基礎上，總結經驗，查詢不足，大膽創新，積極探索現代化分局建設的新舉措，銳意進取，力求有創意地開展現代化分局建設工作，重點打造培養1個省級現代化分局先進單位和2個市級現代化分局先進單位。

　　一是建立領導聯絡點制度。確定每名領導班子成員聯絡1-2個重點分局，經常深入聯絡分局調研，及時發現問題，督促認真整改，對共性問題，反饋到區局相應股室，制定完善措施。二是建立業務股室聯動機制。機關股室與基層分局結對共建，各負其責，緊密協作，及時協調解決建立工作中出現的問題和難點，加大督查力度，促使各項建立要求落實到基層工作的各個層面、各個環節。三是實行分類指導。緊緊圍繞省局考核標準，對機關股室具體職責進行分工，強化分類指導，深入調查研究，積極為基層出謀劃策，及時解決困難，確保建立目標如期實現。四是印製建立指導大綱。修訂印製20XX年現代化分局建設指導大綱，詳細列舉考核指標、業務指導及資料採集標準，明確相關指導股室和監測標準，切實提高建立資料的規範性。五是建立監測考評機制。堅持以現代化分局考核標準為核心，定期開展監測考評，對各單位建立工作完成情況和問題及時通報，深入分析產生原因，提出改進措施，不斷提高建立工作質量，確保現代化分局建設工作穩步推進。

　　***六***規範稅收秩序，發揮稽查的打擊與懲處職能通過加大對涉稅違法案件的查處力度，充分發揮出稽查作為“最後一道防線”的作用，對優化全市範圍內的納稅環境起到了積極的作用。

　　針對我市旅行社業稅負偏低的情況，對旅行社業進行了專項檢查。通過約談、檢查、處理，規範了這一行業的稅收管理。

　　針對賓館旅店業管理難、漏洞大的情況，選擇部分具有代表性的賓館進行調研式檢查，為市局出臺《加強旅店行業稅收徵管辦法》提供重要的第一手資料。今年還對小額貸款公司、資本交易專案等進行了專項檢查，通過檢查一個行業，最終達到了規範一個行業的理想效果，以查促管，以管促規範，得到了實實在在的體現。

　　三、在個人學習方面

　　隨著經濟全球化和資訊時代的來臨，新事物、新情況、新問題層出不窮，需要不斷學習與實踐才能適應形勢發展的需要，跟上時代的節拍。我始終注意加強學習，努力提高自己的政治業務素質、文化素質，不僅學習稅收業務，還學習其它學科知識，不僅向書本學，還向實踐學習，向身邊同志學，做到排除干擾學，擠出時間學，聯絡實際學，努力充實自己，開闊視野，豐富知識儲備。參加房地產稅收業務培訓，系統深入地學習瞭解與房地產相關的各項知識，提前完成“X”的學習任務，同時還制定並完成了讀書計劃，讀了大量的哲學、歷史著作;由於堅持而不放棄學習，因此在合肥市局組織的全員業務考試中取得了較好的成績。

　　四、在廉潔自律方面

　　一年來，我始終堅持嚴格自律，防微杜漸，作為班子成員我能夠做到率先垂範，能自覺執行中央關於廉潔自律的各項規定與要求，凡要求下屬做到的，自己首先做到，凡禁止稅幹做的，自己堅決不做。在當前市場經濟環境下，一直把防範風險的意識放在首位，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，經受住各種考驗，從思想上築起了思想道德和法律制度的兩道防線。同時，把反腐倡廉同做好各項稅收工作有機地結合起來，努力通過完善監督制約機制，防止不廉行為的產生。一年來，從未利用職務上的便利謀求私利，抗得住誘惑，經得起考驗，做到了自重、自警、自省、自勵。

　　雖然我在工作上取得了一些成績，但同領導、同志們的要求相比還有不少差距，如工作作風不夠深入、紮實，業務學習得還不夠深、不夠透，工作中有急躁情緒等等，在今後的工作中，我決心發揚成績、克服不足，虛心學習，不斷提高，使自己的工作與能力再上一個新臺階。